Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, então faça uma boa impressão. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes, incluindo sua aparência e por que isso importa. Você também lerá exemplos de maneiras de fazer esse processo corretamente
Automação Hoteleira: Benefícios, Ferramentas e Tendências
Você provavelmente já usa a automação hoteleira até certo ponto. A maioria dos hotéis utiliza reservas online e a maioria adotou software de gestão de propriedades. No entanto, estes são apenas a ponta do iceberg da automação. Neste artigo, você descobrirá uma série de ferramentas e tendências em automação hoteleira e aprenderá como elas podem beneficiar o seu hotel. Índice: O que é automação hoteleira? Benefícios da automação hoteleira Facilitam a comunicação entre departamentos hoteleiros Assuma o controle Redução de custos de serviço omnicanal
10 operadores turísticos com os quais os hoteleiros devem fazer parceria
Os operadores turísticos são excelentes parceiros para hotéis e resorts. Os proprietários de hotéis podem contratar empresas de turismo para vender quartos aos clientes da operadora. Ao se associarem a um operador turístico, os hotéis podem atrair novos hóspedes e proporcionar novas experiências emocionantes aos já existentes. Neste artigo, você descobrirá alguns dos principais operadores turísticos e como eles podem ajudar seu hotel a prosperar. Índice: O que são operadores turísticos? O que é um agente de viagens online (OTA)? 3
Turista espacial: quem foi o primeiro turista no espaço?
A recente ascensão de empresas como SpaceX, Virgin Galactic e Blue Origin abriu a perspectiva realista de se tornar um turista espacial. No entanto, o primeiro turista espacial visitou o espaço em 2001. Aqui, você pode aprender mais sobre o turismo espacial e a história do primeiro espaço do mundo
Sistemas POS: Visão geral e importância na indústria da hospitalidade
Os sistemas POS, ou sistemas de ponto de venda, podem melhorar significativamente as operações diárias das empresas do setor hoteleiro e também podem melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você pode aprender mais sobre um sistema POS, como ele funciona, por que pode ser benéfico e como você pode
As reservas com base em atributos são o novo padrão para hotéis?
O modelo de atributos se tornou uma palavra da moda na indústria da hospitalidade nos últimos anos. Mas o que exatamente é reserva baseada em atributos, também conhecida como venda baseada em atributos? E quais vantagens isso pode trazer para sua iniciativa de upsell? Vamos ver o que os especialistas dizem, para que você possa decidir se