Hotelbetrieb

Hotel-CRM-System: Der ultimative Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement

Martijn Barten18.04.2025, 15:05 Uhr +02:00 Uhr

Ein Hotel-CRM-System ist eine Softwarelösung, die Hotels beim Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Es kann genutzt werden, um Kontaktinformationen, frühere Kundeninteraktionen und Gästepräferenzen zu erfassen. Durch die Zentralisierung der Daten erleichtern CRM-Systeme Hotels den Zugriff auf wichtige Informationen über Gäste. Diese Daten können dann genutzt werden, um die Personalisierung zu verbessern, Trends zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Hotel-CRM-System: Der ultimative Leitfaden zum KundenbeziehungsmanagementMartijn Barten18.04.2025, 15:05 Uhr +02:00 Uhr

Hotelkosten: Ein vollständiger Leitfaden zu Kundenkosten und -gebühren

Martijn Barten2025-04-07T14:24:05+02:00

Hotelkosten sind aus Kundensicht die verschiedenen Gebühren und Kosten, die mit der Buchung und dem Aufenthalt in einer Unterkunft verbunden sind. Dazu gehören anfängliche Buchungskosten, Steuern und zusätzliche Gebühren für Dienstleistungen. Die Kenntnis der Hotelkosten ist sowohl für Gäste als auch für Hotelmanager wichtig. Zusätzliche Gebühren können die Gesamtkosten eines Aufenthalts erheblich verändern und den Umsatz des Hotels beeinflussen.

Hotelkosten: Ein vollständiger Leitfaden zu Kundenkosten und -gebührenMartijn Barten2025-04-07T14:24:05+02:00

Was Hotelmitarbeiter wirklich von einem PMS erwarten (und warum viele Systeme sie im Stich lassen)

Revfine.com24.03.2025, 14:34:51 Uhr

Das Property-Management-System (PMS) eines Hotels ist das Rückgrat des täglichen Betriebs und betrifft nahezu jede Abteilung – von der Rezeption und dem Housekeeping bis hin zur Buchhaltung. Theoretisch sollte ein PMS die Abläufe rationalisieren, Reibungsverluste reduzieren und ein nahtloses Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste schaffen. In der Praxis erfüllen viele PMS-Plattformen diese Erwartungen jedoch nicht. Anstatt

Was Hotelmitarbeiter wirklich von einem PMS erwarten (und warum viele Systeme sie im Stich lassen)Revfine.com24.03.2025, 14:34:51 Uhr

10 Gründe, warum die Aktualisierung Ihres PMS im Jahr 2025 ein Muss ist

Revfine.com24.03.2025, 14:35:08 Uhr

Die Hotelbranche wächst unaufhaltsam, und veraltete Property-Management-System-Lösungen (PMS) ziehen Hotels ins Hintertreffen. Schwerfällig, langsam und anfällig für Cyber-Bedrohungen können Legacy-Systeme nicht mehr mithalten. Wenn Ihr Hotel noch auf ein veraltetes PMS angewiesen ist, erfahren Sie hier, warum 2025 das Jahr für ein Upgrade ist – sortiert nach Dringlichkeit. 10 wichtige Gründe für ein Upgrade Ihres Hotels

10 Gründe, warum die Aktualisierung Ihres PMS im Jahr 2025 ein Muss istRevfine.com24.03.2025, 14:35:08 Uhr

Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen Gästeempfang

Martijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Eine Hotelbegrüßung beschreibt den gesamten Prozess der Begrüßung eines neuen Gastes in einem Hotel. Dazu gehören die persönliche Begrüßung durch das Rezeptionspersonal sowie die Bereitstellung von Willkommensgeschenken, Briefen oder Karten auf den Zimmern. Die Begrüßung von Hotelgästen ist ein wichtiger Teil des Kundenservice und trägt zu einem positiven ersten Eindruck bei. Diese ersten Interaktionen legen den

Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen GästeempfangMartijn Barten2025-04-01T21:43:02+02:00

Ratschläge, die wir unserem jüngeren Gastfreundschafts-Ich geben würden

Susanne2025-02-21T10:42:00+01:00

Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Mit dem Wissen, das Sie heute haben (Erfahrung im Gastgewerbe, revenue management, Leben & Fähigkeiten usw.), welchen Rat würden Sie Ihrem jüngeren Ich geben, das zum ersten Mal ins Berufsleben eintritt? Unser Expertengremium für Revenue Management Pablo Torres - Hotelberater Dermot Herlihy - Inhaber, Dynamic

Ratschläge, die wir unserem jüngeren Gastfreundschafts-Ich geben würdenSusanne2025-02-21T10:42:00+01:00

