Suggerimenti per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotel
Al giorno d'oggi, gli albergatori non possono fare affidamento solo sui comfort, sull'aspetto o sui servizi standardizzati dei loro hotel; devono offrire di più. I clienti soddisfatti sono la chiave del successo nel settore alberghiero. La soddisfazione del cliente è sempre più importante e conoscere le esigenze dei propri ospiti è diventato un must per gli albergatori. Quindi gli albergatori dovrebbero sforzarsi di distinguersi dalla concorrenza. 3 consigli per migliorare l'assistenza clienti del tuo hotel Di seguito troverai tre consigli utili che ti aiuteranno
Aumenta le tue prenotazioni dirette con Google Hotel Ads
Milioni di viaggiatori in tutto il mondo utilizzano Google quotidianamente per cercare luoghi in cui soggiornare durante le proprie vacanze. Che sia per ispirazione o informazione, ogni marchio vuole farsi vedere dai viaggiatori interessati. Google Hotel Ads visualizza la disponibilità e i prezzi di un immobile, sia esso un hotel, un appartamento, una casa vacanza o un campeggio. Perché le prenotazioni dirette? Molti inserzionisti lavorano con i motori Metasearch per far crescere la propria attività . Naturalmente, questo è un bene
7 consigli per scegliere la tecnologia alberghiera giusta per la tua struttura
La tecnologia in continua evoluzione ha cambiato lo stile di lavoro, le esperienze degli ospiti e le aspettative dei viaggiatori nel settore. Pertanto è saggio valutare la tecnologia e il partner giusti per la tua attività . Ma come puoi semplificare questo processo decisionale e trovare il partner giusto? Scopriamolo. Perché la tecnologia alberghiera è importante per la tua struttura Cominciamo con un esempio: David gestisce con successo il suo hotel nella periferia della Scozia da quasi
Guida al software di gestione della reputazione dell'hotel
Le recensioni online sono estremamente importanti per chi opera nel settore alberghiero, poiché aiutano a plasmare la tua reputazione più ampia. Questo è esattamente il motivo per cui molti proprietari di hotel e leader del marketing stanno iniziando ad apprezzare i vantaggi del software di gestione della reputazione degli hotel. In questo articolo imparerai di più su come queste soluzioni possono aiutarti. Sommario: cosa significa reputazione? Perché la gestione della reputazione dell'hotel è importante? Cos'è il software di gestione della reputazione alberghiera? Quali sono i vantaggi
Differenze tra un hotel e un motel spiegate chiaramente
Le differenze tra un hotel e un motel sono in genere visibili nell'ambito dei target demografici, dei servizi forniti e del design generale. Tuttavia, noterai anche notevoli variazioni in queste categorie, che vanno dai servizi utilitaristici notturni alle sistemazioni di lusso. Queste distinzioni aiutano a informare i viaggiatori e a guidare la gestione o le espansioni. In questo articolo, scoprirai le loro differenze e caratteristiche fondamentali, insieme alle strategie aziendali che sfruttano le loro qualità uniche. Indice: Comprendere hotel e motel Perché è importante comprendere le differenze tra hotel e motel Differenze chiave nelle operazioni di hotel e motel Posizione e caratteristiche di design Livelli di servizio e comfort Target
Sistema di gestione delle entrate (RMS): quali sono i vantaggi?
Un sistema revenue management è una soluzione software che consente ai marchi del settore alberghiero di svolgere varie attività revenue management. Ad esempio, il software semplifica la previsione dei cambiamenti nella domanda e l’ottimizzazione dei prezzi. I sistemi di Revenue Management forniscono ad hotel e aziende simili una serie di importanti vantaggi, tra cui una maggiore precisione ed efficienza. È importante che i leader aziendali comprendano questi vantaggi e investano in una soluzione di alta qualità che fornirà i vantaggi principali. In
I KPI di Revenue Management più utilizzati per gli hotel
Un indicatore chiave di prestazione può fornire ai revenue manager e ai proprietari di hotel informazioni preziose sulla performance aziendale. Ciò ha successivamente il vantaggio di consentire loro di implementare una strategia di gestione delle entrate in modo da poter massimizzare i risultati finanziari aziendali. In questo post, esaminiamo alcuni dei KPI di gestione delle entrate più utilizzati e come possono aiutarti. Sommario: Cosa sono i KPI del Revenue Management? KPI di Revenue Revenue Management più utilizzati
Aumenta le entrate dell'hotel comprendendo il comportamento delle prenotazioni degli ospiti post-Covid
Il periodo più difficile che l'industria dell'ospitalità globale ha dovuto affrontare fino ad oggi è finalmente terminato nella maggior parte delle regioni. I blocchi e le restrizioni di viaggio appartengono in gran parte al passato e le persone sono di nuovo a proprio agio nel viaggiare. Ma il comportamento di prenotazione degli ospiti è cambiato. In questo articolo imparerai 4 approfondimenti basati sui dati
Cosa includere nelle linee guida del marchio del tuo hotel?
Quando i potenziali ospiti interagiscono per la prima volta con il marchio del tuo hotel, sviluppano un'impressione entro sette secondi o meno. La tua identità di marca è la personalità che definisce il tuo hotel agli occhi dei tuoi ospiti. Ciò include il design visivo, il punto vendita unico, i valori del marchio, le proposte di valore e come il tuo
Diversi tipi di ospiti dell'hotel e suggerimenti su come attrarli
Gli ospiti degli hotel hanno circostanze e priorità diverse, quindi gli hotel devono capire che non esiste una soluzione unica adatta a tutti per attirarli. In questo articolo analizzeremo le principali tipologie di ospiti, forniremo suggerimenti per attrarre ciascuna tipologia di ospite e offriremo consigli più generali per