
5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients
Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, le fait de réengager les anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant de réservations et maximiser la rentabilité. Réengager les anciens clients en pimentant les choses De nombreux hôteliers ont essayé de réengager leurs clients existants et affirment que cela ne fonctionne pas. Et la grande différence entre l'échec et le succès dans cette entreprise réside dans la façon dont vous
Comment les bonnes données hôtelières peuvent transformer votre propriété
Le secteur de l'hôtellerie regorge de données. De l'analyse des prix au marketing ciblé, des taux d'occupation à l'engagement client, chaque hôtelier sait que les indicateurs sont importants. Mais comment distinguer les données intéressantes des données précieuses ? Que faire des données hôtelières ? L'immensité des données peut être intimidante, car il faut généralement utiliser plusieurs plateformes pour y accéder et les interpréter. Mais voici la bonne nouvelle : cela devient plus simple. Bien sûr, c'est la technologie qui transforme le secteur.
Système de commande de nourriture en ligne : fonctionnalités indispensables pour en choisir un
Un système de commande de nourriture en ligne joue un rôle clé dans l'industrie de la restauration, permettant aux clients de passer des commandes et de les payer, tout en permettant à votre restaurant de recevoir des commandes, de mettre à jour les informations d'inventaire et d'accéder à de précieuses données client. Dans cet article, vous découvrirez les fonctionnalités les plus importantes à rechercher lors du choix de votre système. Table des matières : Définition de l'industrie de la restauration Un système de commande de nourriture en ligne expliqué Pourquoi un système de commande de nourriture en ligne existe-t-il
Système de réservation d'hôtel : 8 conseils pour maximiser ses avantages
Un système de réservation d'hôtel est une technologie importante pour les hôtels et propriétés similaires, permettant aux clients de réserver des chambres d'hôtel en ligne via un processus simple et en libre-service. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le fonctionnement de ces systèmes et aurez la chance d'explorer huit conseils qui vous permettront
Quelques réflexions sur la stratégie de distribution et de canal de votre hôtel
En cette période d'incertitude, les hôteliers doivent, lorsqu'ils collaborent avec des agences de voyages en ligne (OTA), bien comprendre la valeur et les coûts de chaque canal de distribution. Toute relation favorisant une OTA au détriment de la rentabilité de l'hôtel doit être réexaminée, et des mesures doivent être prises pour optimiser les résultats.
Explorer et évaluer le succès d'un hôtel sur de nouvelles plateformes sociales
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels étendent-ils leur présence sur les nouvelles plateformes sociales, par exemple TikTok, ClubHouse, Instagram Reels ? Quel impact cela a-t-il sur la stratégie et les ressources d’un hôtel ? Comment évaluer le succès ? Notre panel d'experts en marketing Natasha Robertson