Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hotéis

Qual será o cenário das viagens de luxo em 2025? Quais tendências influenciarão as decisões das empresas de viagens de luxo? (Pergunta proposta por Reshan Jayamenne) 

Painel de especialistas da indústria

Nosso painel de especialistas do setor é formado por profissionais da indústria de hospitalidade e viagens. Eles têm um conhecimento abrangente e detalhado, experiência na prática ou gestão e são inovadores. Eles estão respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percepções sobre tópicos como gerenciamento de receita, marketing, operações, tecnologia e discutem as últimas tendências.

Nosso painel de especialistas em marketing



Moriya Rockman
Moriya Rockman Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global
“A indústria de viagens de luxo está pronta para evoluir de várias maneiras importantes:
  1. Sustentabilidade: A sustentabilidade está se tornando um item essencial para viajantes de luxo, que a consideram cada vez mais parte integrante de suas escolhas de viagem. Essa tendência é particularmente proeminente entre viajantes abastados, apaixonados por questões ambientais e que buscam acomodações e experiências que reflitam seus valores. Hotéis e empresas de aluguel por temporada que priorizam práticas sustentáveis, como a redução da pegada de carbono e a promoção de iniciativas ecologicamente corretas, e que possuem selos de acreditação, provavelmente terão uma vantagem competitiva.
  2. Influência de destinos exibidos em telas: Com a ascensão de plataformas como a Netflix, muitos viajantes de luxo estão sendo influenciados pelos destinos apresentados em programas de TV e filmes populares. Por exemplo, locais destacados em séries de grande repercussão estão registrando um aumento significativo nas reservas. Isso representa uma oportunidade única para marcas de luxo selecionarem e promoverem esses destinos como parte de suas ofertas.
  3. Integração de IA: A IA continuará a desempenhar um papel fundamental na personalização da experiência de viagens de luxo. Desde recomendações orientadas por IA para experiências únicas até a personalização automatizada no momento da reserva, essas tecnologias permitirão que as empresas de viagens ofereçam uma abordagem hiperpersonalizada que atenda às preferências individuais de cada hóspede.
  4. Curadoria e Personalização: Os viajantes esperam cada vez mais experiências personalizadas que levem em consideração não apenas suas preferências de destino, mas também seus gostos pessoais em entretenimento, gastronomia e design. Nesse contexto, a IA servirá como ferramenta para criar itinerários de viagem personalizados que se alinhem aos desejos individuais, criando uma experiência de luxo perfeita.
  5. Colaboração B2B2C: A ascensão do modelo B2B2C em viagens de luxo permitirá que gestores de propriedades e profissionais de viagens colaborem mais estreitamente, criando ofertas unificadas que atraem um público mais amplo. Empresas como a Villa Tracker estão na vanguarda, oferecendo plataformas inovadoras que conectam profissionais de viagens com gestores de propriedades, estreitando a relação entre propriedades de luxo e aqueles que buscam experiências extraordinárias.
Essas tendências estão moldando o futuro das viagens de luxo neste ano, e as empresas que se adaptarem e inovarem em linha com essas mudanças estarão mais bem posicionadas para ter sucesso.”


Thom de Graaf e Kamila Zawadzka
Thom de Graaf e Kamila ZawadzkaThe Orange Studio

Uma grande tendência que ganhou força este ano é o bem-estar personalizado. Da nutrição ao condicionamento físico, da atenção plena ao sono, os consumidores buscam cada vez mais soluções com base científica para otimizar seu bem-estar e corpo para o máximo desempenho. Ao priorizar soluções de bem-estar personalizadas e se manterem antenados às últimas tendências e avanços, os hotéis de luxo podem não apenas atender, mas superar as expectativas dos viajantes preocupados com a saúde de hoje. À medida que os viajantes buscam escapar do comum e embarcar em jornadas de autoaperfeiçoamento, esses hotéis estão prontos para serem seus parceiros no bem-estar, oferecendo experiências personalizadas que deixam uma impressão duradoura e promovem uma sensação de bem-estar muito depois do check-out.



