Ratschläge, die wir unserem jüngeren Gastfreundschafts-Ich geben würden
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Mit Ihrem heutigen Wissen (Erfahrung im Gastgewerbe, revenue management, Leben & Fähigkeiten usw.), welchen Rat würden Sie Ihrem jüngeren Ich geben, das zum ersten Mal ins Berufsleben eintritt? Unser Expertengremium für Revenue Management Pablo Torres – Hotelberater Dermot Herlihy – Inhaber, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Connor Vanderholm – CEO, Topline
Was würden Sie Hotelpersonal raten, wenn es sich für einen Tech-Stack entscheidet?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Was würden Sie Hotelpersonal bei der Auswahl eines Tech-Stacks sagen? Unser Marketing-Expertengremium Peter Ricci – klinischer Professor und Direktor des Programms für Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Kaylie Holley – Experte für Hotel- und Tourismusmarketing Matthias Dybing – Mitbegründer und Direktor bei Nuvho Thom de Graaf
Was tun, wenn Ihr GM von Ihnen verlangt, die Prognose zu „korrigieren“?
Prognosen sind nie einfach – aber es wird noch viel schwieriger, wenn jemand Sie auffordert, die Zahlen anzupassen. Wenn Ihr General Manager (GM) auf ein rosigeres Bild drängt, als die Daten zeigen, wie bleiben Sie dann realistisch, ohne die Stimmung zu verfälschen? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Druck umgehen, Ihre Integrität wahren und schwierige Gespräche in Übereinstimmung bringen. Die Realität des Prognosedrucks Seien wir ehrlich: Jedes Hotel möchte die Vorjahresergebnisse übertreffen.
Was der Luxusreisende wirklich will – und wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Luxusreisende haben außergewöhnlichen Service neu definiert. Es geht nicht mehr um Überfluss, sondern um Komfort, Kontrolle und Relevanz. Anspruchsvolle Gäste suchen nicht nach endloser Auswahl oder übertriebenem Service. Sie wünschen sich nahtlose, intuitive Erlebnisse und sind bereit, dafür zu bezahlen. Hotels, die dies verstehen, verbessern nicht nur den Service, sondern schaffen auch eine stärkere Kundenbindung, steigern die Ausgaben und erschließen neue Umsatzmöglichkeiten. Weniger Auswahl, mehr Relevanz: Luxus bedeutet nicht, mehr zu bieten. Es geht darum, das Beste zu bieten.
Was tun, wenn Ihr GM von Ihnen verlangt, die Prognose zu „korrigieren“?
Prognosen sind nie einfach – aber es wird noch viel schwieriger, wenn jemand Sie auffordert, die Zahlen anzupassen. Wenn Ihr General Manager (GM) auf ein rosigeres Bild drängt, als die Daten zeigen, wie bleiben Sie dann realistisch, ohne die Stimmung zu verfälschen? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Druck umgehen, Ihre Integrität wahren und schwierige Gespräche in Übereinstimmung bringen. Die Realität des Prognosedrucks Seien wir ehrlich: Jedes Hotel möchte die Vorjahresergebnisse übertreffen.
Was der Luxusreisende wirklich will – und wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Luxusreisende haben außergewöhnlichen Service neu definiert. Es geht nicht mehr um Überfluss, sondern um Komfort, Kontrolle und Relevanz. Anspruchsvolle Gäste suchen nicht nach endloser Auswahl oder übertriebenem Service. Sie wünschen sich nahtlose, intuitive Erlebnisse und sind bereit, dafür zu bezahlen. Hotels, die dies verstehen, verbessern nicht nur den Service, sondern schaffen auch eine stärkere Kundenbindung, steigern die Ausgaben und erschließen neue Umsatzmöglichkeiten. Weniger Auswahl, mehr Relevanz: Luxus bedeutet nicht, mehr zu bieten. Es geht darum, das Beste zu bieten.
Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv? (Frage von Thomas Dieben) Unser Marketing-Expertengremium Thomas Dieben – Gründer, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Jacopo Focaroli – CEO und Gründer, The Host Kaylie Holley – Expertin für Hotel- und Tourismusmarketing Peter Ricci – klinischer Professor und Direktor des Hotel- und Tourismusmanagementprogramms in Florida
Was ist ein Hostel? Ein umfassender Hostel-Leitfaden für Hoteliers
Was ist ein Hostel, wird heutzutage immer häufiger gefragt, da Reisen sowohl erschwinglicher als auch praktischer werden. Es berührt den Wunsch der Menschen, auf Reisen etwas zu entdecken und eine sichere Unterkunft zu haben. Die grundlegende Bedeutung von Hostels ist gleichbedeutend mit der Bedeutung dieser Eigenschaften. Ein angenehmer
Was Gäste wirklich wollen – und 5 Möglichkeiten, wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Gäste erwarten heute mehr als nur einen Platz zum Schlafen – sie erwarten Erlebnisse, die sich persönlich und durchdacht anfühlen. Für Hoteliers bietet sich hier die Gelegenheit, Upselling neu zu denken, nicht als Verkauf von Extras, sondern als Möglichkeit, das Gästeerlebnis zu verbessern. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, was Gäste wirklich schätzen – sei es eine bessere Aussicht,
Welchen Rat würden Sie Hotels bei der Auswahl ihres Tech-Stacks geben?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welchen Rat würden Sie Hotels bei der Auswahl ihres Tech-Stacks geben? Zum Beispiel Best Practices, Funktionen, potenzielle Fallstricke und Möglichkeiten zur „Zukunftssicherheit“. Unser Expertengremium für Revenue Management Dermot Herlihy – Kaufmännischer Leiter, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk –
4 Tipps zur Personalisierung von Websites für Luxushotels zur Steigerung der Direktbuchungen
Die Markenidentität beeinflusst die Gäste erheblich, mit noch stärkerem Einfluss in der Luxushotellerie, wo die Standards für das Markenimage höher sind. Als Luxusmarke ist es entscheidend, potenzielle Gäste zu verführen und sie dazu zu verleiten, auf Ihrer Hotelwebsite zu buchen, indem Sie jedem Besucher ein personalisiertes Online-Erlebnis mit Ihrem bieten
6 Möglichkeiten, wie Ihrem Hotel Einnahmemöglichkeiten entgehen könnten
Sie werden wahrscheinlich zustimmen, dass es heute wichtiger denn je ist, Umsatzchancen zu nutzen – insbesondere, da die Kosten in allen Bereichen des Hotelbetriebs steigen und sich die Nachfrage nur erholt. Andernfalls könnte die Rentabilität Ihrer Immobilie stark in Mitleidenschaft gezogen werden und der langfristige Geschäftserfolg gefährdet sein. Zum Glück gibt es viele
3 Möglichkeiten, das Upselling in Ihrer gesamten Hotelkette zu optimieren
Einmal eingerichtet, bringt ein automatisiertes Upselling-System unzählige Vorteile, wie ein personalisierteres Gästeerlebnis, höhere Einnahmen und einen effizienteren Workflow. Das Erzielen dieser Ergebnisse bei einer einzigen Eigenschaft kann sich relativ einfach anfühlen. Aber wie können Sie sie in allen Hotels Ihrer Kette oder Marke replizieren? 1.