Os 10 melhores programas de fidelidade de hotéis para transformar visitantes em hóspedes fiéis
Os programas de fidelidade de hotéis oferecem aos hóspedes não apenas benefícios e recompensas, mas também uma experiência personalizada que se encaixa perfeitamente. As propriedades utilizam esses programas para construir a marca e a fidelidade entre os hóspedes, garantindo o retorno. O fato de ambas as partes se beneficiarem torna os programas de fidelidade uma das melhores ferramentas de que uma propriedade dispõe para competir em um mercado muitas vezes turbulento. Neste artigo, você descobrirá não apenas os elementos fundamentais dos programas, mas também
Os hotéis devem aplicar políticas de cancelamento rígidas ou flexíveis?
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas: Quais são os benefícios e riscos de aplicar políticas de cancelamento rígidas em comparação com as flexíveis? Como a concorrência influencia a política de cancelamento de um hotel? (Pergunta proposta por Niko Krauseneck) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Diretora de Receitas, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Treinamento de agentes de IA para melhorar a personalização e impulsionar a conversão
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Como os agentes de IA podem ser treinados para antecipar as necessidades dos hóspedes? Como isso pode impactar a personalização das interações de vendas e as taxas gerais de conversão? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Chefe, Vivander; Moriya Rockman - Diretor de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade,
Além das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita além da reserva
Hoje em dia, o marketing não é mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade não é exceção. Embora alguns possam encarar o marketing como a simples criação de postagens para redes sociais e visuais atraentes, a verdade é que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles são cruciais para o sucesso da sua marca. Desbloqueando o Crescimento da Receita por Meio do Marketing Inteligente. Você sabia que estratégias de marketing podem aumentar a receita das empresas em até 25%?
Tendências e influências de viagens de luxo que causarão impacto em 2025
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Qual será o cenário das viagens de luxo em 2025? Quais tendências influenciarão as decisões das empresas de viagens de luxo? (Pergunta proposta por Reshan Jayamenne) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Moriya Rockman - Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global; Thom de Graaf - Especialista em Marketing Online, The Orange Studio; Kamila Zawadzka - Líder de Marketing, The Orange Studio; Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou; Elvira Wilthagen - Proprietária, Heads in Beds; Faça uma Pergunta ao Nosso Painel: Junte-se ao Nosso Painel de Especialistas: "O
Tendências de experiência do hóspede que moldarão 2025 e além
O setor de hospitalidade teve uma recuperação notável em 2024, contribuindo com um recorde de $11,1 trilhões para o PIB global. Mas além do sucesso financeiro, o que está realmente impulsionando essa transformação? As expectativas dos hóspedes estão evoluindo, e os insights baseados em IA, juntamente com o gerenciamento de reputação online, estão remodelando o setor. Entender essas tendências é crucial para os hoteleiros que pretendem permanecer à frente em 2025 e além. 8 tendências de experiência do hóspede que moldarão 2025 e além Aqui estão oito tendências de experiência do hóspede que moldarão
Por que os cruzeiros fluviais são a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis
Os cruzeiros fluviais representam a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis. Esses navios deslizam silenciosamente por canais cênicos, oferecendo experiências intimistas sem a pegada de carbono dos mega transatlânticos. Seu tamanho menor significa menor consumo de energia e emissões, enquanto motores híbridos e painéis solares garantem viagens mais silenciosas e limpas. Uma combinação natural para a sustentabilidade. Os cruzeiros fluviais são geralmente menores do que os transatlânticos. Eles transportam menos hóspedes. Os motores são menos potentes. Isso significa menor consumo de energia e emissões do que os grandes.
Maximizando a receita para acomodações de estadia prolongada: desafios e oportunidades
Acomodações de longa permanência e apartamentos com serviços representam uma parcela pequena, mas de rápido crescimento, do setor de hospitalidade europeu, com o mercado projetado para crescer (1) a um CAGR de 12,3% de 2024 a 2030. O crescimento relativamente rápido do segmento não deve ser nenhuma surpresa, pois mais viajantes estão reservando viagens que combinam
Desafios da indústria hoteleira: um guia para hoteleiros
Os desafios da indústria hoteleira são melhor conceituados como produto de um cenário econômico dinâmico. Estes incluem elementos financeiros, de mercado e logísticos inerentes ao mundo moderno. Os exemplos variam da retenção de funcionários à adaptação de novas inovações tecnológicas. Ter sucesso na indústria hoteleira é enfrentar esses desafios com uma
Descubra as últimas tendências de limpeza para 2025
É importante que os hotéis acompanhem as últimas tendências de limpeza, pois estas influenciarão as expectativas dos clientes. Além disso, muitas destas tendências surgiram porque proporcionam formas de gerir eficazmente uma equipa de limpeza, aumentar a eficiência e melhorar a satisfação dos hóspedes. Neste artigo você pode ler sobre