Gemeinsamer Erfolg für E-Commerce- und Revenue-Management-Teams
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Was sind die Best Practices für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Hotel-E-Commerce- und Revenue-Management-Teams? (Frage von Aida Muñoz) Unser Expertengremium für Revenue ManagementTamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYouConnor Vanderholm – CEO, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga – Direktor für Revenue Management, Palladium Hotel GroupHeiko Rieder – Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners EuropeNiko Krauseneck – Gründer, RevenueRebelMassimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue TeamKrunal Shah – Direktor für Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels
Top-Taktiken, um Direktbuchungen in Ihrem Hotel zu steigern
In den letzten Jahren kam es zu großen Veränderungen im Gastgewerbe. Neben der ungleichmäßigen Nachfrage und den durch die Pandemie verursachten Personalproblemen gab es einen wesentlichen Vorteil – einen Vertrauenswandel, der dazu führte, dass Gäste direkt über das Hotel buchten, anstatt sich auf OTA-Websites zu verlassen, um das beste Angebot zu finden. Während sich die Branche weiter erholt, sind einige dieser Buchungsvorteile verschwunden, und es hat eine weitere Verschiebung stattgefunden, wie viele Gäste wieder einmal spüren
3 Schritte zur Implementierung von Kundendaten in Ihre Hotelmarketingstrategie
Sich schnell an die Marktanforderungen anpassen zu können, ist eine Fähigkeit, die sich viele Hotelvermarkter unbedingt aneignen sollten. Und im digitalen Zeitalter kann es nie schaden, in Ihrer gesamten Geschäftsstrategie stärker auf Daten zu setzen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Kundendaten in Ihrem Marketing zu nutzen. Durch das Sammeln, Analysieren und Verwenden von Kundendaten kann Ihr Hotel seine Marketingmaßnahmen anpassen, um die gewünschte Zielgruppe effektiv anzusprechen und das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.
6 Vorteile der Point-of-Sale-Software für Hotels
Point-of-Sale-Software gehört zu den wichtigsten Softwarelösungen für die Hotelbranche, und Hotelbesitzer und -manager müssen Maßnahmen ergreifen, um das Beste aus diesen Paketen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die sechs Vorteile einer effektiven Nutzung von POS-Software. Inhaltsverzeichnis:
4 Expertentipps zur Auswahl des richtigen Chatbots für Ihr Hotel
Vom Look and Feel her sehen alle Chatbots ähnlich aus. Einige bieten Ihren Gästen jedoch einen hervorragenden Service; andere werden Frustration erzeugen. Wenn Sie die richtige Wahl für Ihr Hotel oder Ihre Gruppe treffen möchten, achten Sie auf diese wesentlichen Entscheidungskriterien. In diesem Artikel finden Sie vier Tipps, die Ihnen bei der Auswahl helfen
Hotel Channel Manager: Nr. 1 Leitfaden für Hotel Channel Management!
Die meisten Hotels nutzen eine Kombination verschiedener Vertriebskanäle, um ihre Hotelzimmer zu verkaufen. Eine breitere Streuung kann Ihnen zwar dabei helfen, die Nachfrage zu optimieren, kann aber auch die Verwaltung dieser verschiedenen Kanäle erschweren. Aus diesem Grund ist die Investition in einen Hotel-Channel-Manager wichtig. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber.