Per le imprese che operano nel industria del turismo, including hotels, airlines and OTAs, the quality of travel marketing can have a huge bearing on overall success. In particular, it is crucial that companies use the right travel marketing strategies and keep up to date with the latest trends. With this in mind, in this article, you will find some of the most important travel marketing tips for 2023, to help you to improve your performance and results.

Che cos'è il marketing dei viaggi?

Il marketing dei viaggi è il termine collettivo dato alle strategie di marketing utilizzate nel settore dei viaggi. Ciò include le strategie utilizzate da hotel e resort, l'industria delle compagnie aeree, l'industria della ristorazione, agenti di viaggio, e altro ancora. Nella maggior parte dei casi, questo marketing ha lo scopo di promuovere l'attività di viaggio, al fine di aumentare le prenotazioni, gli acquisti o altre forme di consuetudine. Molte di queste strategie di marketing dei viaggi vengono ora eseguite online, tramite il sito Web dell'azienda, i social media, le e-mail, i siti Web di terzi e vari altri canali.

Perché il marketing dei viaggi è importante?

La stessa industria dei viaggi è estremamente competitiva, con molte aziende diverse che competono per la stessa base di clienti. Di conseguenza, devi distinguerti dai rivali, attirare l'attenzione e promuovere le tue qualità e attributi unici. Esistono numerose strategie di marketing di viaggio efficaci che possono aiutare le aziende a raggiungere questo obiettivo. Inoltre, il marketing dei viaggi può anche aiutare a coinvolgere i clienti, generare fedeltà dei clienti e offrire incentivi ai clienti per utilizzare i servizi del settore dei viaggi, piuttosto che i servizi dei concorrenti.

11 consigli di marketing di viaggio per aumentare i tuoi risultati

Sebbene il marketing dei viaggi svolga un ruolo fondamentale nel successo aziendale moderno, è altrettanto importante tenersi aggiornati con le più recenti strategie di marketing dei viaggi e creare un mix di marketing variegato. Di seguito, troverai 11 suggerimenti di marketing di viaggio per aiutarti in questo e aiutarti a generare risultati migliori.

1. Marketing della personalizzazione

Uno dei migliori consigli per il marketing dei viaggi è dare la priorità alla personalizzazione, poiché i clienti vogliono essere visti come individui, piuttosto che come parte di un collettivo. L'idea alla base del marketing della personalizzazione è quella di fornire contenuti di marketing più personalizzati, consentendo di comunicare con i clienti su base più di uno a uno. Il marketing della personalizzazione si basa molto sulla raccolta dei dati. Esempi comuni includono e-mail di marketing personalizzate, consigli su misura, messaggi SMS personalizzati e vari tipi di social media marketing.

Video: marketing della personalizzazione spiegato da Dell

 

Nell'articolo "5 modi in cui il marketing della personalizzazione può avvantaggiare il settore dei viaggi" puoi leggere informazioni più dettagliate sul marketing della personalizzazione all'interno dei viaggi.

2. Marketing in realtà virtuale

In parole povere, il marketing della realtà virtuale è qualsiasi tipo di marketing fornito utilizzando la tecnologia della realtà virtuale. I contenuti della realtà virtuale sono costituiti da un ambiente 3D, che può essere esplorato utilizzando un visore specializzato. Il contenuto VR potrebbe essere un'immagine a 360 gradi, un video di realtà virtuale o persino un gioco VR interattivo. Si tratta di una forma sempre più diffusa di marketing dei viaggi, utilizzata da vari settori dell'industria. Ad esempio, gli hotel usano Tour VR per mostrare le loro camere d'albergo, mentre le agenzie di viaggio offrono video VR di attrazioni turistiche.

Video: Up in the Air: un'esperienza di safari in mongolfiera (video 360 VR)

 

Nell'articolo "5 vantaggi del marketing in realtà virtuale per il settore dei viaggi" trovi maggiori informazioni sul marketing VR e 5 vantaggi dell'utilizzo della realtà virtuale per aumentare le vendite.

3. Ricerca vocale

La ricerca vocale è un'altra tecnologia emergente, che gli esperti di marketing stanno utilizzando con grande efficacia, sfruttando la popolarità degli hub di casa intelligente come Google e Amazon, nonché le app per smartphone. Un numero crescente di clienti si rivolge a questi dispositivi per effettuare prenotazioni di hotel, voli e trasporti, utilizzando le agenzie di viaggio online. Oltre a offrire questo tipo di servizio, i professionisti del marketing possono anche ottimizzare i contenuti web per trarre vantaggio dalle ricerche vocali. Inoltre, gli hotel utilizzano sempre più hub intelligenti all'interno delle loro camere d'albergo, migliorando l'esperienza del cliente.

