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Vente incitative

Commodités de l'hôtel: répondez aux attentes des clients de votre hôtel et dépassez-les

2024-07-12T12:00:52+02:00

Les commodités hôtelières sont les éléments, services et offres supplémentaires dans un hôtel, au-delà de la fourniture d’une chambre. Certains des principaux exemples d'équipements dans les hôtels comprennent des articles de toilette, un accès Internet et un petit-déjeuner gratuit. Les équipements contribuent à améliorer l’expérience client, en offrant confort, divertissement, soutien et commodité. Ils constituent également un différenciateur concurrentiel majeur dans l'industrie,

Commodités de l'hôtel: répondez aux attentes des clients de votre hôtel et dépassez-les2024-07-12T12:00:52+02:00

Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?

2023-12-06T12:38:42+01:00

Les dernières années avec un marché turbulent et imprévisible ont habitué les hôteliers à des changements spectaculaires. Le comportement de réservation des clients et les schémas de voyage précédemment établis ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir en conséquence. L'importance des données des clients Si vous, en tant que

Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?2023-12-06T12:38:42+01:00

Forfaits hôteliers : conseils pour optimiser l'utilisation des forfaits hôteliers

2024-06-01T15:30:21+02:00

Les forfaits hôteliers sont utiles pour les hôtels et leurs clients car ils regroupent une chambre d'hôtel avec d'autres produits ou services susceptibles de les intéresser. Pour les hôtels, cela offre un potentiel de vente incitative, tandis que pour les clients, cela signifie une expérience client améliorée et, souvent, un meilleur rapport qualité-prix. Dans cet article, vous pourrez découvrir le fonctionnement des forfaits hôteliers, les différents types de

Forfaits hôteliers : conseils pour optimiser l'utilisation des forfaits hôteliers2024-06-01T15:30:21+02:00

Comment monter en gamme tout au long du parcours du voyageur (+5 bonnes pratiques)

2023-12-06T13:38:53+01:00

Les ventes incitatives sont un moyen simple et direct de générer plus de revenus, d'augmenter l'engagement et de fidéliser la clientèle. La mise en œuvre de la bonne stratégie de vente incitative peut améliorer l'expérience client et votre résultat net. Les entreprises d'hébergement qui tirent parti de la puissance des ventes incitatives peuvent accroître la satisfaction des clients en permettant aux clients de personnaliser leur séjour, de fidéliser la clientèle grâce à des expériences personnalisées et d'atténuer les risques externes avec

Comment monter en gamme tout au long du parcours du voyageur (+5 bonnes pratiques)2023-12-06T13:38:53+01:00

Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel

2023-12-06T13:40:46+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel/complexe, par exemple, spa, golf, etc. ? Comment les hôtels peuvent-ils cibler de manière créative des publics de niche pour ces zones, en particulier en basse saison ? Notre panel d'experts en marketing Joanne Greene - Experte en hôtellerie Jolien Alferink - Consultante en marketing hôtelier, Orange

Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel2023-12-06T13:40:46+01:00

6 façons dont votre hôtel pourrait manquer des opportunités de revenus

2023-12-06T13:50:21+01:00

Vous conviendrez probablement qu'il est plus important que jamais de saisir les opportunités de revenus, en particulier avec l'augmentation des coûts dans tous les domaines de l'exploitation hôtelière et la reprise de la demande. Sinon, la rentabilité de votre propriété pourrait être gravement touchée et son succès commercial à long terme pourrait être menacé. Heureusement, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour capitaliser sur la demande et obtenir

6 façons dont votre hôtel pourrait manquer des opportunités de revenus2023-12-06T13:50:21+01:00

Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?

2023-12-06T13:58:54+01:00

Dans l'hôtellerie, vous essayez toujours de faire un peu mieux, à la fois en termes d'expérience que vous offrez aux clients et de revenus que vous générez. Mettre en œuvre de nouvelles idées et les intégrer à la culture de votre propriété peut sembler difficile. Mais avec la bonne formation, c'est plus facile que vous ne le pensez. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser un

Comment intégrer une vente incitative efficace à la culture de votre hôtel ?2023-12-06T13:58:54+01:00

7 façons intelligentes de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélité

2023-12-06T15:05:25+01:00

Générer des revenus et fidéliser consiste à trouver de nouvelles façons de se connecter avec vos clients. Cela signifie regarder au-delà des tarifs des chambres pour intéresser les gens aux commodités, aux restaurants et aux autres programmes auxiliaires de votre propriété. Pour vous aider à démarrer, notre liste de contrôle ci-dessous couvre une variété de tactiques conçues pour inciter les clients à revenir encore et encore, même s'ils

7 façons intelligentes de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélité2023-12-06T15:05:25+01:00

Rôle de la vente incitative dans la croissance du résultat d'exploitation net (NOI) des hôtels

2023-12-06T15:08:03+01:00

L'hôtellerie est unique à bien des égards, comme en témoignent les KPI uniques que nous utilisons, du revenu par chambre disponible (RevPAR) au tarif journalier moyen (ADR), en passant par l'occupation et tout le reste. Nous pouvons remercier l'avènement de la gestion du rendement et des revenus qui est arrivée dans notre industrie dans les années 1980 pour la plupart de ces mesures. Mais une autre métrique qui plus

