5 motivi per cui il tuo hotel ha bisogno di una strategia di comunicazione multicanale
Comprendere le preferenze di comunicazione degli ospiti e interagire alle loro condizioni è la chiave per elevare la strategia di upselling del tuo hotel. Dalle e-mail e SMS alle conversazioni alla reception, scopri come un approccio multicanale e una tecnologia basata sui dati possono migliorare la soddisfazione degli ospiti, aumentare i ricavi e creare esperienze memorabili che distinguono il tuo hotel. Coinvolgi gli ospiti alle loro condizioni: la chiave per un upselling efficace Un ospite varca le porte del tuo hotel, stanco dopo un lungo volo e pronto a rilassarsi.
Il ruolo fondamentale della gestione delle entrate e della reputazione del marchio
È un'idea antiquata che revenue management lavori indipendentemente da vendite e marketing. Ogni reparto ha un impatto sull'altro e influenza la redditività complessiva dell'hotel. Ogni obiettivo aziendale contribuisce al risultato finale. Quando i reparti che generano entrate lavorano insieme su obiettivi condivisi, possono contribuire a un risultato finale più consistente. Nel mondo di oggi, le prenotazioni alberghiere iniziano con il farsi trovare online. Se non si viene trovati, l'hotel non otterrà le prenotazioni. Una volta trovati, valutazioni e recensioni incoraggiano i potenziali
L'evoluzione digitale del settore alberghiero: PMS e RMS: il duo dinamico che guida il successo alberghiero in un mondo digitale
Il settore dell'ospitalità si sta evolvendo rapidamente. L'era digitale ha portato nuove sfide e opportunità per gli albergatori, rendendo essenziale l'adozione di sistemi avanzati per ottimizzare le operazioni e migliorare le esperienze degli ospiti. Due componenti fondamentali dell'ecosistema tecnologico di un hotel sono il Property Management System (PMS) e il Revenue Management System (RMS). Insieme, aiutano gli hotel a rimanere competitivi e ad adattarsi alle aspettative dei viaggiatori moderni, massimizzando l'efficienza e la redditività . L'evoluzione della tecnologia alberghiera Negli ultimi
Orari e procedura del check-in in hotel spiegati
Il momento del check-in in hotel si riferisce al momento in cui gli ospiti possono effettuare il check-in in una stanza o effettuare il check-out dopo il loro soggiorno. Spesso è meglio considerarlo come una finestra in cui personale e ospiti possono allineare le loro esigenze. Il momento è importante per gli ospiti perché può limitare o controllare il loro programma. Allo stesso tempo, è importante per gli albergatori perché consente le pulizie, la soddisfazione degli ospiti e la gestione complessiva di una proprietà . In questo articolo, imparerai
Linguaggio di dati condiviso per una collaborazione più efficace tra i team alberghieri
I team alberghieri sono circondati da dati, eppure l'allineamento spesso sembra più difficile che mai. Revenue, vendite, marketing, finanza e operations guardano alle performance attraverso lenti diverse. Questo articolo mostra come un linguaggio di dati condiviso aiuti a collaborare meglio, ridurre gli attriti e passare più rapidamente dal dibattito a decisioni consapevoli, senza dover aggiungere ulteriori report o riunioni. Cos'è un linguaggio di dati condiviso in un contesto alberghiero? Un linguaggio di dati condiviso significa che tutti nella tua organizzazione utilizzano le stesse definizioni, strutture e interpretazioni dei dati. Quando dici "pickup", "ricavi netti" o "contributo del canale", per revenue management significano la stessa cosa.,
Una guida strategica per scegliere il luogo perfetto per festeggiare in qualsiasi cittÃ
Il successo di qualsiasi celebrazione, da una cena di compleanno intima a un ricevimento di nozze su larga scala, dipende dalla scelta della location. Lo spazio giusto crea l'atmosfera, accoglie comodamente i vostri ospiti e dà vita alla vostra visione. Ma quando vi trovate di fronte a un mondo di opzioni, soprattutto in una città che non conoscete, come fate la scelta giusta? Questa guida fornisce un quadro chiaro per selezionare la location ideale, indipendentemente da dove vi troviate.
Tè di alta qualità utilizzato dagli hotel di lusso
Bere il tè negli hotel di lusso è un'esperienza speciale. È un'esperienza, preparata con la stessa precisione di una cena raffinata o del servizio del vino. Ogni dettaglio, dalla qualità delle foglie alla composizione chimica dell'acqua, è studiato per offrire chiarezza, equilibrio e profondità . A casa, la maggior parte delle persone si accontenta di bustine impolverate e di congetture, perdendo ciò che rende il tè davvero eccezionale. La buona notizia è che non c'è bisogno di un hotel per gustare un tè di qualità alberghiera. Questa guida ti mostra cosa cercare e
Cosa desidera veramente il viaggiatore di lusso e come gli hotel possono soddisfarlo
I viaggiatori di lusso hanno ridefinito il concetto di servizio eccezionale. Non si tratta più di eccesso, ma di semplicità , controllo e pertinenza. Gli ospiti di alto valore non cercano infinite possibilità di scelta o un servizio esagerato. Desiderano esperienze fluide e intuitive e sono disposti a pagare per averle. Gli hotel che lo comprendono non si limitano a migliorare il servizio;
Cosa fare quando il tuo GM vuole che tu "aggiusti" le previsioni
Fare previsioni non è mai facile, ma diventa molto più difficile quando qualcuno ti chiede di "aggiustare" i numeri. Se il tuo Direttore Generale (DG) insiste per un quadro più roseo di quello mostrato dai dati, come puoi rimanere realista senza rovinare tutto? In questo articolo, ti mostreremo come gestire la situazione.
Costi dell'hotel: una guida completa ai costi e alle commissioni per i clienti
I costi dell'hotel, dal punto di vista del cliente, sono le varie commissioni e spese associate alla prenotazione e al soggiorno in una sistemazione. Possono includere costi di prenotazione iniziali, tasse e commissioni aggiuntive per i servizi. Comprendere i costi dell'hotel è importante sia per gli ospiti che per i direttori degli hotel. Le commissioni aggiuntive possono alterare significativamente il costo totale