Video: esempio di ricerca vocale

 

Nell'articolo "In che modo la ricerca vocale può avvantaggiare il settore dei viaggi?" imparerai di più sul controllo vocale e sui modi in cui può essere di aiuto nel settore dei viaggi.

4. Marketing dell'esperienza del cliente

Uno dei migliori consigli di marketing di viaggio da tenere a mente è che la maggior parte dei clienti non sta realmente pagando per prodotti o servizi, ma sta pagando per esperienze. Questo principio guida il concetto di marketing dell'esperienza del cliente, che è la pratica di migliorare l'esperienza del cliente e superare le aspettative del cliente. Molte catene alberghiere lo hanno adottato, offrendo controlli intelligenti delle camere per aria condizionata e riscaldamento e hub intelligenti per ordinare il servizio in camera. Anche le compagnie aeree spesso competono su questa base, ad esempio l'intrattenimento in volo.

Video: Esempio di esperienza del cliente

 

Nell'articolo "8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dei viaggi" scoprirai otto dei modi più efficaci per gli operatori del settore dei viaggi per migliorare l'esperienza dei clienti.

5. Marketing dell'intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale può migliorare le strategie di marketing dei viaggi in molti modi interessanti. Ad esempio, l'aspetto dell'apprendimento automatico può esaminare le ricerche Web reali eseguite, consentendo di creare annunci e contenuti Web molto più pertinenti, che offrono ciò che gli utenti reali stanno effettivamente cercando. Inoltre, il servizio clienti è una delle aree più grandi in cui le aziende competono e l'uso di chat bot basati sull'intelligenza artificiale può migliorare significativamente i tempi di risposta e offrire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche quando il personale non è disponibile.

Video: come Kayak utilizza l'intelligenza artificiale per la pianificazione dei viaggi

 

Nell'articolo "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi" imparerai gli usi e i vantaggi dell'intelligenza artificiale e spiegherai come sta cambiando il modo in cui operano le compagnie di viaggio.

6. Influencer marketing

L'influencer marketing è la pratica del marketing ai clienti attraverso individui influenti che hanno un seguito esistente su siti di social media come Instagram e YouTube. È simile al marketing di approvazione, in quanto il loro pubblico si fida di loro e quindi è più probabile che si fidino dei contenuti di marketing che condividono. Immagini e video sono l'ideale per questo, in quanto consentono al pubblico dell'influencer di vedere la propria esperienza di viaggio. Le aziende possono contattare gli influencer che hanno influenza su uno specifico gruppo demografico, al fine di indirizzarli.

Video: esempio di influencer di viaggio

 

7. Marketing dei contenuti

Il content marketing si riferisce alla creazione di contenuti online, come post di blog, video, infografiche, podcast ed e-book, con lo scopo di promuovere il tuo marchio. All'interno del settore dei viaggi, in genere consiste nella condivisione di conoscenze su strutture, proprietà, attrazioni turistiche ed esperienze di viaggio. Uno dei principali vantaggi del content marketing rispetto ad altre strategie di marketing dei viaggi è il suo rapporto costo-efficacia. In effetti, può essere completamente gratuito, anche se i contenuti sponsorizzati costano denaro in cambio di una maggiore visibilità.

Video: Seminario web - 5 passaggi per rinnovare la strategia dei contenuti per la tua attività di viaggio

 

8. Contenuto generato dall'utente

Come suggerisce il nome, il contenuto generato dall'utente si riferisce al contenuto creato dagli utenti web. Ciò include video generati dagli utenti, immagini caricate su piattaforme di social media e commenti sui post del blog. Nel settore dei viaggi, i blog di viaggio, i vlog di viaggio e le immagini caricate su Facebook o Instagram sono tra gli esempi più ovvi. Un ristorante può incoraggiare i clienti a caricare immagini sul proprio sito Web, mentre gli hotel o le attrazioni possono fornire una cabina fotografica digitale nella loro posizione, che aggiunge automaticamente l'hashtag dell'azienda a ogni foto.

