Os funcionários da recepção do hotel estão entre os funcionários mais importantes em qualquer propriedade moderna, pois são pontos de contacto regulares dos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá sobre o departamento de front office, sua definição, as principais tarefas e responsabilidades e como a tecnologia pode ajudar o departamento. Índice: O que é o departamento de front office em um hotel? A importância
Adotar as estratégias de marketing turístico corretas pode ser vital para maximizar a receita, construir o reconhecimento da marca e gerenciar a reputação da sua empresa. Neste artigo, você encontrará as dicas mais recentes de marketing turístico para 2026, que você pode usar para otimizar os resultados e alcançar seus objetivos de negócios. Sumário: O que é Marketing Turístico? Por que o Marketing Turístico é Importante? 18 Marketing Turístico
As comodidades do hotel são os itens, serviços e ofertas adicionais de um hotel, além do fornecimento de um quarto de hóspedes. Alguns dos principais exemplos de comodidades em hotéis incluem produtos de higiene pessoal, acesso à Internet e café da manhã de cortesia. As comodidades ajudam a melhorar a experiência do hóspede, proporcionando conforto, entretenimento, suporte e conveniência. Eles também servem como um grande diferencial competitivo na indústria,
Os empregos de limpeza são alguns dos cargos mais importantes em qualquer empresa do setor hoteleiro, mas às vezes há alguma confusão sobre o que esses trabalhos envolvem e as habilidades necessárias. Neste artigo, você poderá ler uma descrição detalhada do trabalho de limpeza para compreender a função em si e as qualidades necessárias para o sucesso. Mesa de
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as melhores práticas para impulsionar o marketing por e-mail gerador de receita e para coletar endereços de e-mail válidos dos hóspedes? (Pergunta de Nicole Sideris) Nosso Painel de Especialistas em MarketingElvira Wilthagen - Proprietária, Heads in Beds Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange StudioSusanne Williams - Diretora de Serviços de Consultoria, Journey
A popularidade dos podcasts do setor de viagens está crescendo o tempo todo e agora representam uma das maneiras mais fáceis e divertidas de aprender sobre o setor, acessar insights acionáveis e tomar conhecimento das tendências emergentes. Neste artigo, você pode explorar alguns dos melhores podcasts voltados para profissionais de viagens. Índice: O que é a indústria de viagens? O que
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como pode ser calculado o “custo de aquisição”? Deveria ser nosso foco principal? Deverá ser adicionado aos custos de marketing direto em comparação com os custos de distribuição das OTA? (Pergunta de Matthias Dybing) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, Orange Hotel
Embora a evolução de todas as tecnologias operacionais hoteleiras tenha sido um estudo fascinante, a evolução dos sistemas de gestão de receitas hoteleiras (RMS) tem sido particularmente interessante, uma vez que passou por tantas frases distintas e completamente diferentes num tempo relativamente curto (aproximadamente o último dez anos). Transformação de RMS – De Ledgers a Sistemas de IA em Nuvem Através desta evolução, a receita
A parceria com uma agência de marketing digital forte pode impulsionar sua propriedade a novos patamares. Mas quando esse parceiro não consegue inovar, não consegue apresentar relatórios ou não consegue adaptar-se, a relação pode tornar-se um obstáculo ao crescimento. Aqui você encontra cinco sinais de que é hora de considerar um novo parceiro de marketing digital e como encontrar um ajuste sinérgico. 5 Crucial
Nos últimos anos, a indústria hoteleira tem enfrentado desafios únicos. À medida que avançamos para 2023 e 2024, o panorama da gestão de receitas neste sector está a sofrer mudanças transformadoras. Estas mudanças, cruciais para a adaptação às novas condições de mercado, aumentando a eficiência e alinhando-se com as preferências dos clientes, aceleram nomeadamente a integração tecnológica. Tendências de gerenciamento de receita na indústria hoteleira Este artigo analisa
Acompanhar as últimas tendências do setor de restaurantes é essencial para uma gestão eficaz, pois permite atender e superar as expectativas de clientes e funcionários, garantindo competitividade e maximizando receitas e margens de lucro. Neste artigo, você conhecerá algumas das tendências mais importantes em tecnologia, marketing e gastronomia para 2026.
Hospitalidade é um termo amplo, abrangendo áreas como hospedagem, viagens, turismo e serviços de alimentação e bebidas. Nessas áreas-chave, existem muitos serviços de hospitalidade diferentes, desde hotéis e restaurantes até parques temáticos, companhias aéreas e bares. Neste artigo, você encontrará uma visão geral da hospitalidade e uma análise completa de mais de 50 serviços de hospitalidade que você deve
O treinamento adequado é vital na indústria hoteleira. Em um cenário empresarial dinâmico e cada vez mais competitivo, nenhuma função é tão secundária que um treinamento de qualidade não possa impactar o sucesso do seu negócio. Para quem pretende seguir carreira na hotelaria, concluir um curso de formação pode ser uma grande vantagem. Neste artigo, você descobrirá 20 cursos que formam equipes qualificadas e competentes. Mesa de
A hospitalidade pode ser um setor desafiador para um novo empresário. Se você está pensando em iniciar um novo negócio na área de hotelaria, este artigo é para você. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre os princípios básicos para iniciar um negócio de hospitalidade, com dicas importantes e recursos importantes para ajudá-lo a começar com o caminho certo
Os podcasts de restaurantes são uma ótima maneira de aprender com líderes e especialistas do setor. Quer você seja um aspirante a dono de restaurante ou um profissional do setor com décadas de experiência, existe um podcast para você. Os podcasts de restaurantes cobrem todos os tópicos imagináveis e trazem especialistas de todo o setor de restaurantes. Neste artigo, você aprenderá sobre alguns dos principais restaurantes
As empresas que operam na indústria de viagens e turismo podem viver ou morrer com base em sua reputação online. Por esse motivo, uma estratégia de gerenciamento de reputação é crucial, e o software de gerenciamento de reputação pode desempenhar um papel importante na obtenção de sucesso comercial sustentável. Aqui, você descobrirá mais sobre a importância de uma boa reputação, o valor de pacotes de software de reputação de alta qualidade,
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são os benefícios da hiperpersonalização no gerenciamento de receitas? O que é que os hotéis precisam de fazer para alcançar a hiperpersonalização e será que os seus esforços valem a pena? (Pergunta de Nikolas Hall) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Aumentar uma base de clientes fiéis e reter clientes é essencial para os hotéis, mas como isso pode ser melhor alcançado no mercado B2B? Como as estratégias B2B e B2C diferem? Quais são suas principais dicas para o sucesso? Nosso painel de especialistas em marketing Stephanie Smith - fundadora, Cogwheel Marketing