Was macht das Design einer Hotellobby unvergesslich?

Bevor die erfolgreichsten Hotels auch nur einen einzigen Stuhl auswählen, überlegen sie genau, wer durch diese Tür treten soll. Nicht irgendein Reisender, sondern jemand Bestimmtes: der Freelancer, der in Cafés arbeitet, das Paar, das auf dem Sofa Designmagazine liest, der Gast, der sich ein besonders durchdachtes Zuhause wünscht. Eine gelungene Lobbygestaltung ist ein Akt der Wertschätzung, ein Raum, der so gestaltet ist, dass die richtige Person ihn sieht und fast instinktiv versteht, dass er speziell für sie entworfen wurde.

Wie repräsentative Möbel das Erlebnis in einer Hotellobby prägen

Selbst ein gewöhnliches Vier-Sterne-Hotel, das seine Gäste mit einem Vintage-Ambiente empfängt Camaleonda Sofa Sie gewinnen dadurch sofort enorm an Wert, nicht wegen des Preises, sondern weil sie etwas bieten, das sie sich für ihr eigenes Wohnzimmer nie ausgesucht hätten – sei es aus Budgetgründen, Platzmangel oder einfach aus Fantasielosigkeit. Vertrautheit wirkt am besten, wenn sie mit ihrem Gegenteil einhergeht: Worauf und wo die Gäste sitzen, wird zu einem Erlebnis, das sie im Alltag nirgendwo sonst finden – und genau das macht es unvergesslich. Die vielbesprochenen Lobbys füllen diese Lücke: Sie sind vertraut genug, um sich wie zu Hause zu fühlen, aber gleichzeitig so begehrenswert, dass sie es nicht sind.

Wie die angesagtesten Hotels jetzt ihre Eingangsbereiche gestalten

Die Gemeinsamkeit der aktuell im Fokus stehenden Immobilien liegt nicht in einer einheitlichen Ästhetik. Das Ace Hotel Seattle, Frank Gehrys Marqués de Riscal in Spanien und Zaha Hadids Morpheus in Macau sehen zwar völlig unterschiedlich aus, doch alle drei basieren bei der Gestaltung ihrer Eingänge auf demselben Prinzip: sich konsequent einer einzigen Idee zu verschreiben, anstatt einen Kompromiss einzugehen.

Das Ace Hotel Seattle setzte 1999 Maßstäbe, indem es ein ehemaliges Übergangswohnheim für Seeleute aus dem Jahr 1909 in ein Hotel mit 28 Zimmern umwandelte, das fast ausschließlich mit Flohmarktfunden und Kunstwerken von Shepard Fairey eingerichtet wurde. Die Lobby wirkte vom ersten Tag an bewohnt, und diese ungeschliffene, persönliche Note wurde zum Markenzeichen der Marke. Später wurde sie im New Yorker Hotel mit 285 Zimmern neu interpretiert, wo das Designbüro Roman and Williams die Lobby mit unpassenden Vintage-Stücken statt mit etwas Unscheinbarem gestaltete.

Der Marqués de Riscal geht den umgekehrten Weg. Gehry verkleidete das 43-Zimmer-Hotel mit rund 3.000 Quadratmetern Titan in Rosa, Gold und Silber – Farben, die an den Farbton des Rioja-Weins, das Siebgewebe um die Flaschen und die Folie auf den Korken erinnern. Bevor die Gäste den Check-in-Schalter erreichen, fahren sie mit einem gläsernen Aufzug in einen Weinkeller mit etwa 3.000 Flaschen hinab. Der Eingang wirkt weniger wie eine Lobby, sondern eher wie eine Ouvertüre zum Gebäude und zieht Besucher an, die gar kein Zimmer buchen, sondern es nur besichtigen möchten.

Zaha Hadid Architects gingen beim Morpheus noch einen Schritt weiter und schufen durch das Öffnen eines 40-stöckigen Turms ein 40 Meter hohes Atrium, das den Gästen sofort ins Auge fällt. Brücken führen darüber und beherbergen die Restaurants und Bars des Hotels. Das Gebäude übernimmt die Kommunikationsfunktion, die normalerweise Möbel erfüllen: Es vermittelt unmissverständlich, um welche Art von Hotel es sich handelt, noch bevor ein einziger Mitarbeiter ein Wort spricht.

