4 WhatsApp-Tipps für Hotels zur Verbesserung der Gästezufriedenheit
Laut Market Intelligence Insights ist WhatsApp eine der weltweit beliebtesten mobilen Apps und die beliebteste mobile Messaging-Plattform in 128 Ländern. Da Hotelgäste selten weit von ihrem Smartphone entfernt sind, ist es verständlich, dass viele über WhatsApp mit dem Hotelpersonal kommunizieren möchten. Mittlerweile macht der Aufstieg der Hotel-Chatbot-Technologie dieses Angebot auch für Hotelbesitzer attraktiver. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr darüber, wie
Let's Get Digital: Gestalten Sie eine intelligente Gästereise für Ihr Hotel
Das Coronavirus hat viele bewährte Routinen und Best Practices ohne Vorwarnung über Bord geworfen. Innerhalb weniger Monate musste fast jeder Aspekt des Hotelbetriebs neu untersucht und aktualisiert werden, und zwar auf eine Weise, die Anfang 2020 noch niemand vorhergesehen hatte. Um Ihnen bei diesem Übergang zu helfen, fasst dieser Artikel umsetzbare Tipps zur Anpassung zusammen Ihre Gästereise in die neue Realität. Neue Automatisierungsstandards aufgrund der Corona-Pandemie Neu, streng
20 Fehler auf der Hotelwebsite, die Sie beheben sollten, um eine niedrige Conversion-Rate zu vermeiden
Das Gastgewerbe hat einen starken Wettbewerb und die Rivalität um die Gäste wird in diesen Tagen noch härter. Hotels konkurrieren online um Gäste nicht nur mit anderen Hotels, sondern auch mit anderen Akteuren wie OTAs und Search Engines Hotel Markets. Daher sollten Hotels sicherstellen, dass ihre Website Kunden anzieht. In diesem Artikel finden Sie die 20 häufigsten „tödlichen“ Fehler, die die Conversion-Rate Ihrer Website zerstören, und Sie können lernen, wie Sie das ändern können
Hotelfachschulen: Globale Liste der Hotelfachschulen
Hotelschulen bieten eine Reihe von Schulungen zu allen erdenklichen Themen der Hotelbranche an. An einer Hotelfachschule finden Sie möglicherweise Kurse, die alles von allgemeinem Management bis hin zu Buchhaltung abdecken. Hotelfachschulen sind für die Entfaltung Ihres beruflichen Potenzials von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten Hotelfachschulen und ihre Kurse. Inhaltsverzeichnis: Hotelbranche: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen Was ist eine Hotelfachschule?
So schreiben Sie eine Hotel-Willkommenskarte für Gäste + 5 kostenlose Beispiele
Eine Hotel-Willkommenskarte ist eine persönliche Nachricht, die Gästen bei ihrer Ankunft hinterlassen wird. Sie ähnelt einem Begrüßungsschreiben, ist aber in der Regel kürzer und enthält nur die wichtigsten Informationen. Es ist wichtig zu lernen, wie man eine Hotel-Willkommenskarte schreibt, denn diese Botschaften prägen den ersten Eindruck und liefern Details, die den Aufenthalt angenehmer gestalten. Eine Karte zu hinterlassen ist eine kleine Geste, die einen großen Unterschied in der Wahrnehmung des Hotels durch die Gäste ausmachen kann. In diesem Artikel erfahren Sie anhand von fünf Beispielen, wie Sie eine wirkungsvolle Hotel-Willkommenskarte verfassen. Inhaltsverzeichnis: Was
Eignet sich Conversational AI gut für die Gästekommunikation?
Die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI) hat im Gastgewerbe für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklungen bei KI-basierten Technologielösungen für Hotels, der steigenden Erwartungen technikaffiner Reisender und der Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist, wollen wir uns mit der Eignung von Konversations-KI für die Gästekommunikation sowie ihrer Rolle und Vorteile befassen. Jenseits des Hype: Raffinesse der Konversations-KI Bevor wir die Antwort auf die Titelfrage aus der Sicht von Gästen und Hotels untersuchen, werfen wir einen genaueren Blick darauf
Was ist TRevPar?
Der Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer oder TRevPAR ist ein KPI, der in der Hotelbranche zur Bewertung von Geschäftsergebnissen verwendet wird. Er befasst sich mit dem Gesamtumsatz, der durch verfügbare Zimmer und Plätze erzielt wird. Daher kann er eine wichtige Rolle in einer Revenue-Management-Strategie spielen und einen nützlichen Überblick über die Gesamtleistung bieten. Wofür steht TRevPAR? TRevPAR oder Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer wird im Bereich Umsatz verwendet.
Auf dem Weg zum Licht: Die neuen Versuche und Möglichkeiten der Hotellerie
Es besteht kein Zweifel, dass das Jahr 2022 großartige Entwicklungen für die Hotelbranche mit sich gebracht hat. Die meisten Länder öffneten ihre Grenzen wieder und hoben Reisebeschränkungen auf, und die Nachfrage erreichte das Niveau von 2019 oder übertraf es sogar. Allerdings läuft es nicht rundherum reibungslos. Unser Sektor stand aufgrund der Pandemie vor vielen anhaltenden Herausforderungen, und einige davon
Upselling während der Reise des Reisenden (+5 Best Practices)
Upsells sind eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, das Engagement zu steigern und die Kundenbindung aufzubauen. Die Umsetzung der richtigen Upsell-Strategie kann das Gästeerlebnis und Ihr Endergebnis verbessern. Beherbergungsbetriebe, die die Kraft des Upsells nutzen, können die Gästezufriedenheit steigern, indem sie den Gästen die Möglichkeit geben, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten und zu gestalten
4 Schlüsselkennzahlen für den Direktkanalerfolg Ihres Hotels
Datenanalysen sind natürlich hilfreich, um die Leistung der direkten Kanäle Ihres Hotels besser zu verstehen. Am nützlichsten ist jedoch die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse mit dem Markt zu vergleichen, um potenzielle Wachstumstreiber zu identifizieren. Die Vorteile des Hotel-Benchmarkings Hotel-Benchmarking ermöglicht Ihnen nicht nur den Zugriff auf Wettbewerbserkenntnisse, sondern auch