O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitas
O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... ficamos decepcionados com a falta de clareza da recepção que a princípio nos permitiu manter o quarto até 16 x depois mudar
As métricas que todo gerente geral deve monitorar
A Starbucks costumava rastrear o valor médio da transação como sua principal métrica de sucesso. Se o número subisse, significava que os clientes estavam gastando mais e os negócios estavam bons. Exceto que eles sabiam que não era tão simples assim e estavam perdendo insights importantes sobre hábitos de consumo, lealdade e valor de longo prazo. Rastreando métricas que impulsionam o sucesso na hospitalidade Eles adotaram novas métricas como lealdade do cliente, engajamento e valor vitalício, e os resultados falam por si. 40%
As cinco caixas que seu novo gerenciamento de receita (RMS) deve verificar
Hoje as coisas são diferentes. Existe uma grande variedade de RMSs mais intuitivos que são fáceis de usar para sua equipe e podem ser configurados mais rapidamente do que os sistemas legados. Graças a esse desenvolvimento, encontrar um RMS não precisa mais ser difícil. No artigo a seguir, você descobrirá como encontrar o RMS que o ajudará a fazer exatamente isso. Então, nada ficará entre você e a receita otimizada, processos mais eficientes e lucros maiores.
Fundamentos da Ciência da Receita: Os 3 Pilares da Precificação Dinâmica
Ao aplicar a ciência da receita às táticas de preços dinâmicos do seu hotel ou resort, há três áreas prontas para otimização: demanda, capacidade e sensibilidade ao preço. Reservar um tempo para revisar o básico e reavaliar como cada um desses fatores em sua estratégia de receita é fundamental para posicionar seu negócio de hospitalidade para o máximo desempenho e crescimento de receita. Pelo preço certo… Um dos objetivos mais importantes da indústria hoteleira é também um dos seus desafios mais significativos:
Dicas para aproveitar a mudança de comportamento de reserva antes da concorrência
Enquanto a variante Omicron desacelerou a recuperação do mercado em 2021, os dados da STR revelam uma forte tendência positiva para o setor de hospitalidade para 2022 e além. Neste artigo, você aprenderá a se manter à frente da concorrência, entendendo os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro. Aumento da ocupação global Mostra que a propensão líquida a viajar aumentou para 32% em fevereiro de 2022 para viagens domésticas e internacionais. Este é um grande salto
Como o Revenue Management pode garantir a colaboração entre as equipes do hotel?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Estratégias bem-sucedidas de Total Revenue Management dependem de uma ótima comunicação entre todos os departamentos do hotel. Que dicas você pode oferecer às equipes de Revenue Management para ajudar a garantir um esforço colaborativo? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Patrick Wimble - Diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de receitas Chaya Kowal - Diretor de gerenciamento de receitas, família Potato Head Paulo Aragao - Revenue Management
Como os hotéis podem se beneficiar ao máximo com a automação no gerenciamento de receitas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: A automação no gerenciamento de receitas pode significar uma economia significativa de tempo. Onde a automação pode trazer mais valor para uma equipe de gestão de receitas de um hotel e quais tarefas são mais adequadas à automação? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Dr.
Os riscos de ignorar os conselhos orçamentários do Revenue Management
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: O que acontece se os proprietários de hotéis não ouvirem os gestores de receitas durante a preparação do orçamento? Que conselho você daria a uma equipe de RM quando solicitada a justificar seu orçamento? (Pergunta de Connor Vanderholm) Nossa gestão de receitas
RevPAR versus RevPOR
A receita por quarto disponível, ou RevPAR, e a receita por quarto ocupado, ou RevPOR, são dois KPIs usados na indústria hoteleira, especialmente para fins de gerenciamento de receita. Embora as duas métricas tenham nomes semelhantes, o que elas medem é bem diferente, o que significa que nenhum KPI é necessariamente mais útil que o outro. Como
RevPAR versus GOPPAR
A receita por quarto disponível, ou RevPAR, e o lucro operacional bruto por quarto disponível, ou GOPPAR, são dois dos KPIs mais importantes disponíveis para os gerentes de hotel. Ambos formam uma parte importante de qualquer estratégia eficaz de gerenciamento de receita. Ambas as métricas se preocupam com as taxas de ocupação, mas detalham coisas muito diferentes,
Quanta receita seu hotel poderia gerar com o upsell?
O upsell é uma ótima maneira de aumentar a experiência de seus hóspedes e sua receita por meio de upgrades pagos e serviços auxiliares. Neste artigo, você aprenderá como calcular a receita adicional feita por upsell. Além disso, você encontra uma ferramenta útil para ajudá-lo a estimar o potencial. Fatores de sucesso para
8 tendências de gestão de receitas que estão transformando a indústria hoteleira
A indústria hoteleira em 2025 está passando por uma transformação profunda, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças nas expectativas dos hóspedes e a demanda por práticas sustentáveis. O gerenciamento de receitas se tornou uma pedra angular para o sucesso no setor de hospitalidade, alavancando dados e inovação para maximizar a lucratividade. 8 tendências de gerenciamento de receitas que transformam a indústria hoteleira
Descrição do cargo do Revenue Manager: O que procurar?
Antes de embarcar em uma carreira em gestão de receitas, pode ser útil ler uma descrição abrangente do cargo de gerente de receitas. Afinal, é um cargo com muitas responsabilidades diferentes e também é importante ter noção das habilidades, qualidades e qualificações necessárias. Neste artigo,