Tendencias tecnológicas en la hostelería que influyen en las estancias en Orlando

La industria hotelera en Orlando es una de las más avanzadas de Estados Unidos. Muchos hoteles y opciones de alojamiento abren con frecuencia. Por lo tanto, es necesario mantenerse competitivo. Y dado que las personas utilizan la tecnología cada vez más en su vida diaria, la industria hotelera vio una oportunidad. Ahora encontrará herramientas de conserjería en su teléfono o televisor, que le brindan acceso instantáneo a reservas, planificación de eventos e incluso check-in digital.

5 tendencias tecnológicas hoteleras que están moldeando las estancias en Orlando

A continuación, encontrará cinco tendencias en tecnología hotelera sobre cómo los hoteles de Orlando adoptan tecnología de vanguardia para mejorar la comodidad, la conveniencia, la personalización, la sostenibilidad y los servicios de conserjería de los huéspedes.

1. Tecnología inteligente en cada habitación

Para crear una experiencia cómoda y práctica en las habitaciones, muchos hoteles de Orlando han instalado diversos dispositivos inteligentes. Algunos de ellos ya son estándar en la mayoría de los hoteles y se consideran la norma. Otras características son menos comunes, pero igualmente aportan un toque personal y benefician al hotel.

• Sistemas de entretenimiento que permiten a los huéspedes conectar sus propios dispositivos o cuentas de streaming;
• El uso de sistemas controlados por voz;
• Termostatos inteligentes que se pueden configurar desde el móvil;
• Iluminación inteligente con sensores y métodos de personalización como “Relájate”, “Trabaja”, o "Noche" modos.

Estas características no solo ofrecen una experiencia premium al huésped, sino que también pueden reducir los costos de energía. Además, reducen la necesidad de interacción con el personal y ofrecen una experiencia única al huésped.

2. El futuro de los servicios de conserjería

Si bien antes los servicios de conserjería eran exclusivos de los hoteles más lujosos, ahora son cada vez más comunes en la industria hotelera, también en hoteles de gama media. El conserje es la persona de referencia para crear una experiencia personalizada, desde reservas en restaurantes y organización de transporte hasta sugerencias locales sobre qué hacer en la zona.

Hoy en día, el conserje no siempre es una persona dedicada y atenta al cliente; puede ser una aplicación en su teléfono o en la pantalla del televisor de su habitación. Estas herramientas han evolucionado para asistir a los huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana, y reducir los tiempos de espera. Además, ofrecen servicio y asistencia instantáneos en todos los idiomas. Las funciones también se han ampliado para incluir otras formas de ayudar a los huéspedes, como la planificación de un evento o incluso el registro digital y las preferencias durante su estancia.

Gracias a este desarrollo en los servicios de conserjería, los hoteles ahora pueden atender mejor a todos los huéspedes. Muchos visitantes de Orlando son internacionales y, gracias a esta tecnología, ahora pueden recibir la asistencia que necesitan en su propio idioma.

3. Experiencias en tu móvil

La experiencia del huésped está determinada por mucho más que servicios del hotel o la estancia en sí. De hecho, las personas suelen recordar mejor el inicio y el final de su visita, y esos momentos pueden influir en la satisfacción general. La forma en que un huésped llega o se marcha juega un papel importante en esto. Hoy en día, los viajeros buscan transiciones más fluidas desde la puerta hasta el check-in. El transporte privado, como un... servicio de limusina en Orlando, puede hacer que su estancia comience o finalice de forma más cómoda.

La misma expectativa de comodidad se refleja en el propio hotel. El registro de entrada y salida solía implicar hacer cola en recepción, firmar documentos y revisar facturas. Estos procesos tradicionales a menudo alteraban el ritmo de la estancia, especialmente después de un vuelo largo o antes de una salida apretada.

Ahora eso ha cambiado. En muchos hoteles modernos, tu teléfono se convierte en tu recepción. Los largos registros de entrada han sido reemplazados por confirmaciones mediante aplicaciones, llaves móviles y mejoras instantáneas. Ahora puedes saltarte la fila e ir directamente a tu habitación, abriendo la puerta con un toque. Algunos hoteles incluso te permiten seleccionar tu habitación preferida o solicitar el servicio de habitaciones, sin hacer una sola llamada.

4. Personalización y fidelización

Los avances tecnológicos en los hoteles permiten guardar sus preferencias para personalizar su próxima estancia. Por ejemplo, si solicita un tipo de habitación específico o la firmeza de la almohada, los hoteles pueden guardar estas solicitudes para crear una experiencia a su medida. Esta tecnología inteligente también integra sistemas CRM, lo que facilita la comunicación entre departamentos.

Al recordar solicitudes específicas y personalizar las estancias, los visitantes se sienten más atraídos hacia lo mismo. marcas hoteleras Y tienden a regresar. Esto va de la mano con los programas de fidelización. Muchas cadenas hoteleras utilizan estos programas para ofrecer beneficios como mejoras de habitación o descuentos para fidelizar a los huéspedes.

La competitividad de la industria hotelera en Orlando implica que los programas de fidelización pueden ser de gran ayuda para que sus huéspedes regresen a su hotel en lugar de elegir otros. En definitiva, una mayor personalización genera mayor satisfacción y fomenta la fidelización.

5. La tecnología puede crear sostenibilidad

El uso de tecnología moderna no solo contribuye a la satisfacción del huésped, sino también al cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad. En los últimos años, la sostenibilidad ha cobrado gran importancia, y muchos huéspedes prefieren los hoteles ecológicos a los tradicionales. Este cambio también es visible en Orlando, donde muchos hoteles comenzaron a adoptar tendencias ecoconscientes.

• Servicios de atención al cliente respetuosos con el medio ambiente, como la sustitución de plásticos de un solo uso (normalmente, artículos esenciales para el baño);
• Abastecimiento sostenible de alimentos y bebidas para reducir las emisiones de carbono del transporte;
• Energía renovable con la implementación de paneles solares;
• Educación al huésped ofreciendo opciones como guías digitales de habitaciones y menús para reducir el uso de papel, además de optar por no cambiar la ropa de cama y las toallas para ahorrar agua y energía.

Estas prácticas no sólo benefician al planeta y al ecosistema a largo plazo, sino que también pueden reducir los costos operativos de los hoteles y atraer un nuevo nicho.

El futuro ya está aquí

Orlando no solo es una ciudad líder en la industria turística, sino también en innovación hotelera. La tecnología inteligente implementada por los hoteles puede mejorar la experiencia del huésped y facilitar la interacción con el personal, haciendo que las estancias sean más placenteras y las operaciones más eficientes.