Grundlegende Fähigkeiten und Eigenschaften in Marketing-Führungsrollen

„Hier sind fünf verwandte Dinge, nach denen ich suche:

1. Ich suche jemanden mit echter Leidenschaft und Engagement für unsere Mission und der zu unserer Kultur passt. Für mich ist Marketing nicht getrennt von Guest Experience, Operations, Sales, Revenue etc. Sie sind Finger einer Hand und haben nur Macht, wenn sie koordiniert werden.
2. Ich suche jemanden, der bereits aus seinen Erfahrungen gelernt hat und gerne weiterlernt. Wie werden sie weiterhin überwachen, was funktioniert und was nicht, damit sie Änderungen vornehmen und wachsen können? Wie füllen sie ihren eigenen Eimer, wenn es um Wissen, Inspiration und Möglichkeiten geht? Wie sind sie mit den neuesten Trends und Möglichkeiten in der Branche verknüpft? Ich liebe es, jemanden zu sehen, dem die Arbeit Spaß macht und der eine unstillbare Neugier hat, Probleme und kreative Lösungen zu entdecken.
3. Ich suche Geber und Ernährer. Was ist ihre persönliche Führungsphilosophie? Wie planen sie, unsere Teams, unsere Gäste, unsere Eigentümer und ihre Führungskollegen zu unterstützen und auszubauen?
4. Ich suche jemanden, der Talent hat und hohe Ansprüche an sich und seine Arbeit stellt. Dann wissen Sie, dass sie sich in hohem Maße selbst verwalten und den Rest des Teams dazu inspirieren werden, ebenfalls ihr Bestes zu geben.
5. Schließlich sehe ich, wie jeder im Gastgewerbe, gerne diesen besonderen Funken positiver Energie und den Wunsch, anderen zu dienen und zu helfen, nicht weil sie dafür bezahlt werden, sondern weil es sich so gut anfühlt Tu es.

Das ist Gastfreundschaft!“

„Für Hotelvermarkter ist NUR eine Top-Fähigkeit erforderlich: Beherrschung des digitalen Marketings. Nicht in gedruckten Broschüren und Werbematerialien oder gedruckten Anzeigen und Direktmailings. Wieso den? Der durchschnittliche Reisekonsument verbringt heute fast 7 Stunden pro Tag mit digitalen Medien gegenüber 20 Minuten mit Printmedien (Zeitungen und Zeitschriften). Insgesamt verbringen Konsumenten mehr Zeit mit digitalen Medien als mit TV, Radio und Printmedien zusammen (Referenz: Hootsuite).

Allein in den USA werden US-Erwachsene im Jahr 2022 13:12 pro Tag mit Medien verbringen. Davon werden 60,51 TP6T im Jahr 2022 für digitale Medien ausgegeben, und dieser Anteil wird bis 2023 auf 63,71 TP6T steigen (Referenz: eMarketer). ”

„Für die Besetzung einer Marketingposition suche ich Folgendes:

1. Lebenslanger Lerner: Mein Mitarbeiter muss die Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie verändert, genießen und annehmen. Sie müssen begeistert sein, sich für einen weiteren Schulungskurs anzumelden, um zu lernen und dann Veränderungen im Unternehmen umzusetzen
2. Problemlöser: Wenn Probleme auftreten, sollten sie mit Lösungen zu mir kommen, um sie zu beheben
3. Changemaker: Können sie ein Problem identifizieren, ein Problem lösen, einen Plan erstellen und dann die Zustimmung aller Beteiligten sicherstellen?
4. Wissen: Marketing ist mehr als Facebook und Instagram. Wenn ich sie bitte, die Anfänge eines Plans zum Wachstum meines Hotelgeschäfts zu skizzieren, möchte ich mehr als nur soziale Medien hören
5. Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Sie müssen Ihren Plan verkaufen, können sie das tun?
6. Analytik: Marketingpläne stützen sich auf Daten, können sie die Zahlen analysieren und einen Plan zur Verbesserung der Ergebnisse erstellen
7. Begeisterung: Lassen Sie uns Veränderungen bewirken

Ja, ich schaue mir ihre spezifischen Marketingfähigkeiten an, aber ich kann sie trainieren. Sie können einen Kurs machen, aber die oben aufgeführten Eigenschaften sind entweder vorhanden oder nicht; Das kann ich niemandem beibringen.“

„Abgesehen von der Art „mit gutem Beispiel vorangehen und delegieren können“ sollte die Führungskraft Neugier und Kreativität am Leben erhalten, um die neuen Trends in der Branche abzufangen und gleichzeitig an der harten Realität der Daten festzuhalten. Ich kann das nicht genug betonen; Jede Strategie oder Kampagne muss verfolgt, gemessen und bei Bedarf ersetzt oder bei Erfolg gelobt werden.

