Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés
Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de la gestion de plusieurs propriétés Dans le domaine de l'hôtellerie, la gestion de plusieurs propriétés ne se résume pas à une simple augmentation du nombre de lieux : c'est un
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
L'arrivée de l'ordinateur de bureau a nécessité l'intervention humaine. Il en va de même pour un système RMS (système revenue management). Même un système RMS doté d'IA ne peut pas penser de manière totalement autonome (et c'est tant mieux !). Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots (intelligence artificielle) qui apprennent à partir d'un langage humain biaisé et des “ deepfakes ”, la version moderne de Photoshop. Ce ne sont là que quelques exemples des préoccupations concrètes liées à l'émergence de l'IA. Pourtant, en tant qu'hôteliers et en tant que société, nous…
Entretien avec le PDG et fondateur Uli Pillau d'Apaleo
Dans cette interview, nous parlerons avec Uli Pillau. Pillau a fondé Apaleo, la première plateforme de gestion immobilière au monde basée sur une API pour l'industrie hôtelière, basée sur une architecture API-first. Cela a créé un pôle de développement complet pour l’industrie dans son ensemble. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis un entrepreneur en start-up avec diverses passions tant dans ma vie privée que professionnelle. Une grande partie de mon temps
Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clients
Un processus de départ à l'hôtel est la procédure qu'un hôtel demande aux clients de suivre lors de leur départ à la fin de leur séjour. C'est généralement l'étape où le client règle la facture et rend la clé de sa chambre. Le processus de départ de l’hôtel est important car les clients souhaitent une sortie rapide et en douceur. C'est une dernière chance pour votre hôtel d'impressionner les clients et cela peut même faire la différence dans votre gain ou non.
Données hôtelières en temps réel : le secret d’une tarification plus intelligente
La demande hôtelière peut basculer en un instant. Une tempête soudaine, un concert à guichets fermés, une grève ou une nouvelle liaison aérienne peuvent bouleverser les habitudes de réservation plus rapidement que n'importe quel rapport statique ne peut le faire. Lorsque vous consultez les chiffres de la veille, le marché a déjà évolué et les concurrents se sont adaptés. Les données en temps réel comblent cet écart. Elles indiquent la situation actuelle concernant les réservations, les canaux et les tarifs. Dans cet article, vous découvrirez comment les données hôtelières en temps réel et la tarification RMS automatisée vous aident à réagir plus vite, à gagner du temps et à augmenter votre RevPAR. Les informations en temps réel ne sont efficaces que si vous agissez rapidement. Se fier à des données obsolètes ne suffit pas.
Les défis de l'industrie hôtelière : un guide pour les hôteliers
Les défis du secteur hôtelier peuvent être conceptualisés comme le produit d'un contexte économique dynamique. Ceux-ci incluent les aspects financiers, commerciaux et logistiques inhérents au monde moderne. Les exemples vont de la fidélisation du personnel à l'adaptation aux nouvelles innovations technologiques. Réussir dans le secteur hôtelier, c'est relever ces défis en comprenant parfaitement leur complexité et les solutions possibles. Cet article vous présentera les défis les plus importants et les moyens de les surmonter.
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
La gestion des revenus est essentielle dans le secteur hôtelier, car elle permet aux propriétaires d'optimiser leurs opérations et d'améliorer leurs résultats financiers. Cependant, elle requiert également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace d'externaliser la gestion des revenus auprès d'un prestataire spécialisé dans ce domaine. Cet article vous en apprendra davantage sur la gestion des revenus et ses avantages. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des revenus ? Pourquoi ?
Où séjourner : guide complet des hébergements touristiques
L'hébergement dans le tourisme fait référence à divers lieux de séjour destinés aux touristes. Parmi les exemples les plus courants figurent les hôtels, les chambres d'hôtes, les auberges et les centres de villégiature. Le rôle de l'hébergement est crucial, car les personnes qui voyagent vers de nouveaux endroits ont besoin d'un endroit où dormir. Les entreprises d'hébergement jouent un rôle important
Guide des hôtels pour l'enregistrement tardif : stratégies clés pour les hôteliers
Un hôtel avec check-in tardif propose un hébergement de courte durée, avec la possibilité pour les clients d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement standard. Ces hôtels doivent développer des politiques et des stratégies solides autour du processus d'enregistrement. Les enregistrements tardifs sont importants car les clients veulent de la flexibilité. La possibilité de s'enregistrer à une heure qui
Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie
Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, formateur et LinkedIn Top Voice, ayant récemment lancé