Tamie Matthews
Tamie MatthewsConsultor de receita, vendas e marketing, RevenYou
“As tendências que a RevenYou está observando no setor de viagens de luxo incluem o desejo de empreender experiências da 'lista de desejos', ou seja, hospedar-se em acomodações que ofereçam não apenas um quarto de hotel, mas uma experiência, e o desejo de viajar com operadoras menores de turismo e cruzeiros que podem acessar destinos e experiências únicas que as operadoras maiores não conseguem.
Isso é evidenciado pelo tempo de espera para reservas na Austrália para experiências excepcionais, como o Gana e o Pacífico Índico — frequentemente reservado com 12 a 18 meses de antecedência; e pelo crescimento de navios de cruzeiro/expedição menores explorando o extremo norte da Austrália e pela demanda por cruzeiros na Antártida.
O movimento de viagens lentas teve um impacto significativo nos últimos anos e a RevenYou prevê um crescimento contínuo/desejo de empreender experiências culturais autênticas, ao mesmo tempo em que contribui diretamente para o crescimento econômico das comunidades locais e incentiva o empreendedorismo empresarial – desfrutar de uma refeição caseira na casa de um morador local, apoiar empresas estabelecidas por mulheres que empregam mulheres e participar de programas que permitem ao viajante retribuir durante suas viagens estão se tornando cada vez mais atraentes.
A RevenYou também observou uma tendência entre as experiências de acomodação orientadas ao destino, que permite aos hóspedes a experiência única de se hospedar em uma fazenda de ovelhas em funcionamento, ao mesmo tempo em que reservam uma experiência de helicamping de alto padrão que os leva a um penhasco remoto na Cordilheira Flinders, onde acampam em um swag durante a noite e comem uma refeição tradicional do outback, "bushtucker", preparada em uma fogueira crepitante antes de retornarem à sua luxuosa ecovila para o restante da estadia.


Elvira Wilthagen
Elvira WilthagenProprietário, Chefes de Camas
“Em geral, vemos três tendências principais claras que estão influenciando o comportamento dos viajantes ricos este ano, em um mundo repleto de incerteza econômica e política:
  1. Sustentabilidade e fazer a coisa certa.
  2. Hiperpersonalização em tudo.
  3. Rápido desenvolvimento tecnológico.
É interessante ver como esses desenvolvimentos importantes se refletem nas diferentes gerações de viajantes: Geração Z, Millennials/Geração X e Baby Boomers. Percebo diferenças marcantes em suas preferências e tendências. Cada geração tem seus próprios valores, motivações e expectativas em relação ao luxo, e isso afeta a maneira como abordam viagens e experiências de luxo.
  • A Geração Z se concentra em experiências únicas em vez de posses, sustentabilidade (tanto ambiental quanto ética), tecnologia integrada e, claro, momentos dignos de mídia social nos quais eles estão no centro.
  • Millennials e Geração X buscam experiências autênticas e personalizadas, muitas vezes combinando trabalho e viagens (bleisure). Eles valorizam muito o bem-estar, a sustentabilidade em termos de saúde e a aventura, mas com conforto.
  • Os baby boomers permanecem fiéis à definição tradicional de luxo, onde conforto, segurança, exclusividade e requinte são prioridades, com ênfase em cultura, gastronomia e relaxamento. Esse grupo está crescendo, assim como seus gastos com as coisas boas da vida.
Os profissionais de marketing do setor de viagens e hospitalidade de luxo precisam entender muito bem essas diferenças para adaptar com eficácia suas ofertas e, principalmente, suas estratégias de marketing às preferências de cada geração. Talvez o setor de viagens de luxo não deva tentar ser tudo para todos: estude as tendências globais de consumo mais importantes e concentre-se em onde seu negócio pode oferecer o maior valor ao hóspede exigente.

Faça uma pergunta e junte-se ao nosso painel de especialistas

Você gostaria que uma pergunta fosse respondida por nosso Painel de especialistas do setor? Ou você gostaria de se juntar à nossa comunidade de especialistas e compartilhar sua experiência, percepções e conhecimento com outros profissionais do setor? Através dos botões abaixo, você pode enviar uma pergunta ou uma solicitação para se tornar parte de nosso painel de especialistas.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é a plataforma de conhecimento líder para a indústria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experiência do cliente.

Explore conselhos de especialistas sobre gestão, marketing, revenue management, operações, software e tecnologia em nosso dedicado Hotel, Hospitalidade, e Viagem de Turismo categorias.