Service de chambre d'hôtel : le guide ultime pour améliorer l'expérience client
Le service en chambre des hôtels permet aux clients d'accéder à de la nourriture, des boissons et d'autres articles, livrés directement à leur porte. Ce service, très pratique, est utilisé par tous types de clients, qu'ils soient voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il est une offre importante et peut contribuer à la satisfaction globale des clients. Il constitue également une source de revenus supplémentaire pour les hôtels et autres établissements similaires, améliorant ainsi leurs résultats financiers. Cet article détaille ce que cela implique.
7 mythes sur la gestion des revenus hôteliers qui vous coûtent de l'argent
Chaque jour, lors de nos échanges avec des hôteliers comme vous, nous entendons les mêmes idées reçues sur les revenus. De vieilles habitudes et suppositions qui, en silence, sapent les profits, coûtent des réservations et vous font perdre du temps que vous préféreriez consacrer à la satisfaction de vos clients. Il est temps de changer cela. Dans cet article, vous découvrirez sept des idées reçues les plus courantes dans revenue management et comment les remplacer par de meilleures stratégies pour augmenter votre RevPAR, fixer vos tarifs en toute confiance et gagner du temps pour ce que vous souhaitez.
L'analyse des aliments et des boissons stimule la croissance de la rentabilité des hôtels
Dans les hôtels lifestyle et les hôtels à service complet, la restauration (F&B) peut générer entre 40 et 50% de chiffre d'affaires total. Maintenir la rentabilité implique d'attirer et de fidéliser une clientèle de valeur, d'augmenter les dépenses internes, de garantir la satisfaction et de maîtriser les coûts. Cependant, les silos de données compliquent la tâche, les PMS, les points de vente et les systèmes financiers étant souvent déconnectés. Si les hôtels se concentrent sur le chiffre d'affaires des chambres, la restauration est tout aussi essentielle, notamment dans les complexes hôteliers et les établissements lifestyle. Dans cet article, vous découvrirez des stratégies et des outils pour optimiser la performance et la rentabilité de la restauration.
L'IA dans l'hôtellerie : nouvelles tendances en matière de comportement et de distribution des réservations
Qu'avez-vous pensé de la sortie de ChatGPT ? Peut-être pensiez-vous plutôt à un « gadget sympa, mais inutile ». Ou l'avez-vous immédiatement perçu comme un outil puissant qui allait révolutionner notre secteur ? Cette dernière hypothèse s'est avérée vraie. Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne sont disponibles que depuis peu, mais leur impact est déjà perceptible dans de nombreux secteurs de l'hôtellerie, tant pour les hôtels que pour les voyageurs. Voyons voir.
Guide de tarification dynamique de l'hôtel ; Un aperçu essentiel de toutes les étiquettes de prix
La gestion des revenus repose sur six principaux types de tarification des chambres d'hôtel. Appelée tarification dynamique ou « tarifs », cet article illustre ces différentes approches. En adoptant la méthode revenue management pour votre hôtel, il est important de comprendre ces concepts pour interpréter les phases de la tarification de votre établissement et ainsi maximiser les revenus ou minimiser les dommages. Menu rapide : Guide de la tarification dynamique pour les hôtels ; Aperçu de tous les tarifs. Qu'est-ce que le prix plancher et le prix de départ ? Le prix plancher : son fonctionnement ? Le prix de départ ? Autres variables historiques ; Prix de vente dynamiques et comment les intégrer ; Retraits et délai de livraison ; Prix d'équilibre et
Guide de l'hôtel pour la création et la gestion des annonces Airbnb
Les options d'annonces Airbnb sont l'un des moteurs les plus importants du secteur du voyage. Le voyageur moyen est devenu indifférent aux spécificités d'une plateforme. Lorsqu'il voyage, il recherche des options allant des boutiques aux hôtels, en passant par les locations de maisons et même les appartements avec services hôteliers. Airbnb contribue à rendre cela possible, et les hôteliers qui exploitent ces options obtiennent un avantage considérable sur la concurrence. Dans cet article, vous découvrirez comment répondre à cette demande.
Service de chambre d'hôtel : le guide ultime pour améliorer l'expérience client
Le service en chambre des hôtels permet aux clients d'accéder à de la nourriture, des boissons et d'autres articles, livrés directement à leur porte. Ce service, très pratique, est utilisé par tous types de clients, qu'ils soient voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il est une offre importante et peut contribuer à la satisfaction globale des clients. Il constitue également une source de revenus supplémentaire pour les hôtels et autres établissements similaires, améliorant ainsi leurs résultats financiers. Cet article détaille ce que cela implique.
Comment optimiser la base de données de courrier électronique de votre hôtel : privilégier la qualité à la quantité
L'e-mailing est l'un des outils les plus puissants dont disposent les hôtels pour rester en contact avec leurs clients et générer des réservations. Mais disposer d'une liste d'adresses e-mail volumineuse n'est pas toujours une bonne chose. Dans cet article, nous explorerons pourquoi la qualité prime sur la quantité et les conséquences néfastes d'une mauvaise gestion des listes.
Tendances technologiques hôtelières : 26 innovations à venir à connaître pour 2025
Les hôtels modernes séduisent les clients de plusieurs manières, notamment par la qualité du service client, les installations proposées, la conception de l'établissement et la technologie hôtelière. Cette technologie est souvent utilisée pour offrir une expérience client supérieure. Il est particulièrement important de le faire à l'ère post-COVID, lorsque ces attentes des clients
Qu'est-ce que la gestion des revenus ?
Qu'est-ce que le revenue management et pourquoi est-il si important pour les marques hôtelières ? Il s'agit essentiellement d'une approche basée sur les données pour anticiper la demande et ajuster les prix et la distribution afin de maximiser les bénéfices. La gestion des revenus est cruciale pour les hôtels et autres établissements similaires, car ils doivent gérer des coûts fixes. Quand ?