Gästeerwartungen im Jahr 2024: 8 Trends, die Sie kennen sollten
Mit der Zeit und der Weiterentwicklung der Technologie treten wir in eine neue Ära der Gästeerwartungen ein. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur ihre Bedürfnisse zu erfüllen, die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Wie können Sie in dieser dynamischen Landschaft, in der jeder Gast ein aufgeweckter Reisender mit hohen Erwartungen ist, sicherstellen, dass Ihre Unterkunft diese Erwartungen erfüllt und sich von der Masse abhebt? Was erwarten Gäste im Jahr 2024? In der schnelllebigen Welt der Gastfreundschaft ist die einzige Konstante
Wofür steht EBITDA?
Der Gewinn vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisierung, kurz EBITDA, ist ein KPI, der im Hotelmanagement immer häufiger zum Einsatz kommt. Diese Kennzahl wird manchmal auch als operativer Cashflow bezeichnet und kann zur Ermittlung der operativen Rentabilität eines Unternehmens verwendet werden, wobei nur die wichtigsten täglichen Betriebskosten berücksichtigt werden. Inhaltsverzeichnis: Was ist EBITDA? Warum ist EBITDA wichtig? Was ist ein Beispiel für EBITDA? Verwendung und Einschränkungen Tipps zur Optimierung des EBITDA im Hotel Revenue Management
Eignet sich Conversational AI gut für die Gästekommunikation?
Die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI) hat im Gastgewerbe für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklungen bei KI-basierten Technologielösungen für Hotels, der steigenden Erwartungen technikaffiner Reisender und der Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist, wollen wir uns mit der Eignung von Konversations-KI für die Gästekommunikation sowie ihrer Rolle und Vorteile befassen. Jenseits des Hype: Raffinesse der Konversations-KI Bevor wir die Antwort auf die Titelfrage aus der Sicht von Gästen und Hotels untersuchen, werfen wir einen genaueren Blick darauf
Roboter in der Reisebranche: 8 Beispiele aus der Praxis
Eine der aufregendsten technologischen Entwicklungen in der Reisebranche in den letzten Jahren war die zunehmende Verbreitung von Robotern, mit Beispielen von textbasierten Chatbots und Roboterassistenten an der Rezeption bis hin zu Sicherheitsrobotern und Roboter-Reisekoffern. Dieser Artikel untersucht genauer, wie Roboter den Tourismus verändern, liefert acht Beispiele aus der Praxis und untersucht einige Vor- und Nachteile. Roboter verstehen Obwohl die meisten von uns eine Vorstellung von einem Roboter haben,
Daten für personalisierte Hotelaufenthalte nutzen
Hotels bewegen sich von traditionellen Transaktionsmodellen hin zu beziehungsorientierten Ansätzen, angetrieben vom Wunsch der Gäste nach personalisierten Erlebnissen und nahtlosen Interaktionen. Die Nutzung von Daten für personalisierte Hotelaufenthalte ist der Schlüssel zu verbesserten Gästeerlebnissen. Moderne Technologien, insbesondere mobile und Cloud-basierte Lösungen, erleichtern diesen Wandel. Hotelbesitzer, -manager und -betreiber wissen, dass sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln. Um diese Erwartungen zu erfüllen, ist der Aufbau dauerhafter Beziehungen entscheidend, nicht nur der Abschluss von Transaktionen. Die sich ändernden Gästeerwartungen verstehen: Die Erwartungen der Gäste variieren je nach demografischen Merkmalen, Vorlieben und Reisezwecken. Personalisierung ist der Schlüssel zur Erfüllung dieser vielfältigen Bedürfnisse. Um dies zu erreichen, müssen Hotels die Daten ihrer Gäste erfassen und
5 Touchpoints, die Sie automatisieren können, um in Ihrem Hotel Zeit zu sparen
In der schnelllebigen Welt des Gastgewerbes müssen Hoteliers oft mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Eine Möglichkeit, Marketingbemühungen zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu verbessern, besteht darin, einige Ihrer Kontaktpunkte mit Gästen zu automatisieren. Die gute Nachricht ist, dass dies nicht schwierig ist. Durch das Einrichten intelligenter Trigger, die bestimmte Aktionen automatisieren, können Hotelmanager, Rezeptions- oder Marketingteams Zeit sparen, manuelle Arbeit reduzieren und effizienter arbeiten. Wie funktioniert der Hotelmarketing-Trigger?
Wie lange kann ein Gast in einem Hotel bleiben? Aufenthaltsdauer erklärt
Wie lange ein Gast in einem Hotel bleiben kann, ist eine Frage, die viele Menschen, sowohl Gäste als auch Hoteliers, stellen. Die Antwort muss die Art des Service, die Annehmlichkeiten, den Komfort und vieles mehr berücksichtigen. Das Thema ist wichtig, da es fast jeden Aspekt des Erlebnisses berührt. Ob der Hotelier und der Gast ihre Transaktion als erfolgreich betrachten oder nicht, hängt ganz davon ab, ob zunächst diese grundlegende Frage beantwortet wird. In diesem Artikel erfahren Sie,
So verfassen Sie einen Begrüßungsbrief für Hotelgäste + 8 kostenlose Vorlagen
Ein Hotel-Willkommensbrief ist eine Nachricht, die Gäste bei ihrer Ankunft in der Unterkunft erhalten. Der Brief kann vor der Ankunft des Gastes im Zimmer platziert, nach der Ankunft auf das Zimmer geschickt oder per E-Mail oder SMS zugestellt werden. Das Erstellen eines hochwertigen Hotel-Willkommensbriefs ist wichtig, da er
E-Mail-Marketing für Hotels: Arten, Strategien und Top-Tipps
Hotel-E-Mail-Marketing ist eine Form des Online-Marketings, die es Hotels ermöglicht, regelmäßig mit früheren, potenziellen und zukünftigen Gästen in Kontakt zu treten. Marketing-E-Mails enthalten in der Regel Neuigkeiten und Informationen über Hotelservices, Sonderangebote und lokale Sehenswürdigkeiten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Marketing-E-Mails, verstehen
Hyatt Hotelmarken: Erfahren Sie mehr über alle Hyatt-Marken
Hyatt-Hotelmarken beschreiben die verschiedenen Hotels, Resorts und anderen Immobilien, die im Besitz der Hyatt Hotels Corporation sind, von ihr betrieben oder lizenziert werden. Jede der Marken bietet ihren Gästen eine einzigartige Erfahrung, Service und mehr. Die Bedeutung der Hyatt-Hotelmarke liegt vor allem darin, wie sie verschiedene Geschäftsmodelle demonstriert.