Uma alta taxa de ocupação é o sonho de todo hoteleiro. E para atingir essa alta taxa de ocupação, os hotéis dependem muito de uma boa estratégia. No passado, você pode ter planejado uma estratégia de marketing aparentemente perfeita para atrair o maior número possível de reservas. No entanto, você também pode ter ficado desapontado por não estar obtendo os resultados desejados. Não caia no
A que os hoteleiros resistem na gestão de receitas? Uma reação comum é a redução dos preços abaixo de um certo limite psicológico. No entanto, é essencial durante a baixa demanda e compensa mais tarde. Alguns hoteleiros acreditam: "Não posso vender abaixo de um determinado valor, porque senão chegarão hóspedes de baixa qualidade e diminuirão a imagem do hotel; prefiro ficar vazio e não vender". Ainda assim, aqueles que
Independentemente de quem você é, a concorrência no setor hoteleiro está cada vez mais acirrada, e conquistar novos clientes é um grande desafio até mesmo para hoteleiros experientes. Então, o que faz a diferença mais significativa em conseguir que os hóspedes fiquem no seu hotel em comparação com o da rua? É preço? É a oportunidade de beneficiar de um programa de fidelização personalizado?
Quando os chatbots apareceram pela primeira vez, eles logo se tornaram parte de muitos setores, e a hospitalidade não foi exceção. Eles se tornaram uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários do hotel a lidar com sua alta carga de trabalho e as perguntas repetitivas que devem responder diariamente. Para fornecer aos hóspedes respostas rápidas e instantâneas de forma rápida, em vez de deixá-los esperando por 24 horas. E
Estamos vivendo cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do usuário (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deve ser outro ano de mudanças significativas. A demanda por experiência de viagem está aumentando apenas este ano, portanto, a exigência de seus hóspedes por uma experiência de site rápida, simples e personalizada também é
O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu reunir e avaliar grandes quantidades de dados, tomar decisões informadas rapidamente e aumentar a linha principal. Especialmente no departamento de gestão de receita, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real de que os hoteleiros precisam para otimizar, ajustar e até automatizar seus preços. Uma preocupação
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% da geração do milênio planeja gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas de hotéis. Com isso em mente, estamos de olho na última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros experientes podem adaptar suas ofertas.
2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hospedagem, pois a demanda se fortaleceu após a pandemia e as "viagens de vingança" dispararam. À medida que a escassez de mão de obra atingia o máximo histórico e os hotéis lutavam para preencher as vagas, a administração precisava enfrentar um aumento significativo na demanda com recursos limitados. A indústria respondeu a esses desafios e terminou o ano superando o RevPar pré-pandêmico. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher o
Você está medindo dados de limpeza? Você deve. Seus convidados ou as atividades conduzem os serviços de limpeza necessários para administrar a propriedade. Afinal, um quarto deve ser limpo porque alguém dormiu nele. Portanto, para compreender as operações da sua propriedade, como os custos são criados e como melhorar, você precisa se aprofundar nos catalisadores que acionam os seus serviços. E
Gerenciar restaurantes de hotéis pode ser um desafio. Em última análise, pode-se dizer que manter um hotel como um todo provavelmente é um esforço suficiente por si só, sem mencionar tentar descobrir como garantir que o restaurante do hotel opere com todo o seu potencial. No entanto, a longo prazo, vale a pena considerar maneiras de aumentar as vendas de F&B (alimentos e bebidas)
Os dados são a vida sanguínea – ou oxigênio – para as empresas, mas apenas se soubermos como entendê-los. O grande volume e a escala de dados disponíveis para os hoteleiros hoje são imensos, e os operadores estão encontrando novas maneiras de transformar o enorme dilúvio de informações de uma maldição em uma bênção. O processo envolve repensar seus dados
Não há dúvida de que 2022 trouxe grandes desenvolvimentos para a indústria hoteleira. A maioria dos países reabriu suas fronteiras e acabou com as restrições de viagem, e a demanda igualou ou até superou os níveis de 2019. No entanto, não é fácil navegar ao redor. Nosso setor enfrentou muitos desafios contínuos devido à pandemia, e alguns novos problemas também surgiram. O que poderia ter sido o
Upsells são uma maneira simples e direta de gerar mais receita, aumentar o engajamento e fidelizar o cliente. Implementar a estratégia certa de upsell pode melhorar a experiência do hóspede e seus resultados. As empresas de hospedagem que aproveitam o poder do upsell podem aumentar a satisfação do hóspede, permitindo que personalizem sua estadia, fidelizem o cliente por meio de experiências personalizadas e mitiguem os riscos externos com
A análise de dados é, obviamente, útil para entender melhor o desempenho do canal direto do seu hotel, mas o mais útil é poder comparar seus resultados com o mercado para identificar potenciais impulsionadores de crescimento. Os benefícios do benchmarking hoteleiro O benchmarking hoteleiro permite que você não apenas acesse informações competitivas, mas também tome decisões mais bem informadas e tome medidas nas áreas que
Os viajantes que procuram reservar suas férias passam inúmeras horas pesquisando locais, métodos de transporte, itinerários e opções de acomodação. Especialmente ao reservar um hotel, eles se deparam com uma grande variedade de opções - e escolherão aquela com a qual melhor se identificam. Você precisa se diferenciar da multidão e garantir que seja a melhor escolha para seu público-alvo. E para
Colocar consistentemente seu estoque nos canais mais lucrativos é essencial para uma distribuição bem-sucedida. No entanto, a distribuição continua sendo uma das tarefas mais complexas enfrentadas pelos hoteleiros. A rentabilidade do hotel está diretamente relacionada com a implementação de estratégias de distribuição eficazes, resilientes e adaptáveis em tempo real. Aqui estão algumas maneiras para a equipe de distribuição do seu hotel fortalecer sua abordagem. Sete
Muito se tem falado sobre as tendências de hospitalidade que você verá em todos os lugares em 2023. O retorno das viagens de negócios, as janelas de reserva de curto prazo, a rápida adoção da tecnologia à medida que os hotéis tentam fazer mais com menos... Mas vamos discutir as tendências em limpeza, um departamento repleto de recursos. oportunidades para agilizar e expandir seu negócio hoteleiro e como adotá-las da melhor forma em seu hotel.
Hoteleiros e donos de restaurantes estão constantemente procurando maneiras de melhorar a experiência de seus hóspedes. Porque? Eles querem proporcionar aos hóspedes uma experiência gastronômica memorável e querem garantir que eles recebam visitantes recorrentes. E adivinha? Os dados F&B coletados automaticamente de seu sistema POS ou plataforma de reserva avançada são fundamentais para melhorar o atendimento ao cliente e o