Hotelaktivitäten: Unverzichtbarer Leitfaden für spannende Gästeerlebnisse

Martijn Barten13.03.2025, 14:41:24 Uhr

Hotelaktivitäten sind die verschiedenen Dinge, die Gäste während ihres Aufenthalts unternehmen können. Beispiele reichen von Spa-Behandlungen und Live-Unterhaltung bis hin zu Stadtrundfahrten und Abenteueraktivitäten im Freien. Die angebotenen Hotelaktivitäten können das Gästeerlebnis erheblich verbessern und zu unvergesslichen Momenten beitragen. Wenn Sie Ihr Hotel so gestalten, dass es interessante oder einzigartige Aktivitäten anbietet, kann dies helfen

Hotelaktivitäten: Unverzichtbarer Leitfaden für spannende GästeerlebnisseMartijn Barten13.03.2025, 14:41:24 Uhr

Hostel Management: Ein umfassender Leitfaden für den erfolgreichen Betrieb von Hostels

Martijn Barten13.03.2025, 14:35:18 Uhr

Hostelmanagement ist der Prozess der Überwachung und Beeinflussung des täglichen Betriebs in einem Hostel. Erfolgreiches Management eines Hostels konzentriert sich auf das Erreichen von Geschäftszielen und die Bereitstellung eines positiven Gästeerlebnisses. Effektives Management ist wichtig, um die Betriebseffizienz, die Kundenzufriedenheit und die finanziellen Ergebnisse zu maximieren. Es erfordert einen strategischen Ansatz und die taktische Umsetzung etablierter Best Practices. In diesem Artikel

Hostel Management: Ein umfassender Leitfaden für den erfolgreichen Betrieb von HostelsMartijn Barten13.03.2025, 14:35:18 Uhr

Entdecken Sie die neuesten Housekeeping-Trends für 2025

Martijn Barten14.03.2025, 10:52:56 Uhr

Für Hotels ist es wichtig, mit den neuesten Housekeeping-Trends Schritt zu halten, da diese die Erwartungen der Kunden beeinflussen. Darüber hinaus sind viele dieser Trends entstanden, weil sie Möglichkeiten bieten, ein Housekeeping-Team effektiv zu verwalten, die Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die wichtigsten Trends, die Sie verfolgen sollten, um den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren.

Entdecken Sie die neuesten Housekeeping-Trends für 2025Martijn Barten14.03.2025, 10:52:56 Uhr

So pflegen Sie Ihr Hotelgelände, um einen ansprechenden Eindruck zu hinterlassen

Revfine.com2025-01-30T15:40:20+01:00

Für jedes Hotel, unabhängig von Größe oder Ruf, wird das Erscheinungsbild Ihres Geländes sicherlich einen ersten Eindruck hinterlassen – ob gut oder schlecht. Ihr äußeres Erscheinungsbild als Unternehmen sollte ernst genommen werden, und wie bei jedem Anwesen ist es das Erste, was Ihre Kunden sehen, und das kann einen positiven oder negativen ersten Eindruck hinterlassen. Wenn es ein

So pflegen Sie Ihr Hotelgelände, um einen ansprechenden Eindruck zu hinterlassenRevfine.com2025-01-30T15:40:20+01:00

Schlüsselkartentypen: Ein vollständiger Leitfaden zu modernen Zugangssystemen

Martijn Barten14.03.2025, 10:47:24 Uhr

Schlüsselkartensysteme integrieren verschiedene Technologien, um sowohl im Gastgewerbe als auch im Geschäftsbereich eine sicherere Form der Zugangskontrolle zu bieten. Die digitale Authentifizierung der Karte bietet zusätzliche Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Eine Karte ersetzt nicht nur Schlösser, sondern verbessert auch die Sicherheit und Privatsphäre eines Ortes. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Schlüsselkarten am besten nutzen, strategische Optimierung

Schlüsselkartentypen: Ein vollständiger Leitfaden zu modernen ZugangssystemenMartijn Barten14.03.2025, 10:47:24 Uhr

Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgern

Revfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

Stellen Sie sich vor, Sie stehen mitten in einem arbeitsreichen Tag an der Rezeption und merken plötzlich, dass Sie überbucht sind. Die Gäste strömen zwar immer noch herein, aber Sie wissen schon – unangenehme Gespräche und unglückliche Gesichter erwarten Sie. Aber Überbuchung muss nicht chaotisch sein. Wenn sie strategisch eingesetzt wird, kann sie die Auslastung und den Umsatz steigern. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Überbuchungen in den Griff bekommen und eine stressige

Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgernRevfine.com2024-12-30T13:28:06+01:00

So können Hotels ihren Gästen den Reisestress nehmen

Revfine.com2025-03-11T12:34:56+01:00

Nun, es stimmt, dass Reisen in der Theorie aufregend ist; man erlebt neue Orte, neue Erfahrungen und kann dem Alltagstrott entfliehen. Aber es läuft nicht immer alles glatt. Jeder hat während einer Reise mindestens einmal Verspätung beim Flug, Gepäcktransport durch die ganze Stadt und die verwirrende Fahrt durch öffentliche Verkehrsmittel erlebt, und das kann jeden Reisenden dazu bringen, seine Lebensentscheidungen in Frage zu stellen.

