Hotel-CRM-System: Der ultimative Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement
Ein Hotel-CRM-System ist eine Softwarelösung, die Hotels beim Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Es erfasst Kontaktdaten, frühere Kundeninteraktionen und Gästepräferenzen. Durch die Zentralisierung der Daten erleichtern CRM-Systeme Hotels den Zugriff auf wichtige Gästeinformationen. Diese Daten können dann zur Verbesserung der Personalisierung, zur Erkennung von Trends und zur Verbesserung des Kundenservice genutzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Hotel-CRM-Systeme und ihre Bedeutung.
Die 10 besten Hotelbuchungs-Apps zur Umsatz- und Sichtbarkeitsmaximierung
Hotelbuchungs-Apps sind im heutigen digital geprägten Markt unverzichtbar geworden. Sie stellen Hoteliers vor besondere Herausforderungen. Die Vorteile überwiegen jedoch diese anfänglichen Hürden. Apps erleichtern potenziellen Gästen die Suche nach Ihrem Hotel und die Buchung ihrer Reservierung. Gleichzeitig verschafft Ihnen Sichtbarkeit im digitalen Ökosystem einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Die Vorteile werden weiter zunehmen, da mobile Buchungen die Branche immer stärker dominieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die
Top-Revenue-Management-Trends für die Luxushotellerie im Jahr 2025
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Welches sind die wichtigsten revenue management-Trends, die dieses Jahr im Luxushotelsegment im Blickfeld bleiben sollten? (Frage vorgeschlagen von Pallavi Gaonkar) Unser Expertengremium für Revenue Management Pallavi Gaonkar - Director of Revenue, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Hotelberater Heiko Rieder - Senior Vice President Commercial &
Top-KPI-Empfehlungen für Hotelmarketing von führenden Unternehmen der Hotelbranche
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche digitalen Marketing-KPIs helfen Hotels neben dem ROAS (Return on Ad Spend) am besten dabei, ihre Leistung zu verfolgen und an ihre Geschäftsstrategie anzupassen? (Frage vorgeschlagen von Stephanie Smith) Unser Expertengremium für Marketing: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Thom de Graaf – Online-Marketing-Spezialist, The Orange Studio Kamila
11 erstaunliche Beispiele für 360-Grad-Video-Hoteltouren
Für Hotelbesitzer ist es wichtig, mit den neuesten Videomarketing-Trends Schritt zu halten. 360-Grad-Video-Hoteltouren zählen zu den wichtigsten Trends der letzten Zeit. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die 360-Grad-Filmtechnologie, ihre Unterschiede zu VR-Hotelangeboten und 11 der besten Beispiele für ihren Einsatz in der Hotelbranche. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein 360-Grad-Video? Was ist der Unterschied zwischen einem 360-Grad-Video und einem Virtual-Reality-Video? Was ist eine 360-Grad-Video-Hoteltour? Warum erfreuen sich 360-Grad-Video-Hoteltouren zunehmender Beliebtheit? 10
Umsatzstrategie neu definieren: Wenn KI und menschliche Expertise zusammenarbeiten
In einer Welt, die von Unsicherheit, Datenlücken und zunehmend komplexen Nachfragemustern geprägt ist, sticht eines hervor: Automatisierung allein reicht nicht aus – ebenso wenig wie der ausschließliche Einsatz manueller Prozesse. Die Zukunft liegt in einer hybriden Revenue-Management-Strategie, bei der intelligente Systeme die Hauptarbeit übernehmen, während menschliches Wissen die Ergebnisse optimiert. Integration von lokalem Wissen in den Algorithmus: Die Rolle von Event-Insights. Jeder Revenue-Manager weiß, dass Events die Nachfrage ankurbeln – doch oft nicht
Die nächste Ära der Hotel-SEO ist da und heißt GEO
Die Reiseplanung erfordert oft die Interaktion mit mehreren Plattformen. Reisende wechseln typischerweise zwischen Online-Reisebüros, Metasuchmaschinen und Google auf der Suche nach dem perfekten Hotel. Doch dieser Prozess ändert sich. Fast 301.000.000 Reisende nutzen bereits generative KI-Tools (GenAI) (1) wie ChatGPT, Gemini und Perplexity zur Reiseplanung. Diese Plattformen liefern kuratierte Empfehlungen und ermöglichen Reisenden schon bald die direkte Buchung im Gespräch. Das neue Spiel der Sichtbarkeit
Herausforderungen der Hotelbranche: Ein Leitfaden für Hoteliers
Die Herausforderungen der Hotelbranche lassen sich am besten als Produkt einer dynamischen Wirtschaftslandschaft konzeptualisieren. Dazu gehören finanzielle, marktwirtschaftliche und logistische Elemente der modernen Welt. Beispiele reichen von der Mitarbeiterbindung bis zur Adaption neuer technologischer Innovationen. Um in der Hotellerie erfolgreich zu sein, muss man sich diesen Herausforderungen mit einem
Entdecken Sie die neuesten Trends im Bereich Haushaltsführung für 2026
Für Hotels ist es wichtig, mit den neuesten Housekeeping-Trends Schritt zu halten, da diese die Erwartungen der Kunden beeinflussen. Darüber hinaus sind viele dieser Trends entstanden, weil sie Möglichkeiten bieten, ein Housekeeping-Team effektiv zu verwalten, die Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die
Outsourcing Revenue Management: 4 Vorteile für Hotels
Revenue Management ist in der Hotellerie äußerst wichtig, da es den Eigentümern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und ihre Finanzergebnisse zu verbessern. Es erfordert jedoch auch spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse, sodass es effektiver sein kann, revenue management an einen darauf spezialisierten Drittanbieter auszulagern.