Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?
Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous pouvez l'utiliser au profit de votre hôtel. Qu'est-ce que le retour d'expérience (ROX) ? ROX est
10 agents de voyage pour les hôtels pour attirer plus de clients d'affaires et de loisirs
Les agents de voyages représentent un canal de distribution majeur pour les acteurs de l'industrie hôtelière, les aidant à entrer en contact avec davantage de voyageurs de loisirs et de clients d'affaires. Pour capitaliser, les hôtels doivent répertorier leurs propriétés auprès des agents de voyages en ligne et se connecter aux principaux systèmes de distribution mondiaux afin qu'un agent de voyages puisse consulter les informations d'inventaire en temps réel. Dans cet article, vous découvrirez huit agents de voyages clés avec lesquels travailler. Table des matières : Que sont les agents de voyages ?
SEO vs CRO : qu'est-ce qui donne aux hôtels un retour sur investissement plus élevé ?
Combien devriez-vous investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou le marketing des moteurs de recherche (SEM) pour que votre hôtel augmente vos ventes de 5% ? Si vous avez un budget limité, quelle est la façon la plus intelligente de l'utiliser ? L'optimisation du taux de conversion (CRO) peut-elle être une meilleure solution ? Dans cet article, vous apprendrez la signification du SEO et du CRO, et sur quoi vous devez vous concentrer. Comment utiliser au mieux vos ressources limitées aujourd'hui, ressources disponibles
Voyage de vengeance : à quoi ressemblera le voyage après COVID-19 ?
De nombreux voyages ont dû être annulés en raison de la crise du COVID-19, mais de récentes enquêtes auprès des consommateurs montrent que de nombreuses personnes voudront rattraper ces voyages manqués après la crise ; ce qu'on appelle le voyage de vengeance. Mais maintenant, la question est : la demande va-t-elle rebondir aussi vite que certains semblent le penser ? La façon dont nous pouvons voyager changera-t-elle beaucoup après cette pandémie? Et comment devez-vous, en tant qu'hôtelier, vous préparer à l'arrivée de
5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact avec les invités. La bonne nouvelle est que ce n’est pas difficile à faire. En mettant en place des déclencheurs intelligents qui automatisent des actions spécifiques, les directeurs d'hôtel, la réception ou les équipes marketing peuvent gagner du temps, réduire le travail manuel et être plus efficaces. Comment fonctionne le déclencheur de marketing hôtelier ? Les déclencheurs peuvent être définis comme des actions qui auront une conséquence. Dans ce cas, lorsqu'une certaine caractéristique est remplie ou qu'une action est effectuée,
Les KPI de gestion des revenus les plus utilisés pour les hôtels
Un indicateur de performance clé peut fournir aux revenue managers et aux propriétaires d’hôtels des informations précieuses sur les performances de leur entreprise. Cela présente ensuite l’avantage de leur permettre de mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus afin de maximiser les résultats financiers de l’entreprise. Dans cet article, nous examinons certains des KPI de gestion des revenus les plus largement utilisés et comment ils peuvent vous aider. Table des matières : Que sont les KPI de gestion des revenus ? KPI de gestion des revenus les plus utilisés
Comment une entreprise de marketing hôtelier peut-elle augmenter les revenus de votre hôtel ?
Dans un secteur hôtelier hautement compétitif, optimiser ses revenus signifie attirer beaucoup d’attention et générer le bon niveau d’intérêt de la part des clients. Le marketing joue ici un rôle clé, et bien que de nombreux hôtels gèrent cela en interne, d'autres choisissent de sous-traiter leurs efforts de marketing à une société de marketing hôtelière dédiée. Cet article vous en apprendra davantage sur le marketing hôtelier et sur la manière dont une société de marketing peut augmenter vos revenus. Table des matières : Qu'est-ce que le marketing hôtelier ? Pourquoi est-ce
Réussite des opérations hôtelières : économisez du temps et de l'argent grâce aux SOP d'entretien ménager
Les SOP d'entretien ménager (procédures opérationnelles standard) et les listes de contrôle numériques ne sont pas là pour aider les gestionnaires à garantir la cohérence, l'exactitude et la qualité. Leur valeur réside dans le fait qu'ils vous permettent d'économiser du temps et de l'argent en vous assurant que votre équipe d'entretien ménager est composée de membres assidus et soucieux du détail. Apprenez à libérer le véritable potentiel des SOP d'entretien ménager et
10 conseils pour créer une analyse de rentabilisation pour un RMS
Lorsque vous essayez de convaincre votre équipe d'acheter un système de gestion des revenus (RMS), vous devez garder à l'esprit quelques éléments clés. Bien sûr, vous connaissez déjà les avantages de l'utilisation d'un RMS. Votre entreprise gagnera plus de revenus, deviendra plus efficace, libérera
Événements hôteliers : les 10 meilleurs événements internationaux pour inspirer les hôteliers
Les événements hôteliers permettent aux hôteliers de réseauter, d'apprendre et de s'inspirer. Il est facile de tomber dans la routine en tant qu'hôtelier et de stagner. Les conférences, expositions et conventions hôtelières vous permettent de discuter des défis et des leçons de ces dernières années, en recueillant des informations précieuses et des idées nouvelles. En voici 10