Il problema della formazione PMS (e come una buona UX può aiutare)
L'efficienza del lavoro rimane una priorità assoluta per gli hotel. La formazione dei nuovi dipendenti può richiedere settimane o addirittura mesi, soprattutto quando il personale si confronta per la prima volta con sistemi legacy complessi. Con tassi di turnover più elevati nel settore alberghiero che in qualsiasi altro settore economico (1), questo ciclo diventa un dispendio costante di tempo e produttività per i manager. Perché una scarsa UX nei sistemi PMS rallenta i team del settore alberghiero Per comprendere meglio come un moderno sistema di gestione immobiliare (PMS)
Come l'esperienza degli ospiti genera ricavi per gli hotel (e come massimizzarla)
Dalla scoperta del tuo hotel alla prenotazione di una camera, dal check-in all'ordinazione del servizio in camera, l'esperienza degli ospiti non è un insieme di punti di contatto isolati. È un percorso. Un percorso che plasma il modo in cui il tuo brand viene percepito e ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Trasformare gli ospiti soddisfatti in maggiori profitti Il legame tra soddisfazione degli ospiti e fatturato non è solo intuitivo, è dimostrato. Gli hotel che danno priorità all'esperienza degli ospiti registrano costantemente un aumento di ADR, occupazione e RevPAR. Infatti,
Una mano ferma: come le soluzioni di revenue management possono aiutare gli albergatori a gestire l'incertezza economica
È un'affermazione inquietante che sicuramente gli albergatori si stanno stancando almeno un po' di sentire, soprattutto con lo shock economico del COVID-19 ormai alle spalle. Anche se ci vorrà del tempo perché la situazione si calmi, una politica commerciale aggressiva e spesso mutevole della più grande economia mondiale ha indubbiamente iniettato una notevole dose di incertezza nei piani degli hotel di tutto il mondo. 5 consigli tecnologici per il revenue management per domare l'incertezza Prima di...
Tariffe alberghiere: una guida completa per comprendere le tariffe di soggiorno
Le tariffe alberghiere sono i vari costi che gli ospiti devono sostenere quando soggiornano in una struttura ricettiva, come un hotel o un resort. Possono variare dalla tariffa base della camera e dalle commissioni per l'utilizzo dei servizi dell'hotel, fino alle spese di parcheggio e alle tasse. Per gli hotel, è importante comprendere e utilizzare strategicamente le tariffe alberghiere per massimizzare i ricavi derivanti dagli ospiti. Allo stesso tempo, le tariffe devono essere gestite con attenzione per mantenere elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
Come segmentare i tuoi ospiti: 5 consigli di base per aumentare le conversioni
Comprendere i propri ospiti è fondamentale per distinguersi come hotel. Tuttavia, data la diversità demografica e di stili di viaggio, un approccio univoco non è sufficiente. È qui che entra in gioco la segmentazione degli ospiti, una strategia efficace che consente di personalizzare l'offerta e la comunicazione per raggiungere ogni ospite a un livello più profondo. Questo articolo esplora il potere della segmentazione degli ospiti per gli albergatori, dalla comprensione dei suoi principali vantaggi all'implementazione di una strategia di segmentazione efficace all'interno del CRM per il settore alberghiero. Come funziona la segmentazione nel marketing alberghiero? Immagina di trattare ogni ospite allo stesso modo, indipendentemente dal suo stile di viaggio. I viaggiatori di oggi desiderano la personalizzazione.
Intelligenza artificiale nell'ospitalità : nuove tendenze nel comportamento di prenotazione e nella distribuzione
Cosa avete pensato quando ChatGPT è uscito per la prima volta? Forse eravate nel campo del "gadget bello, ma inutile". Oppure lo avete subito visto come uno strumento potente che avrebbe rivoluzionato il nostro settore? Quest'ultima ipotesi si è rivelata vera. Gli strumenti di intelligenza artificiale (IA) sono disponibili solo da poco tempo, ma si può già vedere un impatto in molti settori dell'ospitalità . Questo vale sia per gli hotel che per i viaggiatori. Diamo un'occhiata.
Come ottimizzare il database di posta elettronica del tuo hotel: qualità prima della quantitÃ
L'email marketing è uno degli strumenti più potenti che gli hotel possono utilizzare per rimanere in contatto con gli ospiti e aumentare le prenotazioni. Ma avere una lista di indirizzi email enorme non è sempre una buona cosa. In questo articolo, esploreremo perché la qualità conta più della quantità , come una scarsa igiene delle liste può compromettere i risultati e quali misure possono adottare gli hotel per mantenere i database sani ed efficaci. Il costo nascosto di una lista lunga: tentazione di un pubblico numeroso
Ospitalità ibrida: il futuro dei servizi e delle esperienze per gli ospiti
L'ospitalità ibrida è una forma moderna di ospitalità , in cui le esperienze tradizionali si uniscono alla flessibilità necessaria per adattarsi alle esigenze degli ospiti. Questo approccio pone l'accento su spazi multifunzionali. I servizi ibridi hanno acquisito sempre maggiore importanza perché molti ospiti desiderano ora combinare esperienze di svago, lavoro e benessere. Con un design flessibile
Passi per il successo: valutazione e determinazione dei prezzi delle attività del gruppo
L’attività di gruppo è innegabilmente un pezzo importante del puzzle delle entrate degli hotel. Tuttavia, non tutte le entrate del gruppo sono ugualmente preziose o desiderabili. Per ottenere un mix ideale tra attività di gruppo e attività transitorie, gli hotel devono sottoporsi a un processo di valutazione dettagliato, che può essere notevolmente aiutato da una gestione avanzata delle entrate
Una guida al marketing della sostenibilità alberghiera
I viaggiatori di oggi non sono solo più istruiti e informati, ma sono più preoccupati che mai di adottare pratiche responsabili durante i loro viaggi. Il risultato è che questi viaggiatori esperti cercano attivamente esperienze e sistemazioni in linea con i loro valori, in particolare per quanto riguarda le pratiche ambientali e di sostenibilità . Ragioni dietro la popolarità dei viaggi sostenibili