O poder do Lean Revenue Management; Sofisticado, mas não complexo
A pandemia global acelerou uma tendência nas operações de receita (RevOps) em todo o mundo dos negócios. A Forrester publicou recentemente um estudo que descobriu que muitas empresas estão migrando para RevOps mais centralizados. Eles entenderam que a receita é mais do que um resultado, e não o resultado de um processo de negócios em que as equipes comerciais se reúnem para atingir seus objetivos. Padrões de RM abrangentes são essenciais para o sucesso de curto e longo prazo O estudo da Forrester esclarece que
Como o Hotel Chatbots pode contribuir para a experiência do hóspede sem contato?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os chatbots de hotéis podem contribuir melhor para uma experiência de hóspede sem contato/pouco toque? Nosso painel de especialistas em marketing Dra. e estrategista de vendas, Bnb otimizado
9 KPIs de hotéis essenciais para otimizar seu desempenho de marketing de upsell
A indústria hoteleira emprega muitos indicadores-chave de desempenho exclusivos. ADR (tarifa média diária), RevPAR (receita por quarto disponível) e Occ% (ocupação) vêm naturalmente à mente. Essas métricas refletem a natureza única de nosso negócio, mas sua existência também direciona nossa atenção e ações. Observar os KPIs do seu hotel se traduz na otimização das principais atividades para influenciar positivamente esses KPIs. Como diz o velho ditado, “o que não é medido não pode ser melhorado”. Upselling de hotéis está se tornando mais importante
TripAdvisor Plus: Quais são as vantagens para os hotéis?
O TripAdvisor lançou recentemente um novo serviço denominado TripAdvisor Plus, que opera em modelo de assinatura, permitindo aos clientes pagar uma taxa anual de adesão em troca de vários benefícios exclusivos para membros, como descontos em quartos de hotel e vantagens exclusivas. Além disso, o serviço agora permite a participação direta também dos hotéis. Neste artigo você conhecerá mais sobre o serviço e as vantagens específicas para os hotéis envolvidos. Índice: O que é TripAdvisor Plus?
O que o viajante de luxo realmente deseja – e como os hotéis podem oferecer
Viajantes de luxo redefiniram o que significa um serviço excepcional. Não se trata mais de excesso — trata-se de facilidade, controle e relevância. Hóspedes de alto valor não buscam opções infinitas ou serviço exagerado. Eles querem experiências intuitivas e integradas, e estão dispostos a pagar por elas. Os hotéis que entendem isso não estão apenas elevando o serviço; eles estão criando uma fidelidade mais profunda, impulsionando gastos mais altos e desbloqueando novas oportunidades de receita. Menos opções, mais relevância. Luxo não significa oferecer mais. Trata-se de oferecer as coisas certas na hora certa. Entre os viajantes ávidos por cruzeiros, 57% demonstram interesse recorrente em restaurantes especiais e 44% em espaços exclusivos a bordo (Estudo de Cruzeiros Plusgrade,
9 dicas para aumentar as reservas por meio da meta-pesquisa de hotéis
As plataformas de metabusca de hotéis servem como um importante canal de distribuição para empresas do setor hoteleiro porque muitos viajantes modernos usarão a Internet para procurar as melhores tarifas e recorrerão a plataformas de comparação de preços para ajudá-los com isso. Neste post você aprenderá mais sobre por que as melhores estratégias de gestão hoteleira utilizam metabusca de hotéis e também encontrará nove dicas práticas para ajudá-lo a aumentar seu número de reservas.
5 soluções de software de gestão de hotéis que todo hotel precisa
Para proprietários de hotéis, a gestão de receitas é extremamente importante. Envolve vender o quarto certo, no momento certo e ao preço certo, ao cliente certo, através do canal de distribuição certo, para maximizar os resultados do negócio. Para ajudar nisso, muitos hotéis usam pacotes de software de gestão hoteleira. Neste artigo, você encontrará as cinco soluções de software mais importantes da indústria hoteleira. Soluções de software de gestão hoteleira Essencialmente, uma solução de software de gestão hoteleira é qualquer software que possa
A ascensão das viagens baseadas na experiência e como os hotéis podem se preparar
Tradicionalmente, as propriedades de hospedagem gastavam muito tempo e dinheiro implementando novas comodidades, como equipamentos sofisticados ou dispositivos especiais para atrair viajantes. Muitas dessas comodidades eram modismos e acabavam bagunçando os quartos ou esquecidas no armazenamento. Desde a pandemia, as prioridades dos viajantes mudaram de comodidades pontuais para viagens baseadas em experiências. O que
Como ativar a dopamina para maximizar a receita direta do seu hotel
Se você é um hoteleiro que luta para melhorar as taxas de conversão do seu site, não está sozinho. Maximizar a receita do hotel através de reservas diretas é crucial, e uma coisinha conhecida como “dopamina” pode ser a chave. Neste artigo, exploraremos a conexão entre a dopamina e experiências online positivas e como a personalização pode
Qual é o papel do julgamento humano nas decisões de Revenue Management?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Com tanta tecnologia disponível, como o julgamento humano influencia a tomada de decisões de gerenciamento de receitas? O RMS deveria algum dia ser anulado pelo julgamento humano? (Pergunta de Fabian Bartnick) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Fabian Bartnick -