6 conseils de personnalisation pour les hôtels pour augmenter les conversions
Les comportements de voyage ont beaucoup changé au cours de la dernière décennie et le parcours de réservation en ligne est devenu plus complexe. Les visiteurs de votre site Web ont de nombreuses options pour réserver un logement lors de leur prochain voyage. Vous êtes en concurrence avec d'autres hôtels, Airbnb, les nombreux choix sur les OTA et les plateformes d'avis. Dans cet article, vous apprendrez des actions concrètes que vous pouvez entreprendre pour offrir un parcours client hautement personnalisé de la première visite à
4 métriques hôtelières importantes pour mesurer votre expérience client
La plupart des hôtels ont tendance à ignorer que les données sont essentielles à leur activité ou à penser que la collecte et le reporting des données sont réservés aux grandes chaînes hôtelières multinationales comme Accor ou Marriott. Pourtant, le contraire est vrai : les indicateurs hôteliers vitaux peuvent profiter à chaque hôtel. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi disposer de mesures précises dans votre hôtel pourrait augmenter vos revenus et votre réussite. Métriques hôtelières essentielles pour chaque hôtel Le scénario le plus courant serait de trouver
Jusqu'où pouvez-vous aller avec le prix de votre chambre d'hôtel ?
L'économie comportementale est l'étude des processus décisionnels des individus et de la façon dont ils ne sont pas toujours entièrement rationnels. En comprenant les réactions des gens face aux choix disponibles, vous êtes mieux à même d'élaborer des stratégies de tarification qui maximisent vos revenus. Par exemple, des preuves indiquent que terminer vos prix par le chiffre « 9 » augmente vos revenus. Si vous facturez $119, vous devriez voir plus de réservations que si vous facturez $117 ou $120. Ce n'est pas « rationnel » comme le feraient les économistes
Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?
Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous pouvez l'utiliser au profit de votre hôtel. Qu'est-ce que le retour d'expérience (ROX) ? ROX est
Découvrez les dernières tendances technologiques pour la restauration en 2026
Un élément crucial pour la réussite d'un restaurant est d'investir dans les meilleures technologies. Pour ce faire, il est essentiel de comprendre les grandes tendances technologiques du secteur. Cet article vous présente les dernières tendances en matière de technologies pour la restauration, telles que les innovations dans les systèmes de point de vente (POS), les paiements sans contact, la réalité virtuelle, les codes QR, et bien plus encore. Sommaire : Qu'est-ce que le secteur de la restauration ? Pourquoi est-il important de suivre les dernières tendances technologiques dans la restauration ? Les dernières tendances technologiques pour la restauration en 2026 : 1. Livraison de repas autonome 2. Logiciels de réservation de tables 3. Préparation robotisée des repas 4. Intelligence artificielle
Guide du tourisme durable : qu'est-ce qui est important, pourquoi, exemples et plus encore…
Le tourisme durable vise à réduire les dommages causés par l'industrie touristique, à protéger les communautés et à assurer l'avenir à long terme de l'industrie. En tant que concept, il s'agit de minimiser les conséquences environnementales, économiques et sociales négatives découlant des activités touristiques. L’importance du tourisme durable augmente à mesure que les gens deviennent plus conscients de la menace du changement climatique. Il existe également une prise de conscience accrue des bouleversements sociaux provoqués par la croissance de l'industrie touristique d'un lieu donné. Dans
Plan marketing hôtelier : trucs et astuces pour un marketing hôtelier réussi
Un plan marketing hôtelier est important pour établir vos objectifs marketing, expliquer comment les atteindre, comprendre votre (vos) public(s) cible(s) et identifier votre proposition de vente unique. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur la façon de créer et de modifier continuellement votre plan marketing. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un plan marketing hôtelier ? Pourquoi un plan marketing hôtelier est-il important ? Business Plan Hôtelier : L’étape fondamentale pour sécuriser le financement hôtelier 6
Les meilleurs conseils pour réussir vos campagnes de marketing de contenu et d'influence
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels conseils pouvez-vous donner à toute personne envisageant une campagne de marketing de contenu et/ou de marketing d'influence cette année ? (Question proposée par Sarah Dandashy) Notre panel d'experts en marketing Sarah Dandashy - Experte en voyages et hôtellerie, Demandez à un concierge
Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer sur les décisions ?
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : les Revenue Managers sont-ils surchargés de décisions en matière de stratégie et de résultats ? Comment les Revenue Managers peuvent-ils collaborer et partager les responsabilités avec d’autres équipes ? (Question proposée par Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Daniel Feitosa - Spécialiste en gestion des revenus
4 conseils pour attirer les planificateurs MICE sur le site Web de votre hôtel
Parallèlement à l’essor des voyages d’affaires, les événements en présentiel sont revenus en force, ouvrant de nouvelles perspectives aux propriétés hôtelières. Par conséquent, si votre hôtel dispose d’un espace de réunion ou d’événement, vous devez capitaliser sur cette opportunité en or en optimisant votre site Web. Dans cet article, vous apprendrez à capturer