Wie das Internet der Dinge (IoT) der Hotellerie zugute kommen kann
Einer der wichtigsten aufkommenden Trends für die Hotellerie ist das Internet der Dinge, kurz IoT. Daher ist es für Hotelbesitzer, Manager und andere Führungskräfte wichtig, das Beste daraus zu machen, doch viele Menschen haben immer noch Schwierigkeiten zu verstehen, was es ist und wie es in vollem Umfang helfen kann. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was das Internet der Dinge ist und wie es funktioniert
Gästeerwartungen für digitale Erlebnisse vor dem Aufenthalt nach Hotelkategorie
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie unterscheiden sich die Erwartungen der Gäste an das digitale Erlebnis vor dem Aufenthalt zwischen Low-Budget- und High-End-Hotels? Wie unterscheiden sich ihre technischen Erwartungen während ihres Aufenthalts? (Frage von Nicole Sideris.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews – Beraterin für Umsatz, Vertrieb und Marketing, RevenYou Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Gastgewerbe
So nutzen Sie F&B-Daten zu Lebensmitteln und Getränken zur Steigerung der Hoteleinnahmen
Daten zu Lebensmitteln und Getränken (F&B) gelten im Gastgewerbe als Goldgrube. Von dem Moment an, in dem Ihre Gäste eine Online-Reservierung vornehmen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie Ihr Restaurant verlassen, generiert Ihr POS-System oder eine erweiterte Reservierungsplattform wertvolle Gästedaten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie F&B-Daten nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und letztendlich den Hotelumsatz zu steigern. Aber schauen wir uns zunächst an, was genau F&B-Daten sind und warum sie wichtig sind
So steigern Sie den Hotelumsatz mit einfachen Vorautorisierungen
Während Hoteliers die Vorautorisierung von Kreditkarten kennen, integrieren viele sie nicht in ihre Reservierungsrichtlinien. Oder, wenn sie es tun, überlassen sie es den OTAs. In jedem Fall ist es ein Fehler, die Auswirkungen gut verwalteter Vorautorisierungen auf die Einnahmen Ihres Hotels zu ignorieren. Flexibilität für Gäste und Garantien für Hoteliers Vorautorisierungen sind eine vorübergehende Vorautorisierung eines bestimmten Geldbetrags auf der Kreditkarte eines Gastes bei der Buchung. Einige Gäste missverstehen sie und denken, dass sie eine Anklage sind, aber
Hotels verlieren Millionen bei Gruppenverkäufen. Hier ist der Grund (und wie man das Problem löst)
Es gibt ein merkwürdiges Paradoxon in der Hotelbranche. Hotels haben es geschafft, Gästen die Buchung eines Einzelzimmers für eine Nacht so einfach wie möglich zu machen. Doch sobald eine Gruppe hinzukommt – sei es eine Firmenbuchung, ein Sportverein oder eine Veranstaltung, die Zimmer und Tagungsräume benötigt –, gerät der gesamte Prozess ins Stocken. Plötzlich gibt es nur noch E-Mail-Ketten, manuelle Ausschreibungen und einen Verkaufsprozess, der eher in die 1990er Jahre passt als in eine Branche, die stolz auf ihre nahtlose Gastfreundschaft ist. Doch was wäre, wenn Gruppenbuchungen so einfach, effizient und umsatzgenerierend wären wie Kurzzeitbuchungen? Die
Marriott-Hotelmarken: Entdecken Sie die Marken von Marriott International
Die verschiedenen Hotelmarken von Marriott bilden zusammen den multinationalen Konzern Marriott International. Zu diesen Marken gehören Hotels, Resorts und Timesharing-Immobilien mit Optionen für Luxus-, Premium-, Mittelklasse- und Langzeitaufenthalte. Die Bedeutung von Marriott International wird durch die Tatsache unterstrichen, dass es derzeit nach der Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer das größte Hotelunternehmen der Welt ist. Insgesamt bieten die Hotelmarken von Marriott mehr als 1,5 Millionen Gästezimmer. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über
Fünf Tariffehler im Revenue Management und wie Sie sie vermeiden
Fragen Sie einen Hotelangestellten, der nicht direkt am Revenue Management beteiligt ist, nach den täglichen Aufgaben eines Revenue Managers, und er wird Ihnen wahrscheinlich sagen, dass es nur darum geht, die Preise „festzulegen“ oder „zu erhöhen“. Obwohl diese Aktivitäten in der Tat von entscheidender Bedeutung sind, überschatten sie oft die umfassende Analyse, die jeder Preisentscheidung zugrunde liegt. Fünf Preisfehler im Revenue Management und wie Sie sie vermeiden können Wenn Sie sich als Revenue Manager ausschließlich auf die Preisgestaltung konzentrieren, kann dies Ihr Hotel unbeabsichtigt vom Kurs abbringen, was zu
Vorteile der Hyper-Personalisierung im Revenue Management
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Vorteile bietet Hyperpersonalisierung im Revenue Management? Was müssen Hotels tun, um Hyperpersonalisierung zu erreichen, und lohnen sich ihre Bemühungen? (Frage von Nikolas Hall) Unser Revenue Management Expertengremium
B2B-Hotelmarketing-Tipps und -Strategien zum Aufbau von Loyalität
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Der Aufbau eines treuen Kundenstamms und die Bindung von Kunden sind für Hotels von entscheidender Bedeutung, aber wie gelingt dies am besten für den B2B-Markt? Wie unterscheiden sich B2B- und B2C-Strategien? Was sind Ihre Top-Tipps für den Erfolg?
Interview mit Präsident und Mitbegründer Dr. Ravi Mehrotra von IDeaS
In diesem Interview sprechen wir mit Dr. Ravi Mehrotra, dem Präsidenten und Mitbegründer von IDeaS. Als Sohn eines Elektroingenieurs und begeisterten Schachspielers interessierte er sich für Technologie und dafür, wie diese zur Modellierung realer Szenarien eingesetzt werden kann, um die Entscheidungsfähigkeit zu verbessern. Mit seinem