Die neuen Regeln des Marketings: Was die Old-Schooler falsch machen
Die Fähigkeit, neue Generationen anzusprechen, ist vergleichbar mit dem Sprechen einer völlig neuen Sprache. Die Nuancen sind enorm, und ebenso die Einsätze. Die Realität sieht so aus: Die meisten Unternehmen, darunter auch die im Gastgewerbe und in der Reisebranche, sind immer noch an altmodische Spielregeln gebunden. Daher haben sie große Mühe, bei den heutigen Kundensegmenten mit mehr Authentizität, Dringlichkeit und Aktualität an Relevanz zu gewinnen. Was im Zeitalter von Radio-Jingles und statischen Werbetafeln funktionierte, könnte ins Wanken geraten
Trinkgeld für das Housekeeping in Hotels: Was ist der Standard?
Wenn Sie dem Reinigungspersonal in einem Hotel Trinkgeld geben, hinterlassen Sie den einzelnen Mitarbeitern, die Ihr Hotelzimmer reinigen, einen kleinen Geldbetrag. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen, und kann Mitarbeitern helfen, die oft ein niedriges Grundgehalt haben. Es ist wichtig, den Standard für das Trinkgeld für Reinigungspersonal zu verstehen, da dies für die Gäste ein Angstbereich ist. Viele Gäste möchten Trinkgeld geben, haben aber Angst, zu wenig oder zu viel zu geben. In diesem Artikel
So führen Sie mit Daten: Transformation von Hotelgruppen- und Tagungsbuchungen durch Analysen
Daten sind das Rückgrat der modernen Hotellerie und sich auf veraltete, fragmentierte Systeme zu verlassen, kann ein Rezept für eine Katastrophe sein, insbesondere bei der Verwaltung von Gruppen- und Tagungsbuchungen. Wenn Ihr Hotel nicht das volle Potenzial des integrierten Datenmanagements nutzt, gefährden Sie das Gästeerlebnis. Unzusammenhängende Plattformen können zu Missverständnissen, verpassten Gelegenheiten und betrieblichem Chaos führen. Durch den Einsatz von Analysen können Sie Abläufe optimieren, fundierte Entscheidungen treffen und Tagungsorganisatoren und -teilnehmern außergewöhnliche Erlebnisse bieten.
Gemeinsamer Erfolg für E-Commerce- und Revenue-Management-Teams
Frage an unser Expertengremium für Revenue Management: Was sind die besten Praktiken zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Hotel-E-Commerce- und Revenue-Management-Teams? (Frage von Aida Muñoz) Unser Expertengremium für Revenue ManagementTamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYouConnor Vanderholm – CEO, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga – Direktor für Revenue Management, Palladium Hotel GroupHeiko Rieder – Senior Vice President Commercial & Distribution, Step Partners
Wie Sprachgrundlagen die Reiseplanung stressfreier gestalten
Reisen kann Hoffnung wecken, wenn man einen neuen Ort betritt. Eine Straße mit neuen Eindrücken kann die Stimmung heben. Schwierigkeiten können entstehen, wenn die Landessprache unverständlich erscheint. Ein kurzer Satz kann Verwirrung in Klarheit verwandeln. Jedes kurze Wort kann den Weg durch eine Stadt weisen, die einem einst zu groß vorkam. Reibungsloses Reisen beginnt mit einfacher Sprache und intelligenten Tools. Ein digitales Tool kann diesen Fortschritt unterstützen. Beispielsweise könnte ein Besucher in Großbritannien eine britische Reise-eSIM nutzen, um schnell auf wichtige Informationen zuzugreifen. Dies schafft eine Kombination aus einfacher Sprache und fundierten Fakten, die das Reisen erleichtern.
Klischees über Revenue Management, Gästequalität und Markenreputation
Wovor sträuben sich Hoteliers beim Revenue Management? Ein häufiger Rückstoß besteht darin, die Preise unter eine bestimmte psychologische Schwelle zu senken. Dennoch ist es bei geringer Nachfrage unerlässlich und zahlt sich später aus. Einige Hoteliers glauben: „Unter einer bestimmten Zahl kann ich nicht verkaufen, weil sonst minderwertige Gäste kommen und das Image des Hotels schaden; ich bleibe lieber leer und verkaufe nicht.“ Doch wer Revenue Management betreibt, weiß, dass das Gegenteil der Fall ist. In der Nebensaison können Sie Ihre Zimmer verkaufen
Airbnb China Hotelführer einschließlich alternativer Buchungsplattformen
Airbnb China war ein bahnbrechender Versuch, die Plattform und ausländische Gäste auf einen neuen chinesischen Markt zu bringen. Verschiedene Probleme, darunter die Pandemie und operative Hürden, führten dazu, dass Airbnb im Juli 2022 seinen Betrieb in China einstellte. Das Verschwinden von Airbnb hinterließ eine Lücke in der Wirtschaftslandschaft der Hotelbranche. Hotels boten sich plötzlich neue Möglichkeiten, kurzfristige Mietoptionen in China zurückzugewinnen und auszubauen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Arbeit von Airbnb
Profitable Prognosen: So steigern Sie die Hotelrentabilität mit Revenue Management
Gut geführte und profitable Hotels sind wie eine Symphonie, in der talentierte Interpreten ihre Rollen im Rahmen der Partitur spielen. Ihre kompetente Zusammenarbeit schafft die Grundlage dafür, dass das Hotel seine Geschäftsziele erreicht oder sogar übertrifft. Revenue-Management-Prinzipien bieten einen solchen Rahmen, wobei der Revenue Manager als
10 Gründe, warum die Aktualisierung Ihres PMS im Jahr 2025 ein Muss ist
Die Hotelbranche schreitet unaufhaltsam voran, und veraltete Property-Management-System-Lösungen (PMS) ziehen Hotels ins Hintertreffen. Umständlich, langsam und anfällig für Cyber-Bedrohungen können Legacy-Systeme nicht mehr mithalten. Wenn Ihre Unterkunft noch auf ein veraltetes PMS angewiesen ist, erfahren Sie hier, warum 2025 das Jahr für ein Upgrade ist – laut den meisten
Hotels verlieren Millionen bei Gruppenverkäufen. Hier ist der Grund (und wie man das Problem löst)
Es gibt ein merkwürdiges Paradoxon in der Hotelbranche. Hotels haben es geschafft, es Gästen mühelos zu machen, ein Einzelzimmer für eine Nacht zu buchen. Doch sobald eine Gruppe ins Spiel kommt, sei es eine Firmenbuchung, ein Sportverein oder eine Veranstaltung, die Zimmer benötigt