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Industrie hôtelière

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement

06/05/2025 à 11:36:50

Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique afin de maximiser les revenus générés par leurs clients. Parallèlement,

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement06/05/2025 à 11:36:50

Calculez le RevPAR et maximisez les revenus de votre hôtel

24/05/2025 à 13:05:11

Calculez le RevPAR pour une optimisation stratégique et une réussite optimale. C'est un leitmotiv dans le secteur de l'hôtellerie. Cependant, votre revenu par chambre disponible (RevPAR) est plus complexe qu'on ne le pense, et chaque variable a un impact sur votre profit potentiel. Le RevPAR est un indicateur qui analyse les performances de votre hôtel et permet d'identifier les axes d'optimisation et de croissance des revenus. Cet article vous en présente les bases.

Calculez le RevPAR et maximisez les revenus de votre hôtel24/05/2025 à 13:05:11

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients

10/06/2025 à 13:59:28

Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez comment

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients10/06/2025 à 13:59:28

Comment les codes QR dynamiques améliorent-ils l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans l’hôtellerie ?

06/05/2025 à 16:33:20

Il existe différents types de codes QR, mais lequel est le plus adapté à vos besoins et à votre entreprise ? Bien sûr, la réponse varie d'une entreprise à l'autre, mais il existe de nombreux points communs au sein de certains secteurs. Par exemple, l'un des secteurs qui utilisent le plus les codes QR est l'hôtellerie-restauration. Voici pourquoi les codes QR dynamiques sont idéaux pour ce secteur.

Comment les codes QR dynamiques améliorent-ils l’expérience client et l’efficacité opérationnelle dans l’hôtellerie ?06/05/2025 à 16:33:20

Liste des chambres d'hôtel : guide essentiel pour une gestion efficace des clients

06/05/2025 à 10:26:03

Une liste de chambres d'hôtel est un document qui décrit les modalités d'hébergement pour les réservations de groupe. Elle comprend les noms, les détails de l'attribution des chambres, les dates d'arrivée et de départ, les besoins particuliers, etc. Elle est essentielle pour aider les hôtels à préparer l'arrivée d'un groupe et à garantir la satisfaction de leurs clients. Les réservations de groupe peuvent être importantes et complexes, et une liste de chambres peut apporter de la clarté.

Liste des chambres d'hôtel : guide essentiel pour une gestion efficace des clients06/05/2025 à 10:26:03

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerie

2025-05-20T12:29:09+02:00

Hostelworld Inbox est une plateforme centralisée pour la gestion des réservations et la communication avec les clients via la plateforme Hostelworld. Hostelworld est un canal de distribution mondial pour les auberges et autres établissements d'hébergement similaires. Pour les professionnels du secteur, Hostelworld Inbox offre un outil précieux pour gérer les réservations effectuées via la plateforme. Elle permet de communiquer avec les clients, de définir leurs attentes et d'optimiser la relation client.

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerie2025-05-20T12:29:09+02:00

Crise d'identité sur le marché européen du MICE

18/04/2025 à 15:02:31

Les hôtels opérant sur le marché MICE ont toujours été obsédés par les processus et la multiplication des offres. Mais pour identifier et développer ce segment, il est essentiel de comprendre les données et les tendances du marché afin de définir son identité. En fin de compte, connaître la demande du marché et ses clients est gage d'une réussite renforcée. Une opportunité à un milliard de dollars

Crise d'identité sur le marché européen du MICE18/04/2025 à 15:02:31

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés

18/04/2025 à 15:03:25

Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé pour offrir ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés18/04/2025 à 15:03:25

Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité

18/04/2025 à 15:04:10

En tant qu'hôtelier, vous savez que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le prix de vos chambres. Trois de ces facteurs sont vos coûts, la demande actuelle et la visibilité en ligne de votre hôtel. La gestion des revenus est la science qui consiste à évaluer ces facteurs et d'autres et à augmenter votre rentabilité année après année. Cet article propose un guide pour analyser vos coûts et améliorer votre analyse dans le but

Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité18/04/2025 à 15:04:10

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client

18/04/2025 à 15:05:00

Un système CRM hôtelier est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de collecter les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients. En centralisant les données, les systèmes CRM facilitent l'accès des hôtels aux informations importantes concernant leurs clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la personnalisation, identifier les tendances et optimiser la relation client.

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client18/04/2025 à 15:05:00

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité

28/04/2025 à 11:22:00

Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel significatif. Ces avantages perdureront.

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité28/04/2025 à 11:22:00

Principales tendances en matière de gestion des revenus pour l'hôtellerie de luxe en 2025

18/04/2025 à 15:05:46

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les tendances revenue management les plus importantes qui devraient être sur le radar du segment de l'hôtellerie de luxe cette année ? (Question proposée par Pallavi Gaonkar) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pallavi Gaonkar - Directrice des revenus, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized

Principales tendances en matière de gestion des revenus pour l'hôtellerie de luxe en 202518/04/2025 à 15:05:46

Recommandations des leaders du secteur hôtelier concernant les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing hôtelier

28/04/2025 à 13:26:31

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Au-delà du ROAS (retour sur les dépenses publicitaires), quels indicateurs clés de performance du marketing numérique aident le mieux les hôtels à suivre leurs performances et à s'aligner sur leur stratégie commerciale ? (Question proposée par Stephanie Smith) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondateur

Recommandations des leaders du secteur hôtelier concernant les indicateurs clés de performance (KPI) du marketing hôtelier28/04/2025 à 13:26:31

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes

07/04/2025 à 14:21:53

En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, ils ne disent pas tout. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, à des opportunités manquées et à des erreurs coûteuses. C’est le contexte qui donne du sens aux chiffres : outre les chiffres tels qu’ils sont présentés, existe-t-il des éléments pertinents ?

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes07/04/2025 à 14:21:53

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale

07/04/2025 à 14:22:21

Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés d'aujourd'hui franchissent de grandes étapes pour faire tomber les barrières.

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale07/04/2025 à 14:22:21

Guide des factures d'hôtel : conseils essentiels et bonnes pratiques pour les professionnels de l'hôtellerie

22/04/2025 à 12:58:29

Une facture d'hôtel est un document remis aux clients à la fin de leur séjour, détaillant les frais engagés. Cela peut inclure le prix de la chambre, les services supplémentaires utilisés, les taxes, etc. Les factures d'hôtel sont essentielles pour maintenir une comptabilité précise et offrir aux clients une vue d'ensemble transparente des frais. Elles contribuent à la conformité et à la prévention des litiges.

Guide des factures d'hôtel : conseils essentiels et bonnes pratiques pour les professionnels de l'hôtellerie22/04/2025 à 12:58:29

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

07/04/2025 à 14:22:42

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir07/04/2025 à 14:22:42

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions

07/04/2025 à 14:23:06

Prévoir n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général vous propose une vision plus optimiste que celle des données, comment rester réaliste sans faire de vagues ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer la pression, préserver votre intégrité et transformer les conversations difficiles en un véritable dialogue.

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions07/04/2025 à 14:23:06
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