Il potere del Lean Revenue Management; Sofisticato ma non complesso
La pandemia globale ha accelerato una tendenza nelle operazioni sui ricavi (RevOps) in tutto il mondo degli affari. Forrester ha recentemente pubblicato uno studio che ha scoperto che molte aziende si stanno muovendo verso RevOps più centralizzati. Hanno capito che le entrate sono più di un risultato e invece del risultato di un processo aziendale in cui i team commerciali si uniscono per raggiungere i loro obiettivi. Standard RM completi sono essenziali per il successo sia a breve che a lungo termine Lo studio Forrester chiarisce che
In che modo i chatbot degli hotel possono contribuire alle esperienze degli ospiti senza contatto?
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero In che modo i chatbot degli hotel possono contribuire al meglio a un'esperienza per gli ospiti contactless/low-touch? Il nostro gruppo di esperti di marketing Dr. Betsy Stringam-Bender - Professore di Hotels & Resorts, New Mexico State University Tamie Matthews - Consulente per entrate, vendite e marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Responsabile vendite e marketing del gruppo, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne - Marketing digitale & Sales Strategist, ottimizzato per Bnb
9 KPI essenziali per l'hotel per ottimizzare le prestazioni di marketing di upsell
L'industria alberghiera impiega molti indicatori chiave di prestazione unici. Vengono naturalmente in mente ADR (tariffa media giornaliera), RevPAR (ricavi per camera disponibile) e Occ% (occupazione). Queste metriche riflettono la natura unica della nostra attività, ma la loro esistenza guida anche la nostra attenzione e le nostre azioni. Guardare i KPI del tuo hotel si traduce nell'ottimizzazione delle attività chiave per influenzare positivamente quei KPI. Come dice un vecchio proverbio, "ciò che non viene misurato non può essere migliorato". L'upselling dell'hotel sta diventando più importante
TripAdvisor Plus: quali sono i vantaggi per gli hotel?
TripAdvisor ha recentemente lanciato un nuovo servizio chiamato TripAdvisor Plus, che opera secondo un modello di abbonamento, consentendo ai clienti di pagare una quota associativa annuale in cambio di vari vantaggi riservati ai membri, come sconti sulle camere d'albergo e vantaggi esclusivi. Inoltre, il servizio ora consente la partecipazione diretta anche da parte degli hotel. In questo articolo scoprirai di più sul servizio e sui vantaggi specifici per gli hotel che aderiscono. Sommario: Cos'è TripAdvisor Plus?
Sfruttare i dati per soggiorni alberghieri personalizzati
Gli hotel stanno passando dai tradizionali modelli transazionali ad approcci incentrati sulle relazioni, guidati dal desiderio degli ospiti di esperienze personalizzate e interazioni fluide. La disponibilità di dati per soggiorni alberghieri personalizzati è diventata la chiave per offrire agli ospiti esperienze migliorate. La tecnologia moderna, in particolare le soluzioni mobili e basate su cloud, facilita questa trasformazione. Proprietari, gestori e operatori alberghieri comprendono che le aspettative degli ospiti sono in continua evoluzione. Costruire relazioni durature, piuttosto che limitarsi a completare transazioni, è fondamentale per soddisfare queste aspettative. Comprendere le mutevoli aspettative degli ospiti. Le aspettative degli ospiti variano in base a dati demografici, preferenze e scopi di viaggio. La personalizzazione è fondamentale per soddisfare queste diverse esigenze. Per raggiungere questo obiettivo, gli hotel devono raccogliere e
8 suggerimenti per migliorare i tassi di conversione OTA
Nel mondo altamente competitivo dell'ospitalità online, padroneggiare l'arte delle inserzioni OTA non è solo un vantaggio: è una necessità. Poiché la maggior parte dei viaggiatori prende le proprie decisioni sull'alloggio in base alle classifiche e alle recensioni delle OTA, capire come scalare queste classifiche e convertire l'interesse in prenotazioni è la chiave del successo. La tua inserzione OTA può distinguere tra una stanza piena e una che rimane vuota. 8 suggerimenti essenziali per aiutarti a migliorare i tassi di conversione OTA Ma
Dati sugli affitti a breve termine: una nuova tecnica per prevedere la domanda del tuo hotel
Il settore dell'ospitalità ha a lungo sottovalutato l'influenza degli alloggi in affitto a breve termine sulle proprie attività, considerandoli una tipologia di alloggio specializzata che non avrebbe alcun impatto sulle prenotazioni alberghiere convenzionali. Tuttavia, la rapida espansione degli affitti a breve termine, guidata da organizzazioni come Airbnb e VRBO, ha lasciato un segno innegabile nel settore alberghiero. L'importanza delle prenotazioni di affitti a breve termine C'è una crescente intersezione tra il settore alberghiero e quello degli affitti a breve termine, con i consumatori che valutano entrambe le alternative in base
I migliori suggerimenti per le campagne di marketing per promuovere il reclutamento nel settore dell'ospitalità
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Attrarre talenti nel settore dell'ospitalità rimane una sfida. Quali sono i tuoi consigli per campagne di marketing di successo che stimolano il reclutamento? Quali canali funzionano meglio? (Domanda di Jolien Alferink.) Il nostro gruppo di esperti di marketing Tamie Matthews - Entrate, vendite
Fornitori di alloggi: suggerimenti strategici per ottenere maggiori entrate
Se hai mai pensato di diventare un fornitore di alloggi o possiedi già un alloggio e desideri massimizzare le tue entrate, questo articolo è per te. In questo approfondimento sulla proprietà degli alloggi, potrai conoscere i diversi tipi di alloggi disponibili per i viaggiatori e come ottenere maggiori entrate
L'ascesa dei viaggi basati sull'esperienza e come gli hotel possono prepararsi
Tradizionalmente, le strutture ricettive spendevano molto tempo e denaro per implementare nuovi servizi come attrezzature fantasiose o dispositivi speciali per attirare i viaggiatori. Molti di questi servizi erano mode passeggere e finivano per ingombrare le stanze o giacere dimenticati nei magazzini. Dopo la pandemia, le priorità dei viaggiatori si sono spostate dai servizi una tantum ai viaggi basati sull’esperienza. Che cosa