Plataforma de engajamento de hospitalidade Bookboost ajuda os hotéis a melhorar o relacionamento com os hóspedes, aumentar a eficácia do marketing e simplificar processos com um CRM multicanal moderno e a melhor caixa de entrada unificada da categoria.
Sobre Bookboost
Bookboost é uma plataforma de engajamento hoteleiro que melhora o relacionamento com os hóspedes, aumenta a eficácia do marketing e agiliza e simplifica processos.
Criado especificamente para hotelaria, o Bookboost capacita as equipes com um CRM fácil de usar para aproveitar os dados dos clientes e uma caixa de entrada unificada para lidar com consultas recebidas com velocidade e precisão.
Como resultado, os hotéis geram 9x mais ROI do que as abordagens tradicionais e oferecem atendimento ao cliente de alto nível. Com Bookboost, as equipes são mais eficientes e os hóspedes ficam mais felizes.
Artigos escritos por Bookboost
O Abismo de Desgaste do 71%: Por que os hóspedes de hotéis não retornam
711 mil e cinquenta mil hóspedes que retornam para uma segunda estadia nunca fazem uma terceira. Isso não é uma estimativa ou um resultado de pesquisa. É fruto da nossa própria análise de mais de 6 milhões de registros de hóspedes em 1 milhão de propriedades conectadas entre 2024 e 2026, onde 282 mil hóspedes fizeram uma segunda estadia, mas apenas 83 mil fizeram uma terceira. Eis por que isso deveria preocupá-lo: a segunda estadia é o momento em que a maioria dos hoteleiros respira aliviada. O hóspede voltou, a propriedade voltou.
Como a unificação dos dados dos hóspedes reduz os custos das OTAs e aumenta as reservas diretas.
Todas as noites, os hóspedes fazem o check-in nos seus hotéis. Eles compartilham seus nomes, endereços de e-mail, preferências e detalhes de pagamento. Pedem serviço de quarto, reservam tratamentos de spa, conectam-se ao Wi-Fi e deixam avaliações. Depois, fazem o check-out, e a maior parte desses dados desaparece em um sistema desconectado ou permanece intocada em uma planilha que ninguém abre novamente. Para grupos hoteleiros independentes em toda a Europa, esse é o custo silencioso sobre o qual ninguém fala. E não, não estamos falando de...
Além das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita além da reserva
Hoje em dia, o marketing não é mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade não é exceção. Embora alguns possam encarar o marketing como a simples criação de postagens para redes sociais e visuais atraentes, a verdade é que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles são cruciais para o sucesso da sua marca. Desbloqueando o Crescimento da Receita por Meio do Marketing Inteligente. Você sabia que estratégias de marketing podem aumentar a receita das empresas em até 25%?
O WhatsApp é o segredo para sua estratégia de engajamento de hóspedes de hotel?
O WhatsApp não é apenas uma ferramenta de mensagens para hóspedes. É uma maneira mais rápida e pessoal de se conectar com os hóspedes ao longo de sua jornada. Os hotéis estão usando-o para aumentar as taxas de check-in, melhorar os pontos de contato do serviço e até mesmo aumentar as vendas no local. Neste guia, você aprenderá quando o WhatsApp funciona melhor em comparação com e-mail e SMS, quanto custa e como construir uma combinação inteligente de comunicação que aprimore a experiência do hóspede e o desempenho geral. Por que considerar o WhatsApp para o seu hotel?
Como segmentar seus hóspedes: 5 dicas básicas para aumentar as conversões
Entender seus hóspedes é essencial para se destacar como um hotel. Mas com demografias e estilos de viagem diversos, uma abordagem única para todos simplesmente não vai resolver. É aqui que entra a segmentação de hóspedes, uma estratégia poderosa que permite que você personalize suas ofertas e comunicação para ressoar com cada hóspede em um nível mais profundo. Este artigo explora o poder da segmentação de hóspedes para hoteleiros, desde a compreensão de seus principais benefícios até a implementação de uma estratégia de segmentação bem-sucedida dentro
Sua comunicação pré-chegada está gerando receita? Acompanhe.
A comunicação pré-chegada molda a experiência do hóspede muito antes do check-in, mas você está medindo seu impacto real? Muitas vezes, os hoteleiros se limitam a métricas de vaidade, como taxas de abertura e cliques. Esses números podem parecer bons no papel, mas revelam pouco sobre a satisfação, a fidelidade ou a receita do hóspede. A verdadeira oportunidade está em monitorar os KPIs que mostram se suas mensagens estão gerando confiança, impulsionando upsells e trazendo hóspedes de volta. Ao se aprofundar nas métricas corretas de pré-chegada,
Apenas 12% dos hotéis usam o marketing do WhatsApp. Você deveria?
A maioria dos hotéis ainda não utiliza o WhatsApp para comunicação com os hóspedes, muito menos para marketing. Mas será que isso é uma oportunidade perdida? Nosso último relatório, "O Estado do Marketing Orientado a Dados na Hospitalidade", mostra que apenas 121 TP423T dos hotéis incluem o WhatsApp em sua estratégia de marketing. Enquanto isso, 631 TP423T não o utilizam ou dependem dele para atualizações operacionais. Isso representa uma grande oportunidade para as propriedades explorarem o WhatsApp para comunicação com os hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como o WhatsApp
Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes
Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não deixa outra opção a não ser a adaptação. Hoje, a pergunta que não quer calar na cabeça de todo hoteleiro é: o que
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