Aller de l'avant vers la lumière : les nouveaux essais et possibilités de l'industrie hôtelière
Il ne fait aucun doute que 2022 a apporté des développements formidables pour l'industrie hôtelière. La plupart des pays ont rouvert leurs frontières et supprimé les restrictions de voyage, et la demande a égalé ou même dépassé les niveaux de 2019. Cependant, la navigation n'est pas fluide tout autour. Notre secteur a dû faire face à de nombreux défis permanents en raison de la pandémie, et de nouveaux problèmes sont également apparus. Ce qui aurait pu être la première année de voyage "régulière" depuis 2020 semble maintenant discutable en raison de la récession imminente
Comment monter en gamme tout au long du parcours du voyageur (+5 bonnes pratiques)
Les ventes incitatives sont un moyen simple et direct de générer plus de revenus, d'augmenter l'engagement et de fidéliser la clientèle. La mise en œuvre de la bonne stratégie de vente incitative peut améliorer l'expérience client et votre résultat net. Les entreprises d'hébergement qui tirent parti de la puissance des ventes incitatives peuvent accroître la satisfaction des clients en leur permettant de personnaliser leur séjour, de fidéliser leurs clients grâce à des expériences personnalisées et d'atténuer les risques externes grâce à des sources de revenus supplémentaires. 5 meilleures pratiques pour vendre tout au long du voyage du voyageur Vous apprendrez ci-dessous
4 indicateurs clés pour le succès du canal direct de votre hôtel
L'analyse des données est, bien sûr, utile pour mieux comprendre les performances du canal direct de votre hôtel, mais le plus utile est de pouvoir comparer vos résultats au marché pour identifier les moteurs de croissance potentiels. Les avantages de l'analyse comparative des hôtels L'analyse comparative des hôtels vous permet non seulement d'accéder à des informations concurrentielles, mais également de prendre des décisions plus éclairées et d'agir dans les domaines qui auront un impact sur votre entreprise. Cependant, savoir sur quelles mesures se concentrer peut parfois être difficile…
6 façons dont les hôteliers peuvent offrir une expérience client numérique personnalisée
Les voyageurs qui souhaitent réserver leurs vacances passent d'innombrables heures à rechercher des lieux, des moyens de transport, des itinéraires et des options d'hébergement. Surtout lorsqu'ils réservent un hôtel, ils sont confrontés à une grande variété de choix et ils choisiront celui qui leur convient le mieux. Vous devez vous différencier de la foule et vous assurer que vous êtes le premier choix pour votre public cible. Et pour qu’ils vous choisissent, vous devez leur montrer que vous pouvez répondre à leurs besoins.
Tendances et influences du voyage de luxe qui auront un impact en 2025
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quel est l'état du voyage de luxe en 2025 ? Quelles tendances influenceront les décisions des entreprises de voyages de luxe ? (Question proposée par Reshan Jayamanne) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable du marketing, Smiling House Luxury Global Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Kamila Zawadzka - Responsable marketing, The Orange Studio Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Elvira Wilthagen - Propriétaire, Heads in Beds Posez une question à notre panel Rejoignez notre panel d'experts "Le
Test A/B : le secret du succès sur le site Web de votre hôtel
Les spécialistes du marketing numérique ne doivent jamais sous-estimer le pouvoir des tests. Il est inestimable pour comprendre divers publics et déterminer les changements qui peuvent entraîner les meilleures performances en ligne. L'importance des tests A/B Lorsqu'il s'agit d'un site Web d'hôtel, chaque ajustement apporté au moteur de réservation, aux annonces, aux CTA, à l'atterrissage page et même aux images peut être mis à l'épreuve et a le potentiel d'améliorer l'utilisateur. expérience. Les hôteliers sont souvent confrontés au défi
Podcasts de croisière: découvrez 11 excellents podcasts sur l'industrie des croisières
Les podcasts de croisière sont des émissions audio diffusées sur Internet qui se concentrent sur le secteur des croisières. Ils sont produits par des personnes issues d'horizons très divers, des professionnels aux passionnés ou aux vacanciers, en passant par tous ceux qui se situent entre les deux. Les podcasts sont importants car ils peuvent servir à la fois d'éducation et de divertissement pour les professionnels du voyage. C'est une occasion pour les gens d'apprendre des experts et d'entendre comment les conseils fonctionnent dans diverses situations du monde réel. Dans cet article, vous découvrirez les
Découvrez comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel
Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel. C'est une décision de moins qu'ils doivent prendre. Dans cet article, vous verrez comment considérer le petit-déjeuner comme un profit
4 conseils pour une approche de surréservation intelligente
Bien que les données soutiennent certainement cette pratique dans de bonnes circonstances, la surréservation est un sujet qui peut facilement inquiéter le personnel de l'hôtel sans une mise en œuvre minutieuse. Personne n’est enthousiasmé par la perspective de devoir déplacer ou « accompagner » un client vers une autre propriété, car une annulation statistiquement probable ne s’est jamais matérialisée.
Exploiter la puissance de l’IA générative dans les communications avec les invités
L'adoption par l'industrie de l'intelligence artificielle (IA) ne cesse de repousser les limites de la personnalisation et de l'efficacité des communications avec les clients. L’émergence de modèles d’IA générative, comme ChatGPT, constitue une autre révolution dans ce domaine. Bien qu'il améliore les avantages déjà existants des plates-formes et des outils alimentés par l'IA conversationnelle, il