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9 consigli per strutturare la comunicazione prima dell'arrivo

Come albergatore, è importante dare priorità alla comunicazione pre-arrivo con i tuoi ospiti. Questo è il momento in cui puoi impostare il tono per l'intero soggiorno, assicurandoti che si sentano benvenuti e apprezzati dal momento in cui prenotano con te. Perché la comunicazione pre-arrivo è importante per gli hotel? La comunicazione pre-arrivo consiste nel creare una prima impressione positiva e preparare il terreno per un'esperienza memorabile. Puoi far sì che i tuoi ospiti si sentano entusiasti di arrivare

Considerazioni chiave per la scelta del RMS giusto durante la stagione del budget

Con l'avvicinarsi della stagione del budget, la scelta del giusto Revenue Management System (RMS) è una delle decisioni più importanti che un albergatore possa prendere. Che tu gestisca un hotel indipendente, una proprietà urbana o supervisioni più hotel, un RMS adatto può ottimizzare le strategie di prezzo, aumentare la redditività e semplificare i tuoi processi operativi. La chiave per fare la scelta giusta sta nell'allineare le esigenze specifiche del tuo hotel con le capacità del RMS. Ecco alcuni fattori essenziali da considerare insieme

Come comunicare in modo efficace le offerte di upselling alla tua reception

Pochi albergatori utilizzano al massimo l'upselling alla reception. Non solo i dipendenti della reception devono rimanere aggiornati con tutte le offerte di upselling, ma devono anche sentirsi a proprio agio nell'utilizzare le competenze di comunicazione e le tecniche di marketing essenziali. In breve, per farlo bene, devi leggere correttamente ogni situazione e cambiare la tua lingua di conseguenza. In questo pezzo imparerai quali sono le quattro abilità comunicative che devi affinare e quelle preziose

Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti: come fare un'ottima prima impressione

Salutare e dare il benvenuto agli ospiti include tutto, da un'introduzione verbale alla fornitura di un messaggio di benvenuto scritto. Il tuo saluto può anche includere la consegna di regali, l'offerta di informazioni utili e la risposta a domande. L'importanza di queste interazioni iniziali è difficile da sopravvalutare perché gli ospiti spesso esprimono giudizi affrettati in base a esse. Non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione, quindi rendila buona. In questo articolo, imparerai tutto sul saluto

Guida ai prezzi dinamici dell'hotel; Una panoramica essenziale di tutti i cartellini dei prezzi

La gestione dei ricavi è alla base di sei diverse tipologie principali di prezzi delle camere d'albergo. Chiamati prezzi dinamici o "price tag", questo articolo illustra questi diversi approcci di prezzo. Quando adotterai revenue management per il tuo hotel, vorrai comprendere questi concetti per interpretare le fasi del percorso di prezzo della tua struttura per massimizzare i ricavi o minimizzare i danni. Menu rapido: Guida ai prezzi dinamici per hotel; Panoramica di tutti i price tag. Che cosa sono il prezzo minimo e il prezzo iniziale? Il prezzo minimo: ecco come funziona Il prezzo iniziale Altre variabili storiche Prezzi di vendita dinamici e come incorporarli Ritiri e tempi di consegna Prezzo di equilibrio e

Soddisfazione in aumento, volume piatto: cosa sta causando il divario?

Il primo trimestre del 2025 ha offerto un quadro sfumato per il settore alberghiero globale. L'analisi rivela una crescita continua della soddisfazione degli ospiti a livello globale, misurata dal Global Review Index™ (GRI). Infatti, i livelli di soddisfazione hanno superato brevemente il benchmark del 2019 di 86,4% a giugno 2024. Nonostante un tipico calo stagionale a gennaio, le ottime performance, in particolare a marzo, hanno spinto il GRI del primo trimestre 2025 a 86,7%, il livello più alto degli ultimi quattro anni. Tuttavia, questo risultato positivo contrasta con una crescita pressoché stagnante.

Prenotazioni di gruppo vs. transitorie: come scegliere sempre la soluzione migliore per la tua struttura

Dovresti accettare la richiesta di gruppo o aspettare ospiti individuali più redditizi? Questa decisione può avere un impatto significativo sulla redditività del tuo hotel. In questo articolo, scoprirai come valutare con sicurezza ogni opportunità di prenotazione attraverso un approccio pratico. Gruppo o transitorio? Perché questa scelta è così importante. Che tu gestisca un boutique hotel, un B&B o una piccola catena, ogni camera è importante. Di' sì al gruppo sbagliato e potresti bloccare prenotazioni di alto valore. Di' no e...

Cosa vogliono veramente gli ospiti e 5 modi in cui gli hotel possono soddisfarli

Gli ospiti oggi si aspettano più di un posto dove dormire: si aspettano esperienze che siano personali e ponderate. Per gli albergatori, questo rappresenta un'opportunità per ripensare all'upselling, non come vendita di extra, ma come un modo per migliorare l'esperienza degli ospiti. Quando ti concentri su ciò che gli ospiti apprezzano davvero, che si tratti di una vista migliore,

Tendenze pubblicitarie nei ristoranti che dovresti conoscere nel 2026

La pubblicità nei ristoranti non è mai stata così importante nell'attuale panorama competitivo della ristorazione. Con l'evoluzione delle abitudini alimentari e l'emergere di nuove tendenze alimentari, i clienti cercano costantemente nuove esperienze culinarie e posti comodi per mangiare. Questa guida esplora strategie pubblicitarie all'avanguardia per ristoranti per aiutare la tua attività ad attrarre più clienti e aumentare i ricavi. Indice: