Sistema CRM per hotel: la guida definitiva alla gestione delle relazioni con i clienti
Un sistema CRM per hotel è una soluzione software progettata per supportare gli hotel nella gestione delle relazioni con i clienti. Può essere utilizzato per raccogliere informazioni di contatto, interazioni passate con i clienti e preferenze degli ospiti. Centralizzando i dati, i sistemi CRM facilitano l'accesso degli hotel a informazioni importanti sugli ospiti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per migliorare la personalizzazione, identificare le tendenze e migliorare il servizio clienti. In questo articolo, puoi approfondire i sistemi CRM per hotel e scoprire perché sono importanti.
Le 10 migliori app per la prenotazione di hotel per massimizzare i ricavi e la visibilitÃ
Le app per la prenotazione alberghiera sono diventate una necessità nell'attuale mercato digitale. Le app pongono sfide uniche per gli albergatori. Tuttavia, i vantaggi superano di gran lunga questi ostacoli iniziali. Le app facilitano la ricerca e il consolidamento delle prenotazioni da parte dei potenziali ospiti. Allo stesso modo, la visibilità all'interno dell'ecosistema digitale offre un significativo vantaggio competitivo. I vantaggi continueranno a crescere con l'ulteriore predominio delle prenotazioni tramite dispositivi mobili nel settore. In questo articolo, scoprirai...
Le principali tendenze del Revenue Management per l'ospitalità di lusso nel 2025
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono le tendenze revenue management più importanti che dovrebbero essere sul radar del segmento dell'ospitalità di lusso quest'anno? (Domanda proposta da Pallavi Gaonkar) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Pallavi Gaonkar - Direttore delle entrate, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consulente alberghiero Heiko Rieder - Vicepresidente senior commerciale e
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalitÃ
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
20 consigli per la gestione delle entrate negli hotel
Revenue management within the hospitality industry involves predicting consumer demand to optimize sales, allowing businesses to sell at the right price to the right customer at the right time. In a hotel, this may mean turning away business now to do more profitable business tomorrow. When carried out correctly, revenue management can be extremely effective, helping companies significantly boost their profit margins. Here, we provide 12 revenue management tips for hotels. Table of Contents: 1. Create a Revenue Management Culture 2. Invest in AI & Machine Learning 3. Implement Voice Technology and Chatbot Revenue Features 4. Choose the Right Pricing
Creare una cultura basata sui dati negli hotel: perché non basta dotarsi di una piattaforma di BI.
Negli ultimi anni, gli hotel di tutto il mondo hanno investito massicciamente in soluzioni di business intelligence (BI). Dal fatturato e dalla finanza alle operazioni e al marketing, i dati fluiscono in modi più numerosi che mai. Eppure, molti team alberghieri faticano ancora a prendere decisioni realmente basate sui dati. Perché? Acquistare una piattaforma di BI è facile. Integrarla nel modo in cui i team pensano, decidono e agiscono? Questa è la parte difficile, ma è anche dove si trova il vero valore.
Soddisfazione in aumento, volume piatto: cosa sta causando il divario?
Il primo trimestre del 2025 ha offerto un quadro sfumato per il settore alberghiero globale. L'analisi rivela una crescita continua della soddisfazione degli ospiti a livello globale, misurata dal Global Review Index™ (GRI). Infatti, i livelli di soddisfazione hanno superato brevemente il benchmark del 2019 di 86,4% a giugno 2024. Nonostante un tipico calo stagionale a gennaio, le ottime performance, in particolare a marzo, hanno spinto il GRI del primo trimestre 2025 a 86,7%, il livello più alto degli ultimi quattro anni. Tuttavia, questo risultato positivo contrasta con una crescita pressoché stagnante.
10 programmi fedeltà alberghieri per massimizzare i ricavi e la fedeltà degli ospiti
I programmi fedeltà alberghieri sono tra gli strumenti più efficaci a disposizione degli albergatori. Un programma sfruttato strategicamente aumenterà le prenotazioni ricorrenti attraverso incentivi e fornirà dati sugli ospiti che possono essere utilizzati per favorire un'ulteriore crescita. Il processo crea una quota di mercato difendibile, aumenta il RevPAR e riduce il costo complessivo del soggiorno.
In che modo i codici QR dinamici migliorano l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa nel settore dell'ospitalità ?
Esistono diversi tipi di codici QR, ma qual è il più adatto a te e alla tua attività ? Naturalmente, la risposta varia da azienda ad azienda, ma ci sono molti punti in comune all'interno di settori specifici. Ad esempio, uno dei settori che utilizza maggiormente i codici QR è il settore dell'ospitalità .
Tour Operator Inbound: Alleanza Strategica per la Crescita Alberghiera
I tour operator inbound sono attori chiave nel settore dei viaggi e dell'ospitalità internazionale. I turisti utilizzano questi servizi per garantire che i loro viaggi internazionali siano all'altezza dei loro sogni. Nel frattempo, il settore dell'ospitalità garantisce lo stesso risultato collaborando con i tour operator inbound, espandendo la propria base nel settore internazionale.