Por muito tempo, a tecnologia hoteleira foi um meio para atingir um fim. Uma simples ferramenta de eficiência que frequentemente causava mais dores de cabeça do que pretendia resolver. Mas isso não acontece mais. Um sistema de gestão de propriedades (PMS) não é mais apenas um arquivo digital volumoso no escritório. Ele é o motor que impulsiona a inovação real e experiências excepcionais em todo o hotel.
O futuro da competitividade hoteleira está sendo redefinido pela conectividade. Integrações perfeitas, que deixaram de ser apenas uma infraestrutura secundária, agora são um fator crítico de crescimento e lucratividade. Hotéis que adotam a conectividade ganham visibilidade, controle e eficiência. Aqueles que a ignoram correm o risco de ficar para trás, com erros dispendiosos e oportunidades perdidas. Neste artigo, você aprenderá como a conectividade interna e externa aumenta a visibilidade.
A comunicação pré-chegada molda a experiência do hóspede muito antes do check-in, mas você está medindo seu impacto real? Muitas vezes, os hoteleiros se limitam a métricas de vaidade, como taxas de abertura e cliques. Esses números podem parecer bons no papel, mas revelam pouco sobre a satisfação, a fidelidade ou a receita do hóspede. A verdadeira oportunidade está em monitorar os KPIs que mostram se suas mensagens estão gerando resultados.
O papel de uma agência de viagens on-line, ou OTA para abreviar, tornou-se cada vez mais importante na indústria hoteleira, porque fornece uma maneira conveniente para os clientes compararem hotéis e reservá-los pela Internet, no conforto de sua casa ou em trânsito. . Neste artigo, você aprenderá mais sobre os agentes de viagens online e as melhores
Para proprietários de hotéis, é importante acompanhar as últimas tendências de marketing de vídeo, e o tour de vídeo em 360 graus pelo hotel é uma das tendências mais significativas dos últimos tempos. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a tecnologia de filmes em 360 graus, como ela difere das ofertas de VR em hotéis e 11 dos melhores exemplos de seu uso em
Se você já sonhou em trabalhar no setor de gestão hoteleira, deve saber que esse tipo de trabalho traz muitas oportunidades interessantes e até desafiadoras. Para administrar um hotel com sucesso, você precisará de certas habilidades e conhecimentos gerenciais. Neste artigo, obtenha informações detalhadas sobre como começar no negócio de gestão hoteleira. Índice:
Os vídeos são uma ferramenta de marketing inegavelmente poderosa, especialmente para a indústria hoteleira e de viagens. Afinal, eles conseguem prender a atenção do público muito mais rápido que o texto e têm o poder de gerar um tráfego extremamente alto para o seu site. Não é de admirar que o marketing de vídeo tenha tomado a Internet como uma tempestade. Esta ferramenta eficaz é tão versátil que você pode usar
Tudo começa com uma única publicação. Uma foto borrada, uma legenda furiosa ou um cliente alegando ter sofrido intoxicação alimentar em uma franquia. De manhã, vira tendência. Ao meio-dia, o noticiário local publica. E na hora do jantar, vira manchete nacional. Relações públicas corporativas se acirram, franqueados entram em pânico e os resultados de busca se enchem de avaliações raivosas. A Associação Internacional de Franquias estima que
Aumentar a receita auxiliar é apenas mais um item na sua já lotada lista de tarefas? Não precisa ser. Se você já oferece serviços extras ou promove serviços adicionais, está no caminho certo. E se você começou a usar ferramentas de automação para otimizar as vendas adicionais e melhorar os gastos dos hóspedes, melhor ainda. Ainda assim, uma oportunidade importante costuma ser negligenciada: considerar a receita auxiliar.
Quais aspectos definem o setor de hospitalidade? Embora muitas respostas sejam comuns, como acomodações e logística, o único fator que sustenta todo o conceito é a satisfação do cliente. Vamos analisar detalhadamente as diferentes facetas do setor de hospitalidade para compreender sua verdadeira abrangência. Índice: O que é o setor de hospitalidade?
Os hotéis adoram uma boa vitória. O marketing celebra cliques recordes, as vendas fecham grandes contratos e a receita mantém as tarifas durante as temporadas mais baixas. No entanto, essas vitórias superficiais nem sempre se traduzem em lucro. Elas podem esconder margens fracas e custos crescentes. O verdadeiro crescimento exige uma mudança de mentalidade. Em vez de perseguir números que parecem impressionantes, mas não fortalecem os resultados financeiros, os hotéis precisam de uma
Chegou a estação: lattes com especiarias de abóbora, chá da tarde aconchegante no sofá e o mundo mudando para tons de laranja e vermelho. O outono está chegando, e em breve as abóboras e as decorações de Halloween estarão por toda parte. E na hotelaria? Significa a temporada de orçamento e previsões. Só que agora você tem menos tempo do que o normal, porque setembro e outubro não são mais meses tranquilos. Eles estão...
As viagens mudaram muito ao longo dos anos. Em vez de planejar cuidadosamente escapadas de uma semana com meses de antecedência, mais pessoas estão optando por escapadas rápidas de fim de semana que se encaixam em suas agendas lotadas. Essas microestadias resultaram em um novo tipo de cultura de viagens, e a tecnologia as tornou incrivelmente simples de organizar. Neste artigo, você aprenderá como a tecnologia está remodelando as viagens de fim de semana.
Na hospitalidade, a receita é apenas metade da história: a lucratividade é o que realmente importa. E para maximizar a lucratividade, a análise financeira é o divisor de águas. Entender o fluxo de receita, estruturas de custos e eficiências operacionais permite que os hoteleiros tomem decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Com os custos fixos dominando o setor, rastrear as métricas financeiras corretas (como fluxo e GOPPAR) pode significar a diferença entre prosperar
Com mensagens de marketing bombardeando consumidores em todos os canais, relevância é tudo. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para oferecer esse nível de personalização. Ao dividir um grande público em grupos menores e significativos
Maximizar a receita é uma prioridade para os operadores hoteleiros, e atingir esse objetivo geralmente exige a estratégia de precificação certa no momento certo. Ajustar as tarifas com base na demanda, segmentação de clientes e outros fatores pode ser a chave para o sucesso geral do negócio. Neste artigo, oferecemos insights sobre 14 estratégias de precificação que os hotéis podem adotar para aumentar sua receita.
Um extrato de hotel é um documento financeiro detalhado que detalha as despesas incorridas por um hóspede durante a estadia. Esses documentos detalhados agora são normalmente criados e armazenados digitalmente, permitindo alterações em tempo real. Os extratos de hotel desempenham um papel importante na transparência dos hóspedes e na precisão do faturamento. Precisão e transparência são essenciais para uma experiência positiva do hóspede e para a
O romantismo de cruzar o Canadá de trem é inegável. Trocar voos apertados por vistas panorâmicas e um ritmo tranquilo de trem é o sonho de muitos. Mas esse sonho muitas vezes traz questões práticas: como fazer as malas para quatro dias a bordo? E quanto ao acesso à bagagem? Como administrar o tempo em Toronto e Vancouver? Sem a preparação adequada, pode...