Was kluge Hoteliers über den ersten Eindruck wissen

Keiner dieser Ansätze lässt sich ohne Weiteres auf ein anderes Hotel übertragen, und genau das ist der Punkt, keine Einschränkung. Eine Lobby, die zu jedem beliebigen Hotel in jeder beliebigen Stadt gehören könnte, vermittelt per Definition nichts. Gäste erfassen eine Lobby wie das Wohnzimmer eines Fremden: schnell, instinktiv und vor allem anhand von Details, die sie später nicht bewusst auflisten können – das Gewicht eines Kissens, die Abnutzungsspuren an einer Stuhllehne, ob die Möbel ausgewählt oder einfach nur bereitgestellt wirken.

Diese Bewertung erfolgt vor dem Check-in, weshalb Hoteliers den Eingangsbereich zunehmend als den wirkungsvollsten Bereich des Gebäudes betrachten. Es ist der einzige Raum, den fast jeder Gast unabhängig von der Zimmerkategorie durchquert, und im Gegensatz zu einem renovierten Badezimmer oder einer neuen Matratze wird er am ehesten fotografiert und geteilt, noch bevor der Gast seine Koffer ausgepackt hat.

Warum Gäste bestimmte Lobbys nie verlassen wollen

Die von Hoteliers informell zitierten Daten deuten tendenziell in dieselbe Richtung: Gäste, denen eine Lobby gefällt, halten sich dort auf. Sie arbeiten morgens dort, kommen vor dem Abendessen noch einmal auf einen Drink vorbei und nutzen sie als Treffpunkt für Gäste, die gar nicht im Hotel übernachten. Dieses Verhalten schlägt sich deutlicher in den Umsätzen von Speisen und Getränken nieder als in jeder Renovierungsrechnung. Es ist auch ein Grund dafür, dass modulare Sitzmöbel feste Anordnungen als Standardlösung für neue Projekte abgelöst haben. Ein modulares Sitzsystem, bestehend aus Möbeln von Marken wie Poliform oder Cassina und flexibleren Elementen, ermöglicht es dem Personal, eine Ecke des Raumes für ein Geschäftstreffen mittags und eine private Veranstaltung am Abend umzugestalten, ohne dass die Möbel jemals provisorisch wirken.

Die neue Strategie der Hotellerie hinter jedem unvergesslichen Hoteleingang

Die Lehre aus den meistdiskutierten Lobbys ist nicht, dass jedes Hotel einen Entwurf von Gehry braucht. Vielmehr zeigt sie, dass ein Raum, der so eingerichtet ist, dass er jedem Geschmack gerecht wird, letztendlich niemanden wirklich anspricht. Hotels, die ernsthaft in ihren Eingangsbereich investieren, setzen auf robuste Möbelstücke, die jahrelanger täglicher Beanspruchung standhalten, anstatt auf solche, die nur im Ausstellungsraum gut aussehen. Sie beziehen ihre Möbel zunehmend von Spezialisten, die sowohl die Designsprache als auch die funktionalen Anforderungen einer Hotellobby an die Möbel verstehen.

Ob diese Vorliebe für aufwändig gestaltete, storybasierte Lobbys angesichts sich wandelnder Reisegewohnheiten bestehen bleibt, ist noch ungewiss. Einige Betreiber testen bereits Eingänge, die sich nach außen hin vollständig auflösen und so die Grenze zwischen Lobby und Terrasse verwischen – in Regionen, in denen diese Unterscheidung kaum noch eine Rolle spielt.

Eine unvergessliche Hotellobby ist mehr als nur ein imposantes Bauwerk. Sie spiegelt die Identität des Hauses wider, antizipiert die Erwartungen der Gäste und lädt zum Verweilen ein. Mutige Designentscheidungen, langlebige Möbel und ein klares Zielbewusstsein verwandeln den Eingangsbereich in ein unvergessliches Erlebnis.