Le principali tendenze del Revenue Management per l'ospitalità di lusso nel 2025
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono le tendenze revenue management più importanti che dovrebbero essere sul radar del segmento dell'ospitalità di lusso quest'anno? (Domanda proposta da Pallavi Gaonkar) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Pallavi Gaonkar - Direttore delle entrate, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consulente alberghiero Heiko Rieder - Vicepresidente senior commerciale e
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalità
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
10 programmi fedeltà alberghieri per massimizzare i ricavi e la fedeltà degli ospiti
I programmi fedeltà alberghieri sono tra gli strumenti più potenti a disposizione degli albergatori. Un programma sfruttato strategicamente aumenterà le prenotazioni ricorrenti attraverso incentivi e fornirà dati sugli ospiti che possono essere utilizzati per favorire un'ulteriore crescita. Il processo crea una quota di mercato difendibile, aumenta il RevPAR e riduce il costo complessivo di acquisizione. In questo articolo, apprenderai come funzionano i programmi e come si relazionano a metriche di ROI, benchmarking, strategie competitive e metodi per dare priorità agli ospiti.
Perché il contesto è tutto nell'analisi alberghiera: sei lezioni dal mondo reale
Nella gestione alberghiera, i numeri sono ovunque: dashboard, report, presentazioni. Questi numeri offrono un senso di controllo e chiarezza. Ma i numeri da soli non raccontano tutta la storia. Affidarsi a metriche isolate può portare a strategie sbagliate, opportunità mancate ed errori costosi. È il contesto che dà significato ai numeri: oltre ai numeri mostrati, c'è qualcosa che non sappiamo che conferisce a ciò che sappiamo un risultato o una prospettiva diversa?
I 10 migliori programmi fedeltà degli hotel per trasformare i visitatori in ospiti fedeli
I programmi fedeltà alberghieri offrono agli ospiti non solo vantaggi e premi, ma anche un'esperienza personalizzata che calza a pennello. Le strutture sfruttano questi programmi per consolidare il brand e la fidelizzazione degli ospiti, garantendo così soggiorni di ritorno. Il fatto che entrambe le parti ne traggano vantaggio rende i programmi fedeltà uno degli strumenti migliori a disposizione di una struttura per competere in un mercato spesso turbolento. In questo articolo, scoprirete non solo gli elementi fondamentali dei programmi, ma anche come ottimizzarli al meglio. Indice: Cos'è un programma fedeltà alberghiero? Perché i programmi fedeltà alberghieri sono importanti per la vostra struttura? Chiave
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalità
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
10 programmi fedeltà alberghieri per massimizzare i ricavi e la fedeltà degli ospiti
I programmi fedeltà alberghieri sono tra gli strumenti più potenti a disposizione degli albergatori. Un programma sfruttato strategicamente aumenterà le prenotazioni ricorrenti attraverso incentivi e fornirà dati sugli ospiti che possono essere utilizzati per favorire un'ulteriore crescita. Il processo crea una quota di mercato difendibile, aumenta il RevPAR e riduce il costo complessivo di acquisizione. In questo articolo, apprenderai come funzionano i programmi e come si relazionano a metriche di ROI, benchmarking, strategie competitive e metodi per dare priorità agli ospiti.
Guida alla fatturazione alberghiera: consigli essenziali e best practice per i professionisti del settore alberghiero
La fattura dell'hotel è un documento presentato agli ospiti al termine del soggiorno, che elenca nel dettaglio le spese sostenute. Può includere la tariffa della camera, i servizi aggiuntivi utilizzati, le tasse e altro ancora. Le fatture dell'hotel sono essenziali per mantenere una contabilità finanziaria accurata e fornire agli ospiti un resoconto trasparente.
Cosa desidera veramente il viaggiatore di lusso e come gli hotel possono soddisfarlo
I viaggiatori di lusso hanno ridefinito il concetto di servizio eccezionale. Non si tratta più di eccesso, ma di semplicità, controllo e pertinenza. Gli ospiti di alto valore non cercano infinite possibilità di scelta o un servizio esagerato. Desiderano esperienze fluide e intuitive e sono disposti a pagare per averle. Gli hotel che lo comprendono non si limitano a migliorare il servizio;
Cosa fare quando il tuo GM vuole che tu "aggiusti" le previsioni
Fare previsioni non è mai facile, ma diventa molto più difficile quando qualcuno ti chiede di "aggiustare" i numeri. Se il tuo Direttore Generale (DG) insiste per un quadro più roseo di quello mostrato dai dati, come puoi rimanere realista senza rovinare tutto? In questo articolo, ti mostreremo come gestire la situazione.