Habilidades e características essenciais em funções de liderança de marketing

“Aqui estão cinco coisas relacionadas que procuro:

1. Estou à procura de alguém com uma verdadeira paixão e compromisso com a nossa missão e um ajuste para a nossa cultura. Para mim, o marketing não está separado da experiência do hóspede, das operações, das vendas, da receita etc. São dedos da mesma mão e só têm poder quando são coordenados.
2. Estou à procura de alguém que já aprendeu com suas experiências e gosta de continuar aprendendo. Como eles continuarão a monitorar o que está funcionando e o que não está para que possam modificar e crescer? Como eles enchem seu próprio balde quando se trata de conhecimento, inspiração e oportunidade? Como eles estão ligados às mais novas tendências e oportunidades do setor? Adoro ver alguém que acha o trabalho divertido e tem uma curiosidade insaciável por descobrir problemas e soluções criativas.
3. Estou à procura de doadores e nutridores. Qual é a sua filosofia de liderança pessoal? Como eles planejam apoiar e aumentar nossas equipes, nossos hóspedes, nossos proprietários e seus colegas líderes?
4. Estou à procura de alguém que tenha talento e defina altos padrões e aspirações para si e para o seu trabalho. Então você sabe que eles vão se controlar em grande medida e inspirar o resto da equipe a fazer o seu melhor trabalho também.
5. Por fim, como qualquer pessoa no ramo de hospitalidade, gosto de ver aquela centelha especial de energia positiva e o desejo de servir, agradar e ajudar os outros, não porque são pagos para isso, mas porque é tão bom faça isso.

Isso é hospitalidade!”

“Existe APENAS uma habilidade necessária para os profissionais de marketing hoteleiro: proficiência em marketing digital. Não em brochuras impressas e materiais de apoio, ou anúncios impressos e mala direta. Por quê? O consumidor médio de viagens hoje gasta quase 7 horas em mídia digital por dia versus 20 minutos em mídia impressa (jornais e revistas). No geral, os consumidores passam mais tempo com mídia digital do que com TV, rádio e mídia impressa combinados (Referência: Hootsuite).

Somente nos EUA, os adultos americanos gastarão 13:12 por dia com mídia em 2022. Desse total, 60,5% serão gastos em mídia digital em 2022, e essa participação aumentará para 63,7% até 2023 (Referência: eMarketer). ”

“Ao preencher uma função de marketing, estou procurando o seguinte:

1. Aprendiz ao longo da vida: meu membro da equipe deve aproveitar e abraçar a velocidade com que a tecnologia está mudando. Eles precisam estar animados para se inscrever em mais um curso de treinamento para aprender e então implementar mudanças dentro do negócio
2. Solucionadores de problemas: se surgirem problemas, eles devem vir até mim com soluções para corrigi-los
3. Changemakers: eles podem identificar um problema, resolvê-lo, criar um plano e, em seguida, garantir a adesão de todas as partes envolvidas
4. Conhecimento: marketing é mais do que Facebook e Instagram. Quando peço que descrevam o início de um plano para expandir os negócios do meu hotel, quero ouvir mais do que mídias sociais
5. Habilidades interpessoais: você precisa vender seu plano, eles podem fazer isso?
6. Analytics: os planos de marketing contam com dados, podem analisar os números e elaborar um plano para melhorar os resultados
7. Entusiasmo: vamos fazer a mudança acontecer

Sim, eu olho para suas habilidades específicas de marketing, mas posso treiná-los. Eles podem fazer um curso, mas as características listadas acima estão lá ou não estão; Não posso treinar isso em ninguém.”

“Além do tipo de coisa “liderar pelo exemplo e capacidade de delegar”, o líder deve manter viva a curiosidade e a criatividade para interceptar as novas tendências do setor, além de se ater à dura realidade dos dados. Não posso enfatizar isso o suficiente; toda estratégia ou campanha deve ser rastreada, medida e substituída quando necessário ou elogiada quando bem-sucedida.

Vou destacar um ponto sensível aqui. Na minha experiência, a equipe de Marketing tendia a ter uma atitude tão auto-importante que fazia parecer uma equipe de “escolhidos” desvinculados dos outros departamentos: essa falta de comunicação não apenas levava a uma antipatia genuína, mas era primeiro e mais sobretudo contraproducente.

A consciência total do que a equipe de marketing está fazendo (qual é o seu impacto nas vendas, imagem da marca, fidelidade dos hóspedes?)

“Para que as atividades de marketing sejam executadas com sucesso é imprescindível que a pessoa entenda o conceito do hotel. Se a identidade da propriedade e o que ela representa estiver “nublada”, as entregas podem não ser bem recebidas. A pessoa deve se adequar ao estilo e à cultura do imóvel, afinal, está fazendo o marketing para um público mais amplo. Hoje, mais do que nunca, esse papel precisa ser criativo, adaptável e focado digitalmente, com a capacidade de pensar muito além do quadrado.”

“As 5 principais habilidades e características que eu procuraria ao recrutar uma posição de marketing são:

1. Fortes habilidades de comunicação - ser capaz de se comunicar através de uma variedade de canais diferentes
2. Confiança – envolve muita rede e interação com uma variedade de pessoas
3. Criatividade e Visão de Futuro
4. Atenção aos detalhes
5. Mostrando iniciativa”

“Para responder a esta pergunta, devemos primeiro considerar o significado de marketing que são todas as estratégias e ações que levam uma nova marca desde sua concepção até sua introdução e promoção no mercado. Portanto, ser um líder de marketing significa desempenhar um papel importante para ajudar a marca a promover e vender seus produtos aos clientes. Ao recrutar para liderança de marketing, os hotéis devem procurar:

• Pessoas criativas: porque a criatividade leva a uma ideia única, diferente da forma usual de ver as coisas.
• Pessoas flexíveis: líderes flexíveis respondem a circunstâncias incertas, adaptando-se às mudanças à medida que elas surgem. Eles podem revisar seus planos e superar desafios, enquanto ainda são capazes de alcançar seus objetivos.
• Pessoas analíticas: líderes analíticos encontram soluções para problemas; soluções baseadas nas evidências disponíveis.
• Pessoas comunicativas com a capacidade de motivar as pessoas, ajudando-as a melhorar o seu desempenho e a trabalhar em conjunto para um objetivo comum.

Com flexibilidade, criatividade, capacidade analítica e capacidade de comunicação, o hotel pode alcançar grandes resultados com grandes líderes de marketing.”

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