Accoglienza in Hotel: Guida Essenziale per Accogliere gli Ospiti con Successo
Un saluto in hotel descrive l'intero processo di accoglienza di un nuovo ospite in un hotel. Può includere l'accoglienza personale del personale alla reception, nonché la consegna di regali di benvenuto, lettere o biglietti all'interno delle camere. Accogliere gli ospiti dell'hotel è una parte importante del servizio clienti, contribuendo a creare una prima impressione positiva. Queste interazioni iniziali definiscono il tono del soggiorno di un ospite e possono anche contribuire a gestire le aspettative. In questa guida, puoi approfondire il ruolo che l'accoglienza e il saluto possono svolgere, apprendere alcune best practice, esplorare il ruolo delle moderne
Descrizione del lavoro di pulizia: compiti chiave e competenze richieste
I lavori di pulizia sono alcune delle posizioni più vitali all'interno di qualsiasi attività del settore alberghiero, ma a volte c'è una certa confusione su cosa comportano questi lavori e sulle competenze necessarie. In questo articolo potrai leggere una descrizione dettagliata del lavoro di pulizia in modo da comprendere il ruolo stesso e le qualità richieste per il successo. Sommario: Il settore alberghiero: una panoramica Cos'è il servizio di pulizia alberghiera? Perché è importante il servizio di pulizia dell'hotel?
Migliori pratiche per l'email marketing che genera entrate
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing per hotel Quali sono le migliori pratiche per promuovere l'e-mail marketing che genera entrate e per raccogliere indirizzi e-mail validi dagli ospiti? (Domanda da Nicole Sideris) Il nostro panel di esperti di marketingElvira Wilthagen - Proprietaria, Heads in Beds Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange StudioSusanne Williams - Direttore Consulting Services, Journey HospitalityCory Falter - Partner e visionario presso Lure AgencyThomas Dieben - Fondatore, BecuriousJacopo Focaroli -
Quali principali tendenze del marketing alberghiero prevedi per il 2022?
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali sono le principali tendenze del marketing alberghiero che possiamo aspettarci di vedere nel 2022? Il nostro gruppo di esperti di marketing Tim Kolman - Esperto di strategia commerciale, tre e sei Thomas Dieben - Fondatore, Becurious Adele Gutman - Cultura e ospite
In che modo la gestione delle entrate può collaborare con i team di vendita e marketing?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: per una migliore collaborazione, la gestione delle entrate dovrebbe rientrare in Vendite e marketing o viceversa? Dovrebbero essere reparti separati sullo stesso livello della gerarchia alberghiera? O un unico dipartimento? Il nostro esperto di Revenue Management
3 modi per ottimizzare l'upselling nell'intera catena alberghiera
Una volta installato, un sistema di upselling automatizzato offre innumerevoli vantaggi, come un'esperienza per gli ospiti più personalizzata, maggiori entrate e un flusso di lavoro più efficiente. Raggiungere questi risultati in una singola proprietà può sembrare relativamente semplice. Ma come puoi replicarli in tutti gli hotel della tua catena o marchio? 1.