Rôle de la vente incitative dans la croissance du résultat d'exploitation net (NOI) des hôtels2023-12-06T15:08:03+01:00

Apprenez à maximiser les revenus de votre chambre d'hôtel premium

2023-12-06T15:18:24+01:00

Mettez-vous vos chambres Premium sur un piédestal ? Une approche plus nuancée générera plus de revenus. Les suites sont une chose particulière dans l'industrie hôtelière. Ce ne sont, après tout, que des chambres d'hôtel à louer. Mais certains hôteliers sont très attachés à ce que représente leur premium, le meilleur de l'hôtel. D'une certaine manière, ces salles spéciales sont protégées. Certains hôtels peuvent

Apprenez à maximiser les revenus de votre chambre d'hôtel premium2023-12-06T15:18:24+01:00

Ne vous contentez pas de la vente incitative de l'hôtel "Light"

2023-12-06T15:25:29+01:00

Les revenue managers d'aujourd'hui ne sont pas stupides. Ils savent tous que le taux d'occupation est terrible, et même s'ils peuvent essayer de soutenir le taux, il sera difficile d'atteindre les niveaux de revenus de 2019 à partir des seules acquisitions de réservations. Leur plan est de tirer plus de revenus de leurs clients acquis maintenant. Ainsi, des choses comme les plates-formes de mise à niveau de chambre, autrefois considérées comme un bonus, sont maintenant

Ne vous contentez pas de la vente incitative de l'hôtel "Light"2023-12-06T15:25:29+01:00

Meilleures offres de vente incitative 2022 et tendances dans l'hôtellerie

2023-12-06T15:30:48+01:00

Sans aucun doute, les deux dernières années ont apporté d'innombrables défis aux hôteliers. Mais malgré cela, de nombreuses équipes créatives et avant-gardistes ont pu diriger leurs propriétés en ces temps difficiles. Pour beaucoup d'entre eux, la vente incitative a joué un rôle majeur dans leur succès. Le rapport sur le marché de l'hôtellerie 2022 résume leurs résultats. Lisez la suite pour laisser la dernière récupération et

Meilleures offres de vente incitative 2022 et tendances dans l'hôtellerie2023-12-06T15:30:48+01:00

3 façons de rationaliser la vente incitative dans l'ensemble de votre chaîne hôtelière

2023-12-06T16:02:57+01:00

Une fois en place, un système de vente incitative automatisé apporte d'innombrables avantages, comme une expérience client plus personnalisée, des revenus accrus et un flux de travail plus efficace. Atteindre ces résultats sur une seule propriété peut sembler relativement simple. Mais comment pouvez-vous les reproduire dans tous les hôtels de votre chaîne ou de votre marque ? 1. Faciliter l'adoption du système Plus vous le rendez facile pour les équipes

3 façons de rationaliser la vente incitative dans l'ensemble de votre chaîne hôtelière2023-12-06T16:02:57+01:00

Comment l'automatisation des hôtels augmente les revenus de l'enregistrement anticipé et du départ tardif

2023-12-06T16:11:04+01:00

Lorsque vous entendez le mot automatisation, il peut évoquer des images d'un avenir où l'intelligence artificielle et les robots prennent le relais. La réalité est cependant beaucoup plus nuancée. La notion d'automatisation reste généralement figée dans ce cadre physique, machine-remplacement-travail, et est perçue comme une nouvelle étape vers l'obsolescence induite par l'automatisation. L'automatisation au quotidien Les discussions sur l'automatisation sont trop fréquentes

Comment l'automatisation des hôtels augmente les revenus de l'enregistrement anticipé et du départ tardif2023-12-06T16:11:04+01:00

Comment la vente incitative fournit des revenus à faible coût et des clients fidèles

2023-12-06T16:19:32+01:00

Toutes sortes d'entreprises utilisent la vente incitative pour améliorer leur expérience client et maximiser les revenus sur les ventes existantes. Du serveur McDonald's demandant « Voulez-vous des frites avec ça ? », aux compagnies aériennes proposant des surclassements de sièges. La vente incitative offre la possibilité de maximiser la valeur de chaque client. Tous les efforts de vente incitative ne sont pas bien reçus - en particulier les efforts motivés par le seul désir de faire

Comment la vente incitative fournit des revenus à faible coût et des clients fidèles2023-12-06T16:19:32+01:00

L'appétit pour les opportunités de vente incitative se poursuivra-t-il après la pandémie ?

2023-12-06T16:22:34+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : avec les tendances croissantes en matière de séjours et de postes de travail, les clients sont-ils plus enclins à vendre des produits incitatifs (par exemple, des surclassements de chambre) après la pandémie pour maintenir une distance physique ou pour se « soigner » ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions

L'appétit pour les opportunités de vente incitative se poursuivra-t-il après la pandémie ?2023-12-06T16:22:34+01:00
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