Habilidades e características essenciais em funções de liderança de marketing
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as habilidades e características essenciais que os hotéis devem procurar ao recrutar para cargos de liderança em marketing? Que conselho você pode oferecer aos hotéis nesta posição? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de tecnologia em hospitalidade, Universidade de Nova York Tamie Matthews - receita, vendas e marketing
Estratégias e otimização de login do proprietário Vrbo para mais reservas
As estratégias de login do proprietário VBRO são essenciais se você usar a plataforma para alugar seu imóvel para aluguel por temporada de maneira eficaz. Vrbo é uma empresa de aluguer de férias especializada em alojamento de curta duração. Ele conecta proprietários com locatários que procuram espaços independentes. Ao contrário de outras OTAs (agências de viagens online), a Vrbo concentra-se no aluguer de apartamentos e casas a turistas. Índice: O que são agentes de viagens online? O que é Vrbo? Proprietário Vrbo Faça login como proprietário Vrbo O que é Vrbo Premier
Upselling durante a estadia: por que você deve usá-lo e como maximizar as ofertas
Além do upselling antes da estadia, o upselling durante a estadia permite que os hoteleiros desbloqueiem outra dimensão que leva ao aumento da receita e à satisfação do hóspede. O upselling durante a estadia lembra os hóspedes dos serviços que eles podem ter perdido ao reservar seu quarto e permite que eles reservem essas ofertas durante a estadia. Quais são os benefícios do upselling durante a estadia? Abaixo, você encontrará 3 benefícios do upselling durante a estadia. 1. Aproveite ao máximo o potencial de upselling do seu hotel A realidade é que
As empresas de hospedagem superaram o conceito original de PMS?
O sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é a parte mais importante da pilha de tecnologia de uma empresa de hospedagem – independentemente do tipo ou tamanho da propriedade. Um PMS é usado diariamente entre as equipes para otimizar as operações e gerenciar os dados. Mas as empresas de hospedagem estão começando a superar o PMS? O PMS Original Demorou para Evoluir O PMS do hotel foi inicialmente projetado para incluir a funcionalidade central para gerenciar fluxos de trabalho para operações de front e back-office.
Horizontes Ampliados: 3 Maneiras Como as Ferramentas de Gestão de Receitas Podem Influenciar o Sucesso Comercial
Se você considera as ferramentas revenue management apenas um meio de implementar estratégias de precificação dinâmicas e aproveitar ao máximo a demanda pelo inventário de quartos da sua propriedade, é hora de questionar essa premissa. Embora esses recursos comprovados sejam essenciais na maioria dos hotéis, os sistemas revenue management avançados da atualidade estão fazendo grandes avanços na quebra das barreiras entre vendas, revenue management e marketing – tudo em benefício dos resultados financeiros dos hoteleiros. Desvendando Valor Oculto com Ferramentas de Gestão de Receitas. Avanços em tecnologia, conectividade de sistemas e muito mais ajudaram a pavimentar o caminho para recursos que se expandem além
Cinco erros tarifários no gerenciamento de receitas e como você pode resolvê-los
Pergunte a qualquer funcionário de hotel não diretamente envolvido no gerenciamento de receitas sobre as tarefas diárias de um gerente de receitas, e eles provavelmente sugerirão que se trata de “definir” ou “aumentar as taxas”. Embora estas atividades sejam de facto cruciais, muitas vezes eclipsam a análise abrangente que sustenta cada decisão de preços. Cinco erros tarifários no gerenciamento de receitas e como você pode resolvê-los Como gerente de receitas, focar inteiramente nos preços pode inadvertidamente desviar seu hotel do rumo, resultando em
Primeiros passos com IA: um guia passo a passo para hoteleiros
A adoção de tecnologia inteligente e inteligência artificial (IA) na indústria hoteleira tem sido uma tendência crescente nos últimos anos, acelerada pela pandemia da COVID-19 e pela subsequente escassez de pessoal. Ferramentas que melhoram a eficiência operacional e atraem os hóspedes estão se tornando cada vez mais populares - mas como começar a escolher aquela que melhor se adapta à marca do seu hotel? Acompanhe a IA para evitar ficar aquém das expectativas dos seus hóspedes. De acordo com um relatório recente da PwC,
Concierge do hotel: saiba mais sobre os serviços aos hóspedes representantes de um hotel
Um concierge de hotel é um representante especializado de atendimento ao cliente encarregado de receber os hóspedes, responder às necessidades dos hóspedes e ajudar a proporcionar uma experiência agradável e geral aos hóspedes. Neste artigo, você pode aprender mais sobre um concierge de hotel, o que essa função envolve e por que esses representantes de atendimento ao hóspede são tão valiosos.
Entrevista com o cofundador Daan De Bruijn da Bookboost
Neste artigo, entrevistamos o cofundador da Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ajuda marcas de hospedagem a gerenciar dados de clientes de maneira eficiente e inovadora. Isso inclui aumentar a compreensão geral das informações, automação do fluxo de trabalho e possibilidades de personalização. Bookboost permite uma melhor compreensão dos dados e como usá-los
O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitas
O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... nós