Ich werde hier einen wunden Punkt hervorheben. Meiner Erfahrung nach neigte das Marketing-Team zu einer so überheblichen Haltung, dass es wie ein von den anderen Abteilungen losgelöstes Team von „Auserwählten“ wirkte: Diese mangelnde Kommunikation führte nicht nur zu echter Antipathie, sondern war es auch erst und vor allem kontraproduktiv.

Das vollständige Bewusstsein dafür, was das Marketingteam tut (welche Auswirkungen hat es auf den Umsatz, das Markenimage, die Gästetreue?) und den Rest des Unternehmens auf derselben Seite zu lassen, sind heute zentrale Aufgaben für einen Marketingleiter.“

„Für eine erfolgreiche Durchführung der Marketingaktivitäten ist es unerlässlich, dass die Person das Konzept des Hotels versteht. Wenn die Identität der Immobilie und wofür sie steht, „getrübt“ ist, werden die Ergebnisse möglicherweise nicht gut aufgenommen. Die Person muss zum Stil und zur Kultur der Immobilie passen, schließlich vermarktet sie sie an ein breiteres Publikum. Heute muss diese Rolle mehr denn je kreativ, anpassungsfähig und digital ausgerichtet sein, mit der Fähigkeit, weit über den Tellerrand hinaus zu denken.“

„Die 5 wichtigsten Fähigkeiten und Eigenschaften, auf die ich bei der Besetzung einer Marketingposition achten würde, sind:

1. Starke Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage zu sein, über eine Vielzahl verschiedener Kanäle zu kommunizieren
2. Vertrauen – beinhaltet viel Networking und Interaktion mit einer Vielzahl von Menschen
3. Kreativität und Zukunftsvision
4. Liebe zum Detail
5. Initiative zeigen“

„Um diese Frage zu beantworten, müssen wir zunächst die Bedeutung des Marketings betrachten, das alle Strategien und Maßnahmen umfasst, die eine neue Marke von ihrer Konzeption bis zu ihrer Einführung und Förderung auf dem Markt führen. Marketingleiter zu sein bedeutet daher, eine wichtige Rolle dabei zu spielen, der Marke dabei zu helfen, ihre Produkte zu bewerben und an Kunden zu verkaufen. Bei der Rekrutierung von Marketingleitern sollten Hotels nach Folgendem suchen:

• Kreative Menschen: weil Kreativität zu einer einzigartigen Idee führt, die sich von der üblichen Sichtweise unterscheidet.
• Flexible Menschen: Flexible Führungskräfte reagieren auf unsichere Umstände und passen sich an Veränderungen an, sobald sie kommen. Sie können ihre Pläne überarbeiten und Herausforderungen meistern, während sie dennoch in der Lage sind, ihre Ziele zu erreichen.
• Analytische Menschen: Analytische Führungskräfte finden Lösungen für Probleme; Lösungen auf der Grundlage der verfügbaren Beweise.
• Kommunikative Menschen mit der Fähigkeit, Menschen zu motivieren, ihnen zu helfen, ihre Leistung zu verbessern und gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Mit Flexibilität, Kreativität, analytischen Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten kann das Hotel großartige Ergebnisse mit großartigen Marketingleitern erzielen.“

Stellen Sie eine Frage und treten Sie unserem Expertengremium bei

Möchten Sie eine Frage von unserem Industry Expert Panel beantwortet bekommen? Oder möchten Sie unserer Experten-Community beitreten und Ihre Erfahrungen, Erkenntnisse und Ihr Wissen mit anderen Branchenexperten teilen? Über die Schaltflächen unten können Sie eine Frage stellen oder eine Anfrage stellen, um Teil unseres Expertengremiums zu werden.