Video: come i marchi di viaggio come Airbnb e Crown Resorts utilizzano i contenuti generati dagli utenti

 

9. Marketing in realtà aumentata

La realtà aumentata è simile alla realtà virtuale, ma piuttosto che agli ambienti 3D, si occupa di sovrapposizioni di informazioni. Ciò si ottiene in genere attraverso l'uso di uno smartphone e di un'app, che quindi sovrappongono grafica, testo o altri contenuti all'ambiente reale quando vengono visualizzati tramite il telefono. Le compagnie di viaggio possono usarlo per migliorare le impostazioni del mondo reale. Ad esempio, un'app di recensioni potrebbe visualizzare le recensioni dei clienti per un ristorante quando un telefono è puntato verso l'edificio. Alcuni hotel hanno anche fatto un uso innovativo dell'AR, fornendo mappe murali all'interno delle stanze e un'app complementare, che sovrappone informazioni aggiuntive sulla mappa.

Video: Tutorial dell'applicazione di realtà aumentata dell'Hôtel des Arts Saigon

 

Nell'articolo "Come la realtà aumentata sta rivoluzionando il settore dei viaggi" puoi dare un'occhiata più da vicino all'impatto che la realtà aumentata sta avendo sul settore dei viaggi.

10. Recensione di marketing

I clienti si rivolgono a piattaforme di recensioni come TripAdvisor e Google per assisterli nelle loro decisioni e il marketing delle recensioni riguarda il riconoscimento di ciò e la gestione della tua reputazione online. In genere, ciò comporta la gestione dei tuoi profili su queste piattaforme e la garanzia di avere un numero sufficiente di recensioni per mitigare quelle negative. I principali consigli di marketing di viaggio in quest'area sono incoraggiare i clienti a lasciare recensioni tramite richieste e-mail e prendersi il tempo necessario per aggiornare le informazioni e le foto su ciascuna piattaforma di recensioni.

Video: come gestire le recensioni

 

Nell'articolo “9 suggerimenti per gestire le recensioni online” imparerai alcune tattiche per affinare la tua strategia di gestione delle recensioni.

11. Remarketing

Il remarketing è un'altra delle tecniche di marketing dei viaggi con il miglior rapporto costo-efficacia, perché è il processo di marketing per le persone che hanno già interagito con il tuo marchio online. Di conseguenza, sai già che hanno un certo grado di interesse. Ad esempio, potrebbe essere che abbiano iniziato a prenotare una camera d'albergo o abbiano guardato i voli. Il contenuto effettivo a cui ti rivolgi alle persone può essere personalizzato per mostrare loro il prodotto esatto che stavano visualizzando, per la massima pertinenza. Il remarketing può essere effettuato utilizzando Google AdWords, Facebook e altre piattaforme.

Video: Iniziare con il remarketing

 

12. Metaverse in Travel: How to Use the Metaverse for Travel Marketing

The metaverse makes use of virtual reality, augmented reality, blockchain technology, gamification elements, and social media features, in order to create an immersive, virtual world. This technology can be used within travel marketing, allowing customers to gain a sense of what a destination or hotel is like before they commit to a booking. In the article “Metaverse Travel: come il Metaverse cambierà l'industria dei viaggi“, you can learn more about how the metaverse works and the ways it can be implemented to provide inspiration and attract more bookings.

13. NFTs as a Great Tool for Travel Marketing

Non-fungible tokens, or NFTs, are one of the emerging technology trends taking the field of travel marketing by storm. NFTs can be used to partner with digital artists for marketing projects, or to power customer loyalty schemes that reward repeat business. Many of the top brands are already using NFTs, including Marriott and AirBaltic. In the “NFT Travel: scopri la tecnologia NFT nel settore dei viaggi” article, you can find out more about the various exciting ways that non-fungible tokens can be used for travel marketing purposes.

Perché collegarsi alle agenzie di viaggio migliora le prenotazioni

Le agenzie di viaggio sono uno dei partner di distribuzione più importanti nel marketing dei viaggi. Le agenzie di viaggio sono in grado di aumentare le prenotazioni, in quanto forniscono un livello di comodità e self-service, facilitando al contempo i clienti che potrebbero aver bisogno di consigli. Con questo in mente, è essenziale collaborare con la giusta agenzia di viaggi per portare avanti i tuoi obiettivi strategici.

Nel nostro articolo, "Perché collegarsi alle agenzie di viaggio migliora le prenotazioni", potrai trovare un elenco di alcune delle agenzie di viaggio più riconosciute e più ampiamente gestite su cui concentrare i tuoi sforzi.

Hotel, compagnie aeree, OTA e società di autonoleggio operano in un settore altamente competitivo, dove attenzione e reputazione possono fare la differenza tra successo e fallimento. I consigli di marketing di viaggio offerti in questo articolo ti aiuteranno a creare una strategia di marketing più completa, in modo da poter aumentare i tuoi risultati.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli per il settore dei viaggi nelle categorie Marketing e distribuzione, Personale e carriera e Tecnologia e software.

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