Comment les chatbots hôteliers peuvent-ils contribuer aux expériences client sans contact ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les chatbots d'hôtel peuvent-ils contribuer au mieux à une expérience client sans contact et sans contact ? Notre panel d'experts en marketing Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Directeur des ventes et du marketing du groupe, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne - Marketing numérique & Stratège des ventes, Bnb Optimized
9 KPI hôteliers essentiels pour optimiser vos performances de marketing incitatif
L'industrie hôtelière utilise de nombreux indicateurs de performance clés uniques. On pense naturellement à l'ADR (tarif journalier moyen), au RevPAR (revenu par chambre disponible) et à l'Occ% (occupation). Ces mesures reflètent la nature unique de notre entreprise, mais leur existence motive également notre attention et nos actions. Observer les KPI de votre hôtel se traduit par l'optimisation des activités clés pour influencer positivement ces KPI. Comme le dit le vieil adage, « ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être amélioré ». La vente incitative d'hôtels devient de plus en plus importante
TripAdvisor Plus : quels sont les avantages pour les hôtels ?
TripAdvisor a récemment lancé un nouveau service appelé TripAdvisor Plus, qui fonctionne sur un modèle d'abonnement, permettant aux clients de payer une cotisation annuelle en échange de divers avantages réservés aux membres, tels que des réductions sur les chambres d'hôtel et des avantages exclusifs. De plus, le service permet désormais également la participation directe des hôtels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le service et les avantages spécifiques pour les hôtels qui s’impliquent. Table des matières : Qu'est-ce que TripAdvisor Plus ?
Quelles données prospectives sont essentielles pour les hôtels ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : les données historiques étant désormais moins pertinentes à mesure que nous nous dirigeons vers la reprise post-pandémique, quelles données prospectives sont « indispensables » pour les hôtels ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Andrew Wheal - Fondateur et expert technique en chef, Expert en technologie hôtelière Patrick Wimble - Gérant
5 raisons de choisir une solution BI axée sur l'hôtellerie pour votre hôtel
En tant qu'hôtelier, il n'est pas simple de donner un sens à vos données. Cela implique souvent de consolider les informations de plusieurs systèmes pour comprendre les préférences des clients, améliorer la santé financière de votre entreprise et planifier de manière proactive l'avenir. Outils BI axés sur l'hôtellerie et options génériques Les logiciels de Business Intelligence (BI) sont devenus un outil indispensable pour les hôteliers qui cherchent à prendre des décisions éclairées et à optimiser leurs opérations. Alors que les outils BI génériques sont couramment utilisés et offrent de nombreuses fonctionnalités, les solutions axées sur l'hôtellerie fournissent des fonctions spécialisées qui peuvent améliorer considérablement les performances d'un hôtel et rehausser l'expérience client. Dans cet article, nous allons explorer les différences
Systèmes de gestion de restaurant : aperçu, aspects clés et fonctionnalités
Les systèmes de gestion de restaurant sont un type de logiciel de gestion de restaurant destiné à faciliter les tâches associées à la gestion quotidienne d'un restaurant ou d'une entreprise similaire. Dans cet article, vous pourrez découvrir ce que fait la technologie, les principales fonctionnalités et les différents composants qui composent un système audio de ce type. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion de restaurant ? Qu'est-ce qu'un système de gestion de restaurant ? Quels sont les avantages des systèmes de gestion de restaurant ?
Signification du tourisme : découvrez la définition de l'industrie du tourisme
Pour ceux qui travaillent dans l’industrie, avoir à portée de main une signification ou une définition du tourisme peut s’avérer inestimable, car cela contribue à renforcer l’objectif d’offrir une expérience touristique exceptionnelle. Dans cet article, vous pourrez explorer la signification du tourisme dans son ensemble, la signification de ses différentes formes, ainsi que les avantages et les inconvénients du tourisme en tant que concept. Table des matières : Signification du tourisme Une brève histoire du tourisme Définition du tourisme par rapport à la définition du voyage
15 stratégies pour augmenter les revenus de la restauration hôtelière
La gestion des restaurants d'hôtel peut être difficile. En fin de compte, on pourrait dire que le maintien d'un hôtel dans son ensemble est probablement un effort suffisant en soi, sans même parler d'essayer de comprendre comment s'assurer que le restaurant de l'hôtel fonctionne à son plein potentiel. Cependant, à long terme, cela paie
Où sont les données ? Comment les hôtels modifient les objectifs de collecte de données
Les données sont la vie – ou l’oxygène – des entreprises, mais seulement si l’on sait leur donner un sens. Le volume et l'ampleur des données disponibles aujourd'hui pour les hôteliers sont immenses, et les opérateurs trouvent de nouveaux moyens de transformer le déluge écrasant d'informations d'un
Recherche vocale pour l'industrie du tourisme et du voyage : tout ce que vous devez savoir !
La recherche vocale dans le secteur du voyage est l'une des tendances émergentes dont les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprises et les autres dirigeants d'entreprises de ce secteur doivent prendre conscience. Dans cet article, vous trouverez des informations sur la technologie de recherche vocale, une liste des principaux avantages et quelques conseils