Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre
Starbucks avait pour habitude de suivre la valeur moyenne des transactions comme indicateur phare de réussite. Si ce chiffre augmentait, cela signifiait que les clients dépensaient plus et que les affaires allaient bien. Mais ils savaient que ce n'était pas si simple et qu'ils passaient à côté d'informations clés sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Suivi des indicateurs qui favorisent la réussite dans l'hôtellerie Ils ont adopté de nouveaux indicateurs comme la fidélité client, l'engagement et la valeur à vie, et les résultats parlent d'eux-mêmes. 40%
Logiciel d'auto-enregistrement pour hôtel : améliorez l'expérience client de l'hôtel
Les solutions hôtelières d'enregistrement automatique peuvent améliorer l'expérience client au sein des hôtels, tout en simplifiant la vie de vos réceptionnistes. Dans cet article, vous découvrirez tout sur la technologie d'enregistrement automatique pour les hôtels, explorerez les différentes options disponibles, apprécierez leurs avantages et découvrirez les options les plus avancées. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi est-il important de se concentrer sur l'expérience client ? Qu'est-ce qu'un logiciel d'enregistrement automatique pour les hôtels ? Enregistrement automatique
Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre
Aujourd’hui, les clients attendent plus qu’un endroit où dormir : ils attendent des expériences qui leur semblent personnelles et attentionnées. Pour les hôteliers, cela représente une opportunité de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d’améliorer l’expérience client. Lorsque vous vous concentrez sur ce que les clients apprécient vraiment, qu’il s’agisse d’une meilleure vue, d’un confort supplémentaire ou d’une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité suivent naturellement. Voici cinq façons d’y parvenir. 5 façons dont un hôtel peut répondre à vos attentes
Tendances de la publicité dans les restaurants que vous devriez connaître en 2025
La publicité dans les restaurants n'a jamais été aussi essentielle dans le paysage concurrentiel actuel de la restauration. Avec l'évolution des habitudes alimentaires et l'émergence de nouvelles tendances, les clients recherchent constamment de nouvelles expériences culinaires et des lieux de restauration pratiques. Ce guide explore des stratégies publicitaires innovantes pour aider votre établissement à attirer davantage de clients et à accroître ses revenus. Table des matières : Qu'est-ce que le secteur de la restauration ? L'importance de la publicité dans les restaurants ; 18 grandes tendances publicitaires pour les restaurants en 2025 ; Votre site web et votre référencement ; Priorité au nettoyage local.
Tendances de l'hôtellerie : les dernières tendances du secteur de l'hôtellerie pour 2025
Le secteur de l'hôtellerie est concurrentiel et les entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances pour éviter d'être laissées pour compte. De plus, suivre le rythme du secteur est un excellent moyen de garantir que votre entreprise offre l'expérience client souhaitée et attendue. Dans cet article, vous découvrirez toutes les tendances de l'hôtellerie en 2025. Table des matières : Pourquoi est-il important de se tenir au courant des dernières tendances de l'hôtellerie ? Facteurs responsables des évolutions à venir dans le secteur. 28 tendances de l'hôtellerie en 2025 que les hôteliers devraient connaître : 1. Énergies renouvelables ; 2. Développement durable ; 3. Bien-être ; 4. Spas préventifs et holistiques ; 5. Sécurité et hygiène.
Frais Airbnb et leur impact sur la stratégie concurrentielle de votre hôtel
Les frais Airbnb, autrefois une nouveauté, sont devenus l'un des sujets de discussion les plus importants du secteur hôtelier. Airbnb s'est imposé comme un concurrent sérieux du modèle hôtelier standard. Les frais associés à l'utilisation du service Airbnb, tant pour les hôtes que pour les clients, ne sont pas toujours évidents. Comprendre le fonctionnement du système de revenus Airbnb et savoir l'exploiter efficacement est essentiel pour obtenir un avantage concurrentiel. Mieux vous pouvez
Comment externaliser le service de nettoyage Airbnb
Gérer un Airbnb prospère ne se résume pas à un emplacement idéal et à une décoration attrayante. Il exige une propreté irréprochable. Les clients attendent un hébergement impeccable, et le maintien de normes d'hygiène élevées est essentiel pour obtenir des avis positifs et des réservations répétées. Cependant, assurer un nettoyage régulier, surtout pour les hôtes gérant plusieurs propriétés ou ayant un taux de rotation élevé, peut s'avérer complexe. C'est là qu'intervient l'externalisation des services de nettoyage. Où trouver une bonne femme de ménage pour votre Airbnb ? Lorsque vous externalisez le nettoyage de votre Airbnb, vous avez deux points à considérer.
Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur
Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage
L’intelligence artificielle s’améliore constamment, la rendant plus fiable et plus attractive en tant que solution commerciale. En particulier, les entreprises du secteur du voyage profitent de l’IA pour effectuer diverses tâches administratives et de service client. Ici, vous apprendrez les utilisations et les avantages de l'intelligence artificielle et expliquerez comment elle
Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes
Le marketing digital hôtelier est un terme générique qui désigne toutes les activités utilisant les plateformes en ligne et numériques pour promouvoir un hôtel et attirer des clients. Il peut inclure la publicité, le référencement, la gestion de la réputation, etc. Le marketing digital est important pour les hôtels, car il peut accroître la notoriété de la marque et stimuler la demande.