Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?
Les dernières années, marquées par un marché turbulent et imprévisible, ont habitué les hôteliers à des changements radicaux. Le comportement de réservation des clients et les habitudes de voyage précédemment établies ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances en matière de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir en conséquence. L'importance des données clients Si vous, en tant qu'hôtelier, parvenez à surveiller, prévoir et agir en conséquence ces changements, vous pouvez en tirer parti.
Comment utiliser les données F&B sur les aliments et les boissons pour augmenter les revenus de l'hôtel
Les données sur les aliments et les boissons (F&B) sont considérées comme une mine d'or dans l'industrie hôtelière. À partir du moment où vos clients effectuent une réservation en ligne jusqu'au moment où ils quittent votre restaurant, votre système de point de vente ou une plateforme de réservation avancée génère des données précieuses sur les clients. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les données F&B pour améliorer l'expérience client, augmentant ainsi les revenus de l'hôtel. Mais d'abord, regardons ce que sont exactement les données F&B et pourquoi elles sont vitales pour
Comment déclencher la dopamine pour maximiser les revenus directs de votre hôtel
Si vous êtes un hôtelier et que vous avez du mal à améliorer les taux de conversion de votre site Web, vous n'êtes pas seul. Maximiser les revenus des hôtels grâce aux réservations directes est crucial, et un petit quelque chose connu sous le nom de « dopamine » pourrait en être la clé. Dans cet article, nous explorerons le lien entre la dopamine et les expériences en ligne positives et comment la personnalisation peut vous aider à créer une expérience client mémorable qui augmente les taux de conversion et les revenus. Qu’est-ce que la dopamine ? Mais avant de plonger dans le vif du sujet, comprenons ce qu’est la dopamine.
Comment mesurer le retour sur investissement de votre système de gestion des revenus ?
Le système de gestion des revenus (RMS) joue un rôle essentiel dans la pile technologique hôtelière moderne, générant une rentabilité et une efficacité accrues. Pourtant, le retour sur investissement (ROI) démontré dans l'investissement dans la technologie de gestion des revenus d'un hôtel va plus loin que les mesures d'augmentation du RevPAR d'une année sur l'autre. Comprendre le véritable impact de la technologie des revenus Les revenus supplémentaires résultant de l'utilisation appropriée des logiciels et des stratégies de gestion des revenus ont un impact direct sur les résultats d'un hôtel, ce qui en fait un outil précieux pour augmenter la valorisation d'un hôtel
Aller de l'avant vers la lumière : les nouveaux essais et possibilités de l'industrie hôtelière
Il ne fait aucun doute que 2022 a apporté des développements formidables pour l'industrie hôtelière. La plupart des pays ont rouvert leurs frontières et supprimé les restrictions de voyage, et la demande a égalé ou même dépassé les niveaux de 2019. Cependant, la navigation n'est pas fluide tout autour. Notre secteur a dû faire face à de nombreux défis permanents en raison de la pandémie, et de nouveaux problèmes sont également apparus. Ce qui aurait pu être la première année de voyage "régulière" depuis 2020 semble maintenant discutable en raison de la récession imminente
Vous envisagez un nouveau RMS d'accueil ? Attention à ces 4 mythes
Vous envisagez donc de passer à un système de gestion des revenus (RMS) plus efficace pour votre organisation hôtelière, mais vous avez des doutes. Peut-être pensez-vous : Il est trop coûteux d'installer un RM différent L'apprentissage d'un nouveau système prendra trop de bande passante de mon personnel Mon nouveau système prendra trop de temps pour apprendre à évaluer efficacement Il est plus facile de s'en tenir à un RMS, je le sais. C'est assez bon." Aussi fondées que soient ces inquiétudes,
À bas les mythes : technologie de gestion des revenus
Gérez-vous un petit hôtel ou un B&B qui utilise uniquement des processus manuels pour gérer toutes vos réservations, vos prix et l'allocation de vos stocks ? Avez-vous évité de mettre en œuvre une technologie pour vous aider à soutenir vos opérations internes parce que vous craigniez que les solutions causeraient plus de problèmes qu’elles n’en résoudraient ? Si oui, alors cet article est fait pour vous ! Cet article se concentre spécifiquement sur la destruction des mythes les plus répandus sur la technologie de gestion des revenus – qui est en fait l’un des
Comment la vente basée sur les attributs résout le problème de personnalisation de l'industrie hôtelière
En tant que consommateurs, nous sommes quotidiennement entourés d'une personnalisation extrême. Que l'intelligence artificielle fournisse des recommandations de produits, des options lors de la réservation d'un billet d'avion ou même l'ajout de pepperoni supplémentaire sur une pizza, les consommateurs sont généralement exposés à des mécanismes de personnalisation dans leurs expériences d'achat en ligne. Les consommateurs s'attendent à la personnalisation Les consommateurs s'attendent à la personnalisation comme
Principaux conseils pour attirer des talents dans le recrutement en gestion des revenus
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : Attirer les talents dans le secteur de l'hôtellerie reste une tâche difficile. Quels sont vos meilleurs conseils pour réussir votre recrutement dans les équipes de revenue management ? Quelles approches trouvez-vous les plus utiles ? Notre panel d’experts en gestion des revenus
Qu'est-ce que l'ARPA ?
Le revenu moyen par compte, ou ARPA, est un KPI utilisé dans l'industrie hôtelière pour la gestion des revenus. La métrique indique aux propriétaires d’hôtels le montant des revenus générés, en moyenne, par compte client. De ce fait, c’est un bon indicateur de la performance d’une entreprise. La métrique est parfois connue sous le nom de
Maîtriser les revenus auxiliaires : principaux enseignements et stratégies
Une stratégie de revenue management est une pratique courante parmi les hôtels. Ce qui est moins courant, c'est d'avoir une stratégie de revenus auxiliaires. Néanmoins, il est avantageux pour les hôtels d’en avoir un. Il s'agit de l'une des premières étapes pour débloquer une nouvelle et puissante source de revenus et améliorer le positionnement et l'image de marque de l'hôtel tout en renforçant
Comment les hôtels peuvent-ils atteindre leur potentiel de gestion des revenus auxiliaires ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : L'importance de la gestion des revenus auxiliaires est croissante. Quelles stratégies ARM peuvent être utilisées pour augmenter les revenus des chambres/les revenus par client ? (Question proposée par Pablo Torres) Notre panel d'experts en Revenue Management Theresa Prins - Fondatrice,
Guide des revenus auxiliaires : optimisez les revenus de votre hôtel
Les revenus auxiliaires décrivent les revenus provenant de la vente de produits ou de services en plus de votre offre principale. Dans le cas des hôtels, cela signifie des produits et services au-delà de la vente de chambres d'hôtel. Pour les hôtels, les revenus annexes sont importants car ils apportent des revenus supplémentaires. Lorsque les services auxiliaires sont d'une