So können Hotels ihren Gästen den Reisestress nehmenRevfine.com2025-03-11T12:34:56+01:00

Personalbeschaffung im Gastgewerbe: So stellen Sie die besten Mitarbeiter im Gastgewerbe ein!

Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Die Verwaltung Ihres Personalbedarfs im Gastgewerbe ist ein entscheidender Teil eines effektiven Managements, aber wie stellen Sie eigentlich die besten Mitarbeiter ein? In diesem Artikel erhalten Sie nützliche Ratschläge zur Optimierung Ihres Rekrutierungsprozesses. Nebenbei finden Sie auch eine Aufschlüsselung der wichtigsten Fähigkeiten und Qualitäten, auf die Sie bei neuen Mitarbeitern achten sollten.

Personalbeschaffung im Gastgewerbe: So stellen Sie die besten Mitarbeiter im Gastgewerbe ein!Martijn Barten2024-12-02T11:09:50+01:00

Checkliste zur Instandhaltung von Hotelzimmern: Sicherstellung von Komfort und Qualität (kostenlose Vorlage)

Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

Eine Checkliste zur Wartung von Hotelzimmern ist eine umfassende Liste, die dem Hotelpersonal dabei helfen soll, Kontrollen und Wartungsarbeiten in Gästezimmern durchzuführen. Die Checkliste umfasst Inspektionen und vorbeugende Wartungsaufgaben. Diese Checklisten sind wichtig, da sie dazu beitragen, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und zu verhindern, dass wichtige Aufgaben übersehen werden. Durch die Einhaltung von Verfahren können Hotels dazu beitragen, den Komfort der Gäste zu gewährleisten und

Checkliste zur Instandhaltung von Hotelzimmern: Sicherstellung von Komfort und Qualität (kostenlose Vorlage)Martijn Barten2024-12-02T11:15:49+01:00

Trinkgeld für das Housekeeping in Hotels: Was ist der Standard?

Martijn Barten2025-01-18T18:06:15+01:00

Wenn Sie dem Reinigungspersonal in einem Hotel Trinkgeld geben, hinterlassen Sie den einzelnen Mitarbeitern, die Ihr Hotelzimmer reinigen, einen kleinen Geldbetrag. Es ist eine großartige Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen und kann Mitarbeitern helfen, die oft ein niedriges Grundgehalt haben. Es ist wichtig, den Standard für Trinkgelder für das Reinigungspersonal zu verstehen, da dies für die Gäste ein Bereich ist, in dem sie sich Sorgen machen. Viele Gäste möchten

Trinkgeld für das Housekeeping in Hotels: Was ist der Standard?Martijn Barten2025-01-18T18:06:15+01:00

Warum die Microservice-Hotel-PMS-Architektur die Zukunft ist

Revfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

Client-Server-Architekturen sind seit langem die Basis für IT in der Hotellerie, schränken jedoch Skalierbarkeit und Agilität ein. PMS auf Basis von Mikroservices bieten eine Lösung, die schnelle Innovation und Flexibilität ermöglicht, was für die sich entwickelnden technischen Anforderungen der heutigen Hotellerie unerlässlich ist. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Welt der Mikroservice-PMS-Architektur für Hotels und erfahren, warum sie die Zukunft der Hoteltechnik-Architektur ist. Von der traditionellen PMS-Architektur zur führenden Mikroservice-Architektur

Warum die Microservice-Hotel-PMS-Architektur die Zukunft istRevfine.com2024-11-19T10:40:10+01:00

Die digitale Evolution der Hotelbranche – PMS und RMS: Das dynamische Duo für den Hotelerfolg in einer digitalen Welt

Revfine.com2024-11-19T10:41:21+01:00

Der Gastgewerbesektor entwickelt sich rasant. Das digitale Zeitalter hat für Hoteliers neue Herausforderungen und Chancen mit sich gebracht, sodass es unerlässlich ist, fortschrittliche Systeme einzuführen, um den Betrieb zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Zwei entscheidende Komponenten des Technologie-Ökosystems eines Hotels sind das Property Management System (PMS) und das Revenue Management System (RMS). Gemeinsam helfen sie Hotels, wettbewerbsfähig zu bleiben und sich an

Die digitale Evolution der Hotelbranche – PMS und RMS: Das dynamische Duo für den Hotelerfolg in einer digitalen WeltRevfine.com2024-11-19T10:41:21+01:00