Spa-Software: Wie wählen Sie die beste Software für Ihr Spa aus?
Spa-Software wird in Spas, Schönheitssalons und ähnlichen Unternehmen zur Verwaltung des täglichen Betriebs eingesetzt. Mit der Software können Sie in der Regel Buchungen und Finanzen verwalten, Mitarbeiterpläne erstellen und Bestandsinformationen überwachen. Die Bedeutung von Spa-Software liegt in ihrer Fähigkeit, dem Personal bei der Verwaltung wichtiger Informationen zu helfen. Dazu gehören Daten zu Kundenbuchungen und Informationen, die für Spa-Mitarbeiter relevant sind. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Spa-Management-Software und warum sie
Wie können Hotels Gastronomiebetriebe in ihr Marketing integrieren, um das Gästeerlebnis zu verbessern?
Frage an unser Expertengremium für HotelmarketingWie können Hotels ihre Gastronomiebetriebe in ihre umfassende Hotelmarketingstrategie integrieren? Und wie können sie die zusätzlichen Kontaktpunkte im Kundenerlebnis nutzen? (Frage von Stephanie Smith) Unser Expertengremium für Marketing Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio Luminita Mardale – Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House Nicole Sideris – Gründerin und Hauptberaterin, X Hospitality Michael
Silos aufbrechen: Kommerzielle und Finanzanalysen zum Wohle aller zusammenführen
Im heutigen komplexen und wettbewerbsorientierten Umfeld der Hotellerie ist Selbstzufriedenheit keine Option. Datengesteuerte Entscheidungsfindung ist für den Erfolg Ihres Unternehmens unerlässlich. In den meisten Organisationen sind kommerzielle Analysen die Domäne von Vertrieb, Marketing und insbesondere revenue management. Finanzdaten werden von Buchhaltungs- und Finanzteams genutzt, die sich auf Kosten, Rentabilität und die allgemeine finanzielle Gesundheit konzentrieren. In diesem Artikel erfahren Sie, warum und wie diese Arten von Daten sowohl von Finanz- als auch von Handelsteams gemeinsam genutzt werden sollten.
Das kurzsichtige Streben nach dem Channel-ROAS: So vermeiden Sie diese Falle in der Hotelbranche
In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des digitalen Marketings befindet sich die Hotelbranche an einem Scheideweg. Während sie die digitale Revolution begrüßen, sind viele Hoteliers in eine Falle getappt, die ihre Marketingbemühungen zu untergraben droht: eine obsessive Konzentration auf den Return on Ad Spend (ROAS) einzelner Kanäle. Diese Fixierung scheint zwar logisch, führt jedoch zu einer erheblichen Diskrepanz im Ansatz der Branche zur Kundengewinnung und -bindung, was letztendlich das Wachstum behindert und Chancen für eine stärkere Kundenbindung verpasst. Die
Sind Revenue Manager die neuen Risikomanager?
Revenue Manager verfolgten traditionell ein recht einfaches Ziel: Umsatzmaximierung. Das bedeutete, die Preise bei hoher Nachfrage zu erhöhen, die Zimmer bei schwacher Nachfrage auszulasten und der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein. Doch 2026 wird diese Strategie immer weniger verlässlich sein. Vom Umsatzwachstum zum Gewinnschutz: Die Preissetzungsmacht schwindet, da Reisende preissensibler werden, während die Betriebskosten weiter steigen. Gleichzeitig wird die Nachfrage unberechenbarer und folgt fragmentierteren Mustern, die nicht mehr den bisherigen Regeln folgen. Zusammengenommen schaffen diese Veränderungen ein komplexeres und weniger fehlerverzeihendes Geschäftsumfeld.
Was passiert, wenn ein Franchise zum Reputationsrisiko wird?
Es beginnt mit einem einzigen Post. Ein unscharfes Foto, eine wütende Bildunterschrift oder ein Kunde, der behauptet, in einer Filiale einer Franchisekette eine Lebensmittelvergiftung erlitten zu haben. Am Morgen ist es ein Trendthema. Mittags berichten die Lokalnachrichten darüber. Und am Abend ist es eine nationale Schlagzeile. Die Unternehmenskommunikation läuft auf Hochtouren, Franchisenehmer geraten in Panik, und die Suchergebnisse füllen sich mit wütenden Bewertungen. Die International Franchise Association schätzt, dass jährlich Milliarden durch Reputationskrisen verloren gehen. Und wenn das Vertrauen erst einmal dahin ist, betrifft es nicht nur
Versteckte Einnahmen freisetzen: Wie Nebenverkäufe Ihren TRevPAR steigern können
Ist die Steigerung der Nebeneinnahmen nur ein weiterer Punkt auf Ihrer bereits vollen To-do-Liste? Das muss nicht sein. Wenn Sie bereits Extras anbieten oder zusätzliche Dienstleistungen bewerben, sind Sie auf dem richtigen Weg. Und wenn Sie bereits Automatisierungstools nutzen, um Upselling zu optimieren und die Ausgaben Ihrer Gäste zu verbessern, umso besser. Dennoch wird eine wichtige Chance oft übersehen: die Berücksichtigung von Nebeneinnahmen in Ihren Vorbuchungs- und Preisstrategien. Wie wäre es, wenn Sie diesen potenziellen Wert bereits früher in Ihre
Was der Luxusreisende wirklich will – und wie Hotels diese Wünsche erfüllen können
Luxusreisende haben außergewöhnlichen Service neu definiert. Es geht nicht mehr um Überfluss, sondern um Komfort, Kontrolle und Relevanz. Anspruchsvolle Gäste suchen nicht nach endloser Auswahl oder übertriebenem Service. Sie wünschen sich nahtlose, intuitive Erlebnisse und sind bereit, dafür zu bezahlen. Hotels, die dies verstehen, bieten nicht nur erstklassigen Service;
Was tun, wenn Ihr GM von Ihnen verlangt, die Prognose zu „korrigieren“?
Prognosen sind nie einfach – aber es wird noch viel schwieriger, wenn jemand Sie auffordert, die Zahlen anzupassen. Wenn Ihr General Manager (GM) auf ein rosigeres Bild drängt, als die Daten zeigen, wie bleiben Sie realistisch, ohne die Stimmung zu verfälschen? In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie damit umgehen.
Hotelkosten: Ein vollständiger Leitfaden zu Kundenkosten und -gebühren
Hotelkosten sind aus Kundensicht die verschiedenen Gebühren und Kosten, die mit der Buchung und dem Aufenthalt in einer Unterkunft verbunden sind. Dazu gehören anfängliche Buchungskosten, Steuern und zusätzliche Gebühren für Dienstleistungen. Die Kenntnis der Hotelkosten ist sowohl für Gäste als auch für Hotelmanager wichtig. Zusätzliche Gebühren können die Gesamtkosten erheblich verändern