Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresión
Saludar y dar la bienvenida a los invitados incluye todo, desde una presentación verbal hasta un mensaje de bienvenida por escrito. El saludo también puede incluir dejar regalos, ofrecer información útil y responder preguntas. Es difícil exagerar la importancia de estas interacciones iniciales, ya que los invitados suelen hacer juicios apresurados en función de ellas. Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, así que haz que sea buena. En este artículo, aprenderás todo sobre cómo saludar y dar la bienvenida a los invitados, incluido cómo se hace y por qué es importante. También leerás ejemplos de formas de realizar este proceso correctamente.
¿Qué tendencias tecnológicas están impactando los ingresos y las experiencias de los huéspedes en 2023?
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9 KPI esenciales del hotel para optimizar el rendimiento de su marketing de upsell
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TripAdvisor Plus: ¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?
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¿Qué datos prospectivos son esenciales para los hoteles?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ahora que los datos históricos son menos relevantes a medida que avanzamos hacia la recuperación pospandemia, ¿qué datos prospectivos son "imprescindibles" para los hoteles? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Chaya Kowal - Directora de gestión de ingresos, Potato Head Family Paulo