Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes
En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, les chiffres ne disent pas tout. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, des opportunités manquées et des erreurs coûteuses. C’est le contexte qui donne du sens aux chiffres : outre les chiffres tels qu’ils sont présentés, existe-t-il quelque chose que nous ignorons qui donne à ce que nous savons un résultat ou une perspective différente ?
Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale
Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés actuels font de grands progrès en abolissant les barrières entre les ventes, le revenue management et le marketing, au bénéfice des clients des hôteliers.
Guide des factures d'hôtel : conseils essentiels et bonnes pratiques pour les professionnels de l'hôtellerie
Une facture d'hôtel est un document remis aux clients à la fin de leur séjour, détaillant les frais engagés. Cela peut inclure le prix de la chambre, les services supplémentaires utilisés, les taxes, etc. Les factures d'hôtel sont essentielles pour maintenir des comptes précis et offrir aux clients une vue d'ensemble transparente des frais. Elles contribuent à la conformité, à la prévention des litiges et à la compréhension des tendances de revenus. Cet article vous présente les principaux points à considérer.
Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et ils sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leurs clients, stimulent les dépenses et ouvrent de nouvelles perspectives de revenus. Moins de choix, plus de pertinence. Le luxe ne consiste pas à offrir plus. Il s'agit d'offrir le
Système de gestion des revenus : pas seulement pour les périodes d'expansion, mais aussi pour les périodes de forte croissance
Lorsqu'un événement majeur se profile, les attentes sont élevées. Vous prévoyez une occupation complète, augmentez vos tarifs et préparez votre équipe. Mais que se passe-t-il lorsque les réservations ne se déroulent pas comme prévu ? C'est là qu'un système revenue management devient plus qu'un simple accessoire. Dans cet article, nous explorerons comment un système revenue management (RMS) aide les hôteliers à gérer l'écart entre prévisions et réalité, en utilisant des exemples concrets tirés du Concours Eurovision de la Chanson 2025 à Bâle et de l'été européen plafonné en Allemagne. Le véritable test du RMS ? Quand les choses ne se déroulent pas comme prévu. On le dit souvent : la vraie magie.
14 stratégies de tarification pour augmenter les revenus de votre hôtel
Maximiser les revenus est une priorité absolue pour les hôteliers, et atteindre cet objectif nécessite souvent une stratégie tarifaire adaptée au moment opportun. Ajuster les tarifs des chambres en fonction de la demande, de la segmentation de la clientèle et d'autres facteurs peut être la clé de la réussite globale de l'entreprise. Dans cet article, nous vous proposons un aperçu de 14 stratégies tarifaires que les hôtels peuvent adopter dans le cadre de leur stratégie revenue management pour augmenter leurs revenus. Table des matières : Qu'est-ce que la tarification ?
21 tendances technologiques clés émergent dans le secteur du voyage en 2025
La technologie est essentielle au secteur du tourisme et des voyages, car elle aide les entreprises dans leurs opérations quotidiennes tout en améliorant l'expérience client. Pour cette raison, les hôtels, les compagnies aériennes, les restaurants et les autres entreprises doivent se tenir au courant des dernières tendances technologiques au sein de l'industrie du voyage. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les nouvelles tendances technologiques du tourisme en 2025. Table des matières : Qu'est-ce que la technologie du voyage ? Pourquoi devriez-vous vous tenir au courant des dernières tendances technologiques du tourisme et des voyages ?
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus.
Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique
C'est un constat inquiétant dont les hôteliers commencent sans doute à se lasser, surtout avec le choc économique de la COVID-19 désormais derrière nous. Même s'il faudra du temps pour que la situation retombe, la politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique.