Premiers pas avec l'IA : un guide étape par étape pour les hôteliers
L’adoption de technologies intelligentes et d’intelligence artificielle (IA) dans l’industrie hôtelière est une tendance croissante ces dernières années, accélérée par la pandémie de COVID-19 et la pénurie de personnel qui en a résulté. Les outils qui améliorent l'efficacité opérationnelle et attirent les clients sont de plus en plus populaires. Mais comment commencer à choisir celui qui convient le mieux à la marque de votre hôtel ? Rattrapez l'IA pour éviter de rester en retard sur les attentes de vos clients. Selon un récent rapport de PwC,
Entretien avec le fondateur et PDG Tom Dibble de Screen Pilot
Dans cette interview, nous discutons avec Tom Dibble, fondateur et PDG de Screen Pilot. Screen Pilot optimise les canaux de distribution directe des hôtels avec des solutions complètes de marketing numérique. Cela offre plusieurs avantages, notamment une augmentation des réservations et de la reconnaissance de la marque, une diminution du besoin de services tiers et un retour sur investissement plus important. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis né au Royaume-Uni et j'ai passé quelques années
Les équipes commerciales doivent-elles recevoir une formation en gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : les directeurs des ventes doivent-ils être formés au Revenue Management ? Comment cela affecterait-il leur compréhension des complexités du Revenue Management, leurs résultats et leur stratégie ? (Question de Connor Vanderholm) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Travel Charme Hotels & Resorts Diego Fernández
5 façons d'utiliser le marketing de personnalisation dans l'industrie du voyage
Le secteur du voyage est très compétitif et l’un des meilleurs moyens d’attirer et de fidéliser les clients est de leur offrir une expérience personnalisée dans laquelle ils sont traités comme des individus. Le marketing de personnalisation est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir, car il signifie que le contenu marketing est plus adapté et plus pertinent. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le marketing de personnalisation et découvrirez cinq façons de l'utiliser dans le tourisme. Table des matières
Comment les services d'IA aident les entreprises hôtelières et touristiques à créer des sites Web
De nos jours, créer un site web n'est plus un problème, même sans être un ingénieur logiciel professionnel. Les prestataires de services hôteliers, de voyages et d'hébergement ressentent un besoin croissant de présence en ligne. De nombreux outils d'intelligence artificielle peuvent donc simplifier le développement de ces sites web. Promouvoir votre activité touristique ou hôtelière nécessite un site web moderne. Il permet d'attirer de nouveaux clients et de présenter les services hôteliers ou touristiques. Dans ce guide, vous découvrirez comment les outils de création d'IA peuvent vous aider à créer un site web touristique ou hôtelier. Processus de création de sites web d'hôtels et de voyages : quoi, pourquoi et comment ? Les avantages des solutions d'IA ont
Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête. Soudain, place aux chaînes d'e-mails, aux appels d'offres manuels et à un processus de vente plus adapté aux années 1990.
Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)
Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et du service d'entretien à la comptabilité et au personnel de salle. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser les équipes hôtelières, elles les ralentissent, complexifiant ainsi leurs tâches quotidiennes. L'impact des frustrations liées au PMS
Tarification dynamique : avantages et conseils pour les hôteliers pour augmenter leurs revenus
La tarification dynamique est une stratégie dans laquelle le prix des produits ou des services est ajusté en fonction des conditions du marché. Cela signifie généralement facturer des prix élevés pendant les périodes de forte demande et des prix bas pendant les périodes de faible demande. Pour les hôtels, la tarification dynamique joue un rôle crucial dans revenue management, encourageant les réservations à
Application de gestion d'auberge : transformez les opérations quotidiennes de votre établissement
Une application de gestion d'auberge est une solution logicielle numérique qui peut être utilisée pour gérer divers aspects d'une entreprise d'auberge. Cela peut inclure la gestion des réservations, des tâches quotidiennes et des interactions avec les clients. Les applications de gestion d'auberge peuvent améliorer l'expérience client de plusieurs manières clés et peuvent la rendre plus agréable.
Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles
Les hôtels accessibles aux fauteuils roulants sont des hôtels conçus pour répondre aux besoins des clients qui ont besoin de fauteuils roulants. Cela implique de s'assurer que le bâtiment et les chambres sont accessibles, mais aussi de fournir des caractéristiques spéciales à l'intérieur de l'hôtel. L'accessibilité aux fauteuils roulants est importante pour l'expérience client et pour garantir que votre propriété est adaptée