Saludo en el hotel: Guía esencial para recibir a los huéspedes con éxito
Un saludo de hotel describe todo el proceso de bienvenida a un nuevo huésped. Puede incluir la recepción personal del personal, así como la entrega de regalos, cartas o tarjetas de bienvenida en las habitaciones. Saludar a los huéspedes es una parte importante del servicio al cliente, ya que ayuda a crear una primera impresión positiva. Estas interacciones iniciales marcan la pauta de la estancia del huésped y también pueden ayudar a gestionar las expectativas. En esta guía, podrá profundizar en el papel que desempeñan la bienvenida y el saludo de los huéspedes, aprender algunas buenas prácticas y explorar el papel de la hospitalidad moderna.
Descripción del puesto de limpieza: deberes clave y habilidades requeridas
Los trabajos de limpieza son algunos de los puestos más importantes dentro de cualquier empresa de la industria hotelera, pero a veces existe cierta confusión sobre lo que implican estos trabajos y las habilidades necesarias. En este artículo, podrá leer una descripción detallada del trabajo de limpieza para que comprenda el puesto en sí y las cualidades necesarias para el éxito. Índice: La industria hotelera: descripción general ¿Qué es el servicio de limpieza de hoteles? ¿Por qué es importante la limpieza del hotel?
Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico que genera ingresos
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son las mejores prácticas para impulsar el marketing por correo electrónico que genere ingresos y para recopilar direcciones de correo electrónico válidas de los huéspedes? (Pregunta de Nicole Sideris) Nuestro panel de expertos en marketingElvira Wilthagen, propietaria de Heads in Beds Thom de Graaf, especialista en marketing online, The Orange StudioSusanne Williams, directora de servicios de consultoría, Journey HospitalityCory Falter, socia y visionaria de Lure AgencyThomas Dieben, fundador de BecuriousJacopo Focaroli -
¿Qué principales tendencias de marketing hotelero predice para 2022?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cuáles son las principales tendencias de marketing hotelero que podemos esperar ver en 2022? Nuestro panel de expertos en marketing Tim Kolman - Experto en estrategia comercial, three&six Thomas Dieben - Fundador, Becurious Adele Gutman - Cultura e invitada
¿Cómo puede la gestión de ingresos colaborar con los equipos de ventas y marketing?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: para lograr una mejor colaboración, ¿la gestión de ingresos debería incluirse en Ventas y marketing, o viceversa? ¿Deberían ser departamentos separados en el mismo nivel de la jerarquía hotelera? ¿O un solo departamento? Nuestro experto en gestión de ingresos
Tres formas de optimizar las ventas adicionales en toda su cadena hotelera
Una vez que está en su lugar, un sistema automatizado de ventas adicionales brinda innumerables ventajas, como una experiencia de huésped más personalizada, mayores ingresos y un flujo de trabajo más eficiente. Lograr estos resultados en una sola propiedad puede parecer relativamente sencillo. Pero, ¿cómo puede replicarlos en todos los hoteles de su cadena o marca? 1.