Quelles compétences les hôtels doivent-ils rechercher lors du recrutement de Revenue Managers ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles compétences et caractéristiques principales les hôtels doivent-ils rechercher lors du recrutement de dirigeants en gestion des revenus ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Heiko Rieder - Vice-président Gestion des revenus et réservations, Penta Hotels Pablo
Comment la vente incitative fournit des revenus à faible coût et des clients fidèles
Toutes sortes d'entreprises utilisent la vente incitative pour améliorer leur expérience client et maximiser les revenus des ventes existantes. Du serveur McDonald's demandant "Voulez-vous des frites avec ça ?", aux compagnies aériennes proposant des surclassements de siège. La vente incitative offre la possibilité de maximiser la valeur de chaque client. Tous les efforts de vente incitative ne sont pas bien accueillis, en particulier les efforts motivés par le seul désir de gagner plus d'argent. Si elle est effectuée correctement, la vente incitative peut vous rapprocher de vos clients, gagner plus
Offres d'emploi en hôtellerie : aperçu de tous les canaux pour trouver votre prochain emploi
Les employeurs publient des offres d'emploi dans le secteur de l'hôtellerie à divers endroits, allant de leur propre site Web aux sites d'emploi du secteur et aux réseaux sociaux. Pour cette raison, lorsque vous êtes en train de rechercher un emploi, vous devez vérifier plusieurs canaux différents. Vous trouverez ici un aperçu des principales options disponibles. Table des matières : Qu'est-ce que l'hospitalité ? Exemples d'emplois en hôtellerie Liste des canaux pour trouver votre prochain emploi en hôtellerie 1. Sites d'emploi en hôtellerie HCareers Hospitality
Automatisation de la gestion des revenus ; Répond-il à toutes vos questions ?
Au cours de la dernière année, de nombreuses discussions sur la gestion des revenus ont été soulevées. Cela a soulevé le débat sur la pertinence et l'importance des données historiques. Et, bien sûr, la crise corona a mis à l'épreuve la confiance des professionnels du revenu dans des outils automatisés tels que les systèmes de gestion des revenus (RMS). Ce dernier a apporté à de nombreux hôtels d'excellents résultats malgré la pandémie. Cet article décrit comment les gestionnaires de revenus peuvent tirer le meilleur parti de l'automatisation de la gestion des revenus pour stimuler l'activité pendant la reprise. Comment l'automatisation dans
Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre
Starbucks avait pour principal indicateur de performance la valeur moyenne des transactions. Une hausse de ce chiffre signifiait que les clients dépensaient davantage et que les affaires marchaient bien. Or, l'entreprise savait que la réalité était plus complexe et qu'elle passait à côté d'informations cruciales sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Elle a adopté de nouveaux indicateurs tels que la fidélité client, l'engagement et la valeur vie client, et les résultats sont éloquents. 401 000 000 $ de son chiffre d'affaires aux États-Unis sont réalisés via son programme de fidélité, les membres dépensant deux à trois fois plus que les non-membres. Les marges bénéficiaires ont progressé et les temps d'attente ont diminué.
Smart Hotel : Quels sont les avantages pour les hôteliers et les clients ?
L’une des tendances technologiques les plus importantes au sein de l’industrie hôtelière aujourd’hui est l’essor de la technologie hôtelière intelligente. Cette technologie peut profiter à la fois aux propriétaires d’hôtels et aux clients, en améliorant potentiellement les résultats financiers ainsi que l’expérience client elle-même. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur un hôtel intelligent, pourquoi la technologie devient si importante et quels sont ses différents avantages. Table des matières : Qu'est-ce qu'un hôtel intelligent ? Pourquoi chaque hôtel devrait devenir
Marketing des médias sociaux pour les restaurants: meilleures pratiques
Le marketing sur les réseaux sociaux pour les restaurants est l’un des outils les plus puissants pour augmenter la fréquentation et augmenter les revenus. La plupart des gens utilisent les réseaux sociaux et recherchent probablement des recommandations de restaurants sur leurs plateformes préférées. Le marketing sur les réseaux sociaux est le moyen idéal pour promouvoir votre entreprise. Dans cet article, vous découvrirez les stratégies clés du marketing sur les réseaux sociaux. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie de la restauration ? Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux pour les restaurants ? Performance clé
Conseils de connexion Expedia Partner Central pour plus de revenus
Votre connexion Expedia Partner Central peut être la passerelle pour augmenter les revenus de vos propriétés hôtelières. Que vous soyez un propriétaire indépendant possédant un seul établissement ou une chaîne d'hôtels, savoir utiliser efficacement Expedia Partner Central peut améliorer considérablement vos revenus en attirant davantage de clients et en encourageant les achats.
Pourquoi un chatbot ne suffit plus pour votre hôtel ?
Lorsque les chatbots sont apparus pour la première fois, ils sont rapidement devenus partie intégrante de nombreux secteurs, et l’hôtellerie ne fait pas exception. Ils sont devenus un excellent outil pour aider le personnel des hôtels à faire face à leur charge de travail élevée et aux questions répétitives auxquelles ils doivent répondre quotidiennement. Fournir aux clients des réponses rapides et instantanées dans un délai rapide
Meilleures prévisions des tendances du marketing hôtelier pour 2023
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Selon vous, quelles sont les principales prévisions concernant les tendances du marketing hôtelier en 2023 ? Notre panel d'experts en marketing Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Jolien Alferink - Consultant en marketing hôtelier, Orange Hotel