Das PMS-Schulungsproblem (und wie gute UX helfen kann)
Die Arbeitseffizienz hat für Hotels weiterhin höchste Priorität. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann Wochen oder sogar Monate dauern, insbesondere wenn Mitarbeiter zum ersten Mal mit komplexen Altsystemen arbeiten. Da die Fluktuationsraten in der Hotelbranche höher sind als in jedem anderen Wirtschaftszweig (1), belastet dieser Zyklus Manager ständig und belastet ihre Produktivität. Warum schlechte UX in PMS-Systemen die Leistung von Hotelteams beeinträchtigt. Um besser zu verstehen, wie ein modernes Property-Management-System (PMS)
Wie das Gästeerlebnis den Hotelumsatz steigert (und wie man ihn maximiert)
Von der Entdeckung Ihres Hotels bis zur Zimmerbuchung, vom Check-in bis zur Bestellung des Zimmerservice – das Gästeerlebnis besteht nicht aus isolierten Kontaktpunkten. Es ist eine Reise. Eine, die die Wahrnehmung Ihrer Marke prägt und sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt. Zufriedene Gäste steigern den Gewinn. Der Zusammenhang zwischen Gästezufriedenheit und Umsatz ist nicht nur intuitiv, sondern erwiesen. Hotels, die das Gästeerlebnis in den Vordergrund stellen, verzeichnen durchweg höhere ADR, Auslastung und RevPAR. Tatsächlich
Eine ruhige Hand: Wie Revenue-Management-Lösungen Hoteliers helfen können, die wirtschaftliche Unsicherheit zu meistern
Es ist eine düstere Prognose, die Hoteliers sicherlich langsam leid sind – insbesondere angesichts des wirtschaftlichen Schocks durch COVID-19. Zwar wird es noch einige Zeit dauern, bis sich der Staub gelegt hat, doch die aggressive und oft wechselnde Handelspolitik der größten Volkswirtschaft der Welt hat zweifellos erhebliche Unsicherheit in die Pläne von Hotels weltweit gebracht. 5 Tipps für technologiebasiertes Revenue Management zur Bewältigung von Unsicherheiten
Hotelgebühren: Ein umfassender Leitfaden zum Verständnis der Übernachtungskosten
Hotelgebühren sind die verschiedenen Kosten, die Gäste bei einem Aufenthalt in einem Beherbergungsbetrieb wie einem Hotel oder Resort zu tragen haben. Sie reichen vom Zimmerpreis über die Nutzung der Hoteleinrichtungen bis hin zu Parkgebühren und Steuern. Für Hotels ist es wichtig, die Hotelgebühren zu verstehen und strategisch einzusetzen, um den Umsatz mit den Gästen zu maximieren. Gleichzeitig müssen die Gebühren sorgfältig verwaltet werden, um eine hohe Gästezufriedenheit zu gewährleisten. In
26 wichtige Hotelmarketingstrategien für mehr Buchungen im Jahr 2025
The importance of having the right hotel marketing strategies is difficult to overstate, as it is a key part of launching a hotel, optimizing the number of bookings you generate, building brand awareness, and managing your reputation. In this article, you will learn more about some of the essential strategies to adopt at all times. Table of Contents: 26 Essential Hotel Marketing Strategies 1. The Most Important Distribution Channel: Your hotel website 2. Add a Direct Booking Channel to Your Website 3. Follow The SEO Staples 4. Implement a Hotel Chatbot on Your Website 5. Let Potential Guests &
Entdecken Sie die neuesten Housekeeping-Trends für 2025
Für Hotels ist es wichtig, mit den neuesten Housekeeping-Trends Schritt zu halten, da diese die Erwartungen der Kunden beeinflussen. Darüber hinaus sind viele dieser Trends entstanden, weil sie Möglichkeiten bieten, ein Housekeeping-Team effektiv zu verwalten, die Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. In diesem Artikel können Sie über die wichtigsten Trends lesen, die Sie verfolgen sollten, um den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren und die Gäste im Jahr 2025 zufrieden zu stellen. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Was
Outsourcing Revenue Management: 4 Vorteile für Hotels
Revenue Management ist in der Hotelbranche äußerst wichtig, da es Eigentümern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und ihre Finanzergebnisse zu verbessern. Es erfordert jedoch auch spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse, weshalb es effektiver sein kann, revenue management an einen spezialisierten Drittanbieter auszulagern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über revenue management und die Vorteile des Outsourcings. Inhaltsverzeichnis: Was ist Revenue Management? Warum ist
Die 10 besten Hotel-Treueprogramme, um Besucher in treue Gäste zu verwandeln
Hotel loyalty programs provide guests with not just benefits and rewards but a tailored experience that fits like a glove. Properties leverage these programs to build up both brand and loyalty among guests to ensure return visits. The fact that both parties benefit makes loyalty programs one of the best
Sollten Hotels strenge oder flexible Stornierungsbedingungen anwenden?
Frage an unser Revenue Management Expertengremium: Welche Vorteile und Risiken bieten strenge im Vergleich zu flexiblen Stornierungsbedingungen? Welchen Einfluss hat die Konkurrenz auf die Stornierungsbedingungen eines Hotels? (Frage vorgeschlagen von Niko Krauseneck) Unser Revenue Management Expertengremium Niko Krauseneck - Gründer,
Schulung von KI-Agenten zur Verbesserung der Personalisierung und Steigerung der Konvertierung
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Wie können KI-Agenten trainiert werden, um die Bedürfnisse von Hotelgästen zu antizipieren? Welche Auswirkungen könnte dies auf die Personalisierung von Verkaufsinteraktionen und die Gesamtkonversionsraten haben? (Frage vorgeschlagen von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing Michael