Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e consultora principal, X Hospitality Michael
Quebrando os silos: unindo a análise comercial e financeira para o bem maior de todos
No ambiente de hospitalidade complexo e competitivo de hoje, a complacência não é uma opção. A tomada de decisão baseada em dados é essencial para o sucesso do seu negócio. Na maioria das organizações, a análise comercial é o domínio de vendas, marketing e, particularmente, revenue management. Os dados financeiros são alavancados pelas equipes de Contabilidade e Finanças com foco em custos, lucratividade e saúde financeira geral. Neste artigo, você aprenderá por que e como esses tipos de dados devem ser alavancados juntos por Finanças e Comercial
A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira
No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica, está criando uma desconexão significativa na abordagem da indústria para aquisição e retenção de clientes, dificultando o crescimento e perdendo oportunidades para um envolvimento mais profundo do cliente.
O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação do hóspede e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com o hóspede em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo
Inteligência Artificial e Gestão de Receitas: 3 erros evitáveis para hotéis
Análise de dados ultrarrápida, mergulhos profundos e conversacionais nas tendências de desempenho e redução drástica da carga de trabalho de relatórios. A IA promete aos líderes da hotelaria velocidade e eficiência sem precedentes. Não é de admirar que o setor esteja em polvorosa. No entanto, no atual cenário de corrida do ouro da IA — repleto de exageros, ruído e mensagens que visam a perda de oportunidades — o risco de erros nunca foi tão alto. Tecnologias emergentes sempre trazem riscos, mas os hotéis podem mitigá-los aprendendo com as armadilhas mais comuns que surgem no setor. Neste artigo, você aprenderá três erros evitáveis de IA e como evitá-los. Três erros evitáveis de IA na gestão de receitas hoteleiras. Abaixo, você encontrará três erros evitáveis de IA na gestão de receitas hoteleiras.
Como os hotéis boutique usam a tecnologia de receita para aumentar a lucratividade
Hotéis boutique são construídos com base em visão, criatividade e uma conexão profunda com seus hóspedes. Das obras de arte às playlists, cada detalhe conta uma história. Essas propriedades prosperam com a individualidade, como quartos exclusivos, experiências personalizadas e operações independentes, até mesmo na forma como abordam os preços. Mesmo as propriedades mais bem administradas precisam de ferramentas inteligentes para se manterem competitivas. Neste artigo, você aprenderá como um sistema revenue management (RMS) avançado pode ajudá-lo a proteger o que torna seu
A análise orientada por IA fornecerá um ROI rápido e sólido – mas os hotéis estão prontos?
Para hoteleiros que buscam encontrar clientes, convertê-los em reservas e aumentar a receita em meio à forte concorrência, insights de dados mais inteligentes são essenciais. Mas se não houver um esforço maior para reunir os dados do sistema de forma coesa, inteligente e integrada, as equipes comerciais ficarão perdidas, incapazes de gerar um retorno sobre o investimento (ROI) concreto e rápido. O Equilíbrio na Hotelaria Moderna: Os hotéis operam em um dos setores mais complexos, onde todos os aspectos das operações são prioridade e a experiência do hóspede é fundamental.
O que os funcionários do hotel realmente precisam de um PMS (e por que muitos sistemas falham com eles)
O sistema de gestão de propriedades (PMS) de um hotel é a espinha dorsal das operações diárias, abrangendo quase todos os departamentos – da recepção e limpeza ao revenue management e contabilidade. Em teoria, um PMS deve otimizar as operações, reduzir o atrito e criar uma experiência integrada para funcionários e hóspedes. No entanto, na prática, muitos
Os 5 melhores lugares incomuns perto de Dubai: joias escondidas que valem a pena explorar
Dubai é frequentemente associado à extravagância, estruturas elevadas, juntamente com centros comerciais movimentados. Embora esses locais sejam inegavelmente charmosos, muitos turistas descobrem que desejam algo além da experiência típica do turista. A atração da fachada ostentosa de Dubai pode às vezes ofuscar a abundante agregação de cultura e natureza que prospera logo além
Dicas de marketing de IA: melhores práticas e insights de especialistas em hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são suas principais sugestões e melhores práticas para usar IA em atividades de marketing de hotéis (por exemplo, comunicação, análise de dados, etc.